Csm Junior H/F
il y a 1 semaine
Customer Success Manager Junior Critères obligatoires - 1 à 4 ans d'expérience sur un poste de Customer Success, Customer Care ou Service Client en environnement B2B - Grande rigueur, sens de l'organisation et autonomie, indispensables dans un contexte de travail majoritairement à distance - Excellent relationnel et fort sens du service client, avec une capacité à interagir efficacement avec des clients, des utilisateurs finaux et des partenaires - Excellentes capacités rédactionnelles en français : messages clairs, synthétiques et sans fautes - Capacité à rédiger des emails en anglais (bon niveau écrit suffisant, sans exigence de parfaite maîtrise orale) - À l'aise avec les outils digitaux : CRM, plateformes de support, outils de gestion - Appétence pour un environnement startup en structuration, où les process sont en constante évolution Mission Dans un contexte de forte croissance, l'entreprise déploie de nombreux programmes auprès de ses clients, rassemblant chacun plusieurs centaines à un millier d'utilisateurs. Le rôle du Customer Success Manager Junior est de contribuer activement au développement de l'activité en devenant le garant de la satisfaction des utilisateurs et de la qualité des relations avec les partenaires. Vous serez un acteur central de l'expérience client, en assurant le bon fonctionnement opérationnel des plateformes et en collaborant étroitement avec les différentes équipes internes. Responsabilités 1. Garantir la satisfaction des utilisateurs - Gérer et traiter les demandes entrantes des utilisateurs via l'outil de support - Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution - Mesurer et suivre les indicateurs clés de performance (tableaux de bord, NPS, délais de réponse, etc.) - Mettre en place des procédures et outils permettant d'améliorer en continu la qualité du service 2. Accompagner et optimiser le réseau de partenaires - Entretenir une relation de confiance et de proximité avec les partenaires - Veiller à la qualité et à la disponibilité des services proposés - Participer à l'intégration des partenaires dans les différents programmes et campagnes clients - Contribuer à améliorer les processus opérationnels et la collaboration au quotidien 3. Collaborer pour faire évoluer l'offre et le business - Collecter et remonter les retours utilisateurs afin d'améliorer les parcours et les fonctionnalités - Travailler en synergie avec les équipes internes (Sales, Projet, Marketing, Technique) - Être force de proposition pour optimiser les outils, les process et l'expérience globale - Participer activement à la structuration et à l'amélioration continue des pratiques Customer Success
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PRODUCT MANAGER JUNIOR
il y a 2 semaines
Paris, France STATION F Temps pleinJoin to apply for the PRODUCT MANAGER JUNIOR - CDI role at STATION F À propos Simundia, c’est une équipe de plus de 40 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions !Notre solution ?Le coaching situationnel®, une expérience de coaching digital à la fois...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, France Oxand Temps pleinAvec plus de 20 ans de données récoltées et de projets menés, Oxand met son expertise au service des clients par des solutions conseil et logicielles innovantes dédiées à la gestion des actifs immobiliers et des infrastructures. Nous contribuons ainsi à améliorer la performance énergétique des bâtiments tout en permettant une gestion efficace des...
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CSM Junior
il y a 7 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France GALILEO RH Temps pleinCustomer Success Manager Junior Critères obligatoires1 à 4 ans d’expérience sur un poste de Customer Success, Customer Care ou Service Client en environnement B2BGrande rigueur, sens de l’organisation et autonomie, indispensables dans un contexte de travail majoritairement à distanceExcellent relationnel et fort sens du service client, avec une...
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CSM junior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Bonial France Temps pleinBonial est une entreprise de média et de technologies pour le commerce et la distribution. Bonial valorise les offres des magasins sur le digital.Pionnier et leader du drive-to-store en Europe, Bonial reconnecte les consommateurs avec les magasins depuis plus de 10 ans en permettant aux enseignes de communiquer leurs offres, promotions et bons plans dans...
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CSM Junior
il y a 7 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France GALILEO RH Temps pleinCustomer Success Manager Junior Critères obligatoires1 à 4 ans d'expérience sur un poste de Customer Success, Customer Care ou Service Client en environnement B2BGrande rigueur, sens de l'organisation et autonomie , indispensables dans un contexte de travail majoritairement à distanceExcellent relationnel et fort sens du service client, avec une...
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Csm Senior Chez Saqara
il y a 4 jours
Paris, France WeLoveDevs Temps plein**Rejoins Saqara en tant que CSM Senior en CDI (H/F/X)**: **Rémunération** : 33k€ à 38k€ en full remote **Avantages** : Prime vacances, carte Swile, mutuelle Alan **️ **L'entreprise** : Digitalisation, Innovation et Diversité**: Saqara est une scale-up de 45 collaborateurs, qui propose un produit Saas BtoB à destination des acteurs du BTP. Nous...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France HappyCab by VDC Temps pleinCustomer Success Manager (CSM) - H/F **À propos de HappyCab by VDC**: L'histoire a commencé un soir d'avril 2016 lorsque nous avons créé VDC. Ce qui au départ devait être une page Facebook censée rassembler quelques comptables autour d'un projet que nous avions à l'époque est devenu avec le temps une véritable communauté de plus de 170K personnes...
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Animateurs D'enfants Diplômés à Bord Des Trains
il y a 2 semaines
Paris, France CityOne Junior Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste City One / City Junior recrute pour les vacances de Noël des animateurs diplômés pour accompagner des enfants voyageant seuls en train (TGV) au départ de Paris vers toute la France. **### Vos missions**: ##...
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Customer Success Manager Junior
il y a 2 semaines
Paris, France Netwo Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** Dans le cadre de notre forte croissance, nos clients se multiplient et nous souhaitons maintenir une relation unique et de qualité avec nos clients. Nous sommes donc à la recherche de notre nouveau(elle) **Customer Success Manager Junior**. Sous la responsabilité de notre Head of Customer Success, et au sein d’une équipe de 3...
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Senior Csm
il y a 1 semaine
Paris, France Lity Temps pleinCette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes. Pour soutenir leur forte croissance internationale,...
