Assistant Hotline et Logistique H/F

il y a 1 semaine

Lyon, France Or en cash Temps plein

Hotline client - Répondre aux appels entrants sur tous les numéros commerciaux des société du groupe OEC et tracer le drive - Gérer les appels clients (environ 100 appels par jour / 1H30 d'appel entrants) - Gérer les appels clients désirants des rendez-vous, - Gérer les appels et expertises à distance, - Relancer les clients ayant laisser un messages, ainsi que les messages des agences si fermées, - Traiter les emails en moyenne 30 mails par jour - Gérer le Chat client (en moyenne 20 tchat par jour) - Répondre au chat aux horaires d'ouvertures, - Les horaires d'ouvertures de la hotline clients sont du Lundi 9h au Samedi 19h (compensation jours off) - Prendre les rendez-vous pour les estimations à domicile - Suivre les RDV à domicile (suivi des procédures de sécurité) Hotline métier - Assister les collaborateurs dans leurs négociation, - Avoir le rôle d'appui technique des ventes en reprenant les informations sur la transaction en cours, - Trouver les leviers pour les négociations et conclure les ventes - Appuyer les collaborateurs dans leurs calculs du prix sur la base du cours, en temps réel, - Etre garant de l'équilibre de rentabilité des négociations hors normes. - Traiter de manière homogène les exceptions, au cas par cas, - Couvrir les achats et les ventes et garantir les marges sur les transactions importantes, - Contrôler et expertiser les bijoux, pièces, lingots pour déterminer la marche à suivre selon le lot présenté par le client, - Contrôler et expertiser les monnaies, parfois en collaboration avec le Directeur Produits et Qualité. Être garant du bon respect des procédures internes et de l'image de OR EN CASH - Appliquer les procédures en place au sein de la société et veiller à leur amélioration, - Représenter la marque et porter ses valeurs face à tout interlocuteur, - Faire évoluer les pratiques individuelles et collectives en fonction de l'évolution de la législation en vigueur, des orientations stratégiques de la société et des tendances.

  • assistant(e) hotline et logistique F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    L'entreprise Or en Cash compte plus de 110 agences à travers la France et est le N°1 français de l'achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d'Or d'investissement.La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d'Or en Cash le leader du domaine.Le...

  • Assistant Logistique

    il y a 5 jours

    Lyon, France LOGISTIQUE ALAINE Temps plein

    _Groupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons pour notre site logistique de _**SENNECE LES MACON (71), un Assistant logistique (H/F).**_ **Missions **: Rattaché(e) au Responsable d’Entrepôt Logistique vous avez pour principales missions: - _**Assurer la...

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Technicien Hotline CNC (H/F)Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDERrecrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un supporttechnique à distance pour nos...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...

  • Responsable Hotline H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Rex Rotary Temps plein

    Rejoignez Rex Rotary, une entreprise nationale reconnue, avec plus de 29 000 clients, spécialisée dans les solutions d'impression et de gestion documentaire ! Nous sommes un acteur reconnu dans le domaine des solutions informatiques, engagé à offrir un service client d'excellence et une expertise technique de haut niveau. Nous accompagnons nos clients...

  • Technicien Hotline CVC-HVAC H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Force Plus Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Hotline HVAC H/F passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Au sein de notre hotline technique, vos missions sont : - Assurer la relation client à distance (téléphone, mail,...

  • Hotliner Technique

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.Description Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients Identifier et analyser les problèmes techniques à distance Assurer et...

  • Technicien Hotline CVC-HVAC H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Force Plus Temps plein

    Vous voulez sortir du terrain sans quitter la technique ? Ce poste est fait pour vous. passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner Nous recrutons un Technicien Hotline CVC-HVAC H/F pour accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Vous...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT COMMERCIAL SAV**.** **Rôle & Mission**: Notre client localisé à **Lyon**, est un groupe international spécialisé dans le **secteur industriel** qui recherche un **Assistant Commercial SAV H/F** pour une création de poste en contrat **CDI**. Rattaché à l’Office...

  • Responsable Hotline F/H

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rex Rotary Temps plein

    Rex Rotary est une aventure commerciale depuis 1974. Filiale du Groupe RICOH, nous optimisons l'efficacité de nos clients (TPE/PME) grâce à la meilleure des expertises (c'est vrai que c'est ambitieux mais on en est persuadé) dans le domaine des solutions d'impression, de la gestion documentaire, de la cybersécurité, de la sauvegarde de données et de...