Responsable Front Office

il y a 6 jours


Tours, France L Opcommerce Temps plein

En tant que Responsable Front Office, sous l'autorité du Délégué, vous aurez pour principales missionsde : · Manager une équipe composée de 10 Chargés de relation client, en présentiel et distanciel, · Animer, coordonner et fédérer son équipe autour de la relation entreprises et le déploiement de l'offre de services et impulser une dynamique de groupe · Piloter l'activité individuelle de chaque membre de son équipe : analyse et suivi des indicateurs de performance et d'efficience, de qualité (double écoute et qualité des comptes rendus CRM), de satisfaction adhérents (à chaque appel sortant, entrant et lors de l'enquête annuelle), co-construction avec chacun de plans d'actions individuels · S'assurer d'un nombre suffisant d'appels sortants et d'un taux de transformation en rendez-vous de qualité pour atteindre les objectifs de la feuille de route annuelle · Contribuer aux résultats de l'Opcommerce et notamment le recrutement d'alternants, de détection de diagnostics RH, de réalisation de tests flashs de maturité, de consommation de l'offre de services (formation ) et de satisfaction des adhérents · En étroite collaboration avec le Délégué, coconstruire la feuille de route de la Délégation, dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs nationaux · Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et notamment dans la transformation d'appels en RDV, dans l'art du questionnement et l'écoute active



  • Arrondissement de Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Une organisation de services à Tours recherche un Responsable Front Office pour manager une équipe de 10 Chargés de relation client. Le candidat idéal doit avoir une expérience en management d'équipe et contribuer à la performance globale de l'organisation. Les missions incluent l'animation de l'équipe, le suivi des performances et le développement...


  • Arrondissement de Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Responsabilités En tant que Responsable Front Office, sous l’autorité du Délégué, vousaurez pour principales missionsde : Managerune équipe composée de 10 Chargés de relation client, en présentiel etdistanciel, Animer,coordonner et fédérer son équipe autour de la relation entreprises et ledéploiement de l’offre de services et impulser une...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France l'Opcommerce Temps plein

    En tant que Responsable Front Office, sous l'autorité du Délégué, vous aurez pour principales missions de :Manager une équipe composée de 10 Chargés de relation client, en présentiel et distanciel,Animer, coordonner et fédérer son équipe autour de la relation entreprises et le déploiement de l'offre de services et impulser une dynamique de...


  • Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Le Responsable du pôle de gestion administratif formation F/H est chargé de manager l’activité du Back Office afin de rendre les services attendus par les entreprises clientes, financeurs et organismes de formation dans le respect des règles et procédures en vigueur au sein L’Opcommerce. Sous la responsabilité de la Déléguée régionale, il /...


  • Tours, France Aquarius Rh Temps plein

    Dans un contexte de croissance et d'exigence accrue de nos clients, nous renforçons notre organisation et recrutons notre futur(e) : RESPONSABLE SERVICE CLIENTS / ADV - H/F Pour nos 9 sites de production en France et en Europe, vous pilotez notre service client (20 personnes), véritable Front-Office agissant en binôme avec nos équipes commerciales, et...


  • Tours, France AQUARIUS RH Temps plein

    WEFOLD (150 M¤ de CA, 550 personnes, 9 sites de production et un centre logistique), est spécialisé dans les solutions d'emballage à destination des professionnels de l'univers des produits frais : distributeurs, enseignes de grandes surfaces alimentaires / GMS, chaines de la restauration rapide, industriels de l'agro-alimentaire ou meuniers. WEFOLD a...

  • Formateur Opérationnel

    il y a 4 jours


    Tours, France 3T DEVELELOPPEMENT Temps plein

    **3T développement est un groupe multi-franchisé multi-enseignes dans le secteur de la restauration, du sport et du retail.** **Dans le cadre de son développement national nous recherchons un Formateur Opérationnel H/F.** **Votre Mission**: - Formation des équipes : Préparer et animer des sessions de formation pour les nouveaux employés, qu’il...


  • Tours, France FED Finance Temps plein

    **Ophélie DEKEIN, consultante en recrutement chez FED, recherche pour son client, entreprise du secteur de l'assurance, un Gestionnaire Polyvalent F/H pour un poste en intérim à Tours.** **Votre fonction**: Poste basé à Tours au sein du service de Relation & solution Client, en front office et back office (50/50). La mission principale consiste à...

  • Technicien Relation Client

    il y a 4 semaines


    Tours, France Fed Finance Temps plein

    Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...


  • Tours, France Fed Finance Temps plein

    Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...