Technicien Support Utilisateurs

il y a 2 semaines

Paris, France Ocsi Group Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre OCSi Group, c'est : - Intégrer une équipe bienveillante et passionnée ; - Participer à des projets concrets et formateurs ; - Travailler dans une ambiance conviviale (et avec une vue à 360° sur Paris ) ; - Profiter d'un cadre flexible avec télétravail et événements à thème ; - Développer tes compétences en recrutement IT dans un environnement stimulant ; Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe support au sein de la DSI, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs. Rattaché au support études du domaine Encaissement et Monétique, vous interviendrez sur la résolution des incidents liés aux solutions d'encaissement et à la ligne de caisse des points de vente. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service, le diagnostic avancé et la gestion des incidents critiques. Missions - Prendre en compte et analyser les incidents - Enregistrer et qualifier les anomalies de fonctionnement signalées - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements encaissement et monétique (caisses, TPE, périphériques) ainsi qu'à l'infrastructure matérielle associée - Assurer le support à distance via prise en main - Escalader les incidents aux éditeurs ou fournisseurs lorsque nécessaire (encaissement, monétique, matériel) - Remonter les événements majeurs impactant l'activité des points de vente - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et participer à la mise en place d'actions correctives - Proposer des axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des outils et processus Environnement technique Vous interviendrez sur un périmètre technique varié comprenant : - Monétique & encaissement : terminaux de paiement, systèmes de caisse, périphériques - Systèmes & virtualisation : Windows, Hyper-V - Réseau : filaire, Wi-Fi, switchs - Bases de données : connaissances SQL et langage Transact-SQL - Outils & administration Windows :Active Directory (utilisateurs, groupes, rôles) - Outils d'administration (gestionnaire de disque, observateur d'événements…) - Gestion des services et connexions distantes Compétences techniques attendues - Solides connaissances en monétique et encaissement - Maîtrise des environnements Windows et Hyper-V - Connaissances en réseau (filaire, Wi-Fi, configuration de switchs) - Bases en SQL et Transact-SQL - Savoir paramétrer et administrer les différents périphériques d'une caisse - Expérience dans un environnement nécessitant la gestion de crise ou du travail sous pression - Expérience terrain (installation, dépannage) - 2 à 3 ans d'expérience en support clients dans les environnements monétique / encaissement serait un réel atout En tant que membre de l'équipe OCSI, vous bénéficiez de nombreux avantages salariaux : - Remboursement de 50% des frais de transport. - Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé - Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille. - Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight - Un accompagnement sur la passation des certifications - Un accès à un CE d'entreprise en ligne - Un accès à une plateforme associative (Day one) - Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires - La participation à des évènements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique, un TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR (F/H). En tant que technicien, vous assurez un support de qualité auprès des enseignants incluant des interventions en salle de cours si nécessaire. Vous aurez en charge la gestion des tickets, incidents ou demandes utilisateurs....

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ocsi Group Temps plein

    Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe support au sein de la DSI, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs. Rattaché au support études du domaine Encaissement et Monétique, vous interviendrez sur la résolution des incidents liés aux solutions d'encaissement et à la ligne de caisse des points de vente. Vous jouerez un rôle clé...

  • Technicien Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, France DLSI Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Informatique - Support utilisateur VIP (h/f)- Support informatique VIP - Assistance en mode helpdesk, kiosk et accompagnement personnalisé - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels - Support sur postes de travail, smartphones et tablettes -...

  • Technicien Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, France DLSI Temps plein

    L'offre d'emploi Offre publiée il y a 2 jours (le 19 décembre 2025 ) Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un : Technicien Informatique - Support utilisateur VIP (h/f) Votre profil - Très bonne connaissance du support IT / VIP- Excellentes compétences techniques et relationnelles- Présentation irréprochable et...

  • Chargé.e de Support Utilisateurs It

    il y a 7 jours

    Paris, France Shades Temps plein

    **SHADES recrute pour l'Apm** Le progrès de l’entreprise par le progrès du dirigeant. C’est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l’Apm (Association Progrès du Management). L’Apm c’est 8 500 adhérents dirigeants d’organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. Ceux-ci se rencontrent une fois par mois pour explorer et...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien support aux utilisateurs (H/F).Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.Domaine métier Sciences et TechnologiesVotre environnement de travailAu cœur de l’équivalent d’une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Expectra Temps plein

    Notre client est un acteur majeur, reconnu pour son expertise dans le domaine de l'ingénierie et des services énergétiques et de communication. Présent à l'international, il accompagne ses partenaires dans la conception, la réalisation et la maintenance de leurs infrastructures, en s'appuyant sur l'innovation et l'excellence technique. Rattaché au...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technicien Support Informatique ?Notre client est une structure à taille humaine avec une direction informatique d'un peu moins de 20 personnes.Situé à proximité de gare du Nord, il recherche un Technicien Support Informatique.Quelles seront les missions du Technicien Support Informatique ?Le technicien support informatique sera le point...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Nous recherchons d'un technicien support Proximité N2.Le technicien sera amené à se déplacer sur les sites MH de Fontenay sous-bois, Malakoff etCi-dessous le descriptif de mission :Gestion, installation et maintenance du matériel informatiques (postes de travail, périphériques écrans collaboratifs impressions (Toner, administration technique),...

  • Responsable Du PÔle Support Aux Utilisateurs

    il y a 20 heures

    Paris, France INSTITUT DE FRANCE Temps plein

    Placé (e) sous l’autorité du chancelier et par délégation du directeur des services administratifs de l’Institut de France, **le (la) responsable du pôle support aux utilisateurs**, est placé (e) sous la responsabilité hiérarchique directe du chef du service des systèmes d’information. Il/ elle est chargé (e) d’assurer **le maintien en...