Ingénieur Solution Centre de Contact

Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en oeuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité. Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients. Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l'intégration de plateformes de services au coeur des systèmes d'information de nos clients. En tant qu'Ingénieur Centre de Contact, vos principales missions seront les suivantes: - Contribuer au succès de nos clients dans leurs projets portant sur des sujets de Relation Client (solutions Genesys, Diabolocom, Talkdesk), - Définir de nouvelles fonctionnalités liées aux sujets de la relation client, - Développer de nouveaux use-cases associés, - Rédiger des livrables d'implémentation des services, - Maintenir la plateforme pour garantir le bon fonctionnement de la solution. Profil recherché Si vous : - êtes diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent ; - avez une première expérience significative dans la Relation Client et les technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk) ; - avez une appétence pour travailler sur des sujets liés à la téléphonie ; - êtes curieux et faites régulièrement de la veille technologique pour être à l'affût des nouvelles tendances. Alors Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux L'aventure Niji : - Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ; - Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre. - Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant. Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent. Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap. Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en oeuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité. Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients. Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l'intégration de plateformes de services au coeur des systèmes d'information de nos clients. En tant qu'Ingénieur Centre de Contact, vos principales missions seront les suivantes: - Contribuer au succès de nos clients dans leurs projets portant sur des sujets de Relation Client (solutions Genesys, Diabolocom, Talkdesk), - Définir de nouvelles fonctionnalités liées aux sujets de la relation client, - Développer de nouveaux use-cases associés, - Rédiger des livrables d'implémentation des services, - Maintenir la plateforme pour garantir le bon fonctionnement de la solution. Contribuer au succès de nos clients dans leurs projets portant sur des sujets de Relation Client (solutions Genesys, Diabolocom, Talkdesk), Définir de nouvelles fonctionnalités liées aux sujets de la relation client, Développer de nouveaux use-cases associés, Rédiger des livrables d'implémentation des services, Maintenir la plateforme pour garantir le bon fonctionnement de la solution. Si vous : - êtes diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent ; - avez une première expérience significative dans la Relation Client et les technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk) ; - avez une appétence pour travailler sur des sujets liés à la téléphonie ; - êtes curieux et faites régulièrement de la veille technologique pour être à l'affût des nouvelles tendances. êtes diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent ; avez une première expérience significative dans la Relation Client et les technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk) ; avez une appétence pour travailler sur des sujets liés à la téléphonie ; êtes curieux et faites régulièrement de la veille technologique pour être à l'affût des nouvelles tendances. Alors Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux L'aventure Niji : - Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ; - Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre. - Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant. Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ; Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre. Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant. Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent. Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.