Technicien Support

il y a 20 heures

Lille, France OSMOZIUM Temps plein

Osmozium, société de services numériques, spécialisée depuis 20 ans dans le support utilisateur, recherche un(e) Technicien Support proximité (H/F) pour le compte d'un de nos clients. Au sein d'une équipe de 15 techniciens, tu seras directement rattaché(e) à Matthias, notre Delivery Manager et Mickaël, le Team Leader. Ton quotidien dans l'équipe : - Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège social - Établir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité) - Assurer l'assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers - Prendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets jusqu'à sa clôture - Proposer des plans d'action correctifs et mettre à jour la base de connaissances À ton arrivée tu seras formé entre 2 et 4 semaines : selon ta montée en compétences, notre équipe de formateurs s'adaptera à ton rythme. Après une période de formation théorique sur l'environnement client, ses outils, et ses méthodes. Tu feras des écoutes appel en binôme puis de manière autonome. Ton manager t'accompagnera pour optimiser la durée de l'appel et la qualité de tes comptes rendus. - Travail 7j/7 en roulement sur 2 plages horaires avec 2 jours de repos consécutifs dans la semaine si week-end travaillé - 2 week-ends de libre/mois a minima - Télétravail d'une journée possible. De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent) en informatique, vous disposez d'au moins une première expérience dans ce domaine (alternance incluse) et vous maîtrisez les environnements informatiques (Windows, office 365, Active Directory). Vous aimez travailler en équipe Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre qualité de communicant. - Autre information : - Carte ticket (Endenred) restaurant 9€ par jour - Types de primes et de gratifications : - Primes de 50€ pour un week-end travaillé Process recrutement : - Un échange téléphonique puis un entretien en visio avec Céline, chargée de recrutement - Un entretien avec le Team leader Mickaël ou son adjoint Julien - Prise de décision Intéressé(e)s ? Alors postulez

  • Technicien Support

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Responsable HelpdeskContexteDSI France300 utilisateursEquipe Helpdesk de 3 personnes.Missions principalesSupport Niveau 1 (Helpdesk)Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (Windows, O365, périphériques, réseau basique)Diagnostic et résolution des problèmes courantsEscalade vers N2/N3 si nécessairePrise...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France Studio RH Temps plein

    Pour le compte de notre client, une ESN à taille humaine de la Métropole Lilloise, spécialisée en maintenance infrastructure et support informatique, reconnue pour sa convivialité et son esprit collaboratif, nous recherchons : Un Technicien Support Informatique (Helpdesk / Proximité) H/F Vos missions principales seront les suivantes : \- Assurer le...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 18 heures

    Lille, France Experis Temps plein

    Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance. Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...

  • Technicien support N1

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Lille, France Studio Rh Temps plein

    Pour le compte de notre client, une ESN à taille humaine de la Métropole Lilloise, spécialisée en maintenance infrastructure et support informatique, reconnue pour sa convivialité et son esprit collaboratif, nous recherchons : Un Technicien Support Informatique (Helpdesk / Proximité) H/F Vos missions principales seront les suivantes : \- Assurer le...

  • Technicien Support

    il y a 2 jours

    Lille, France GIF EMPLOI Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Technicien support et méthodes informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et être le point de contact des équipes. Dans ce rôle, vous gérerez le cycle de vie des équipements, fournirez un support utilisateur, et contribuerez à l'amélioration continue des processus. Ce poste requiert une...

  • Technicien Industrialisation et Support Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France GI Life Sciences Temps plein

    Poste : technicien industrialisation et Support maintenance H/F Lieu : Lille Activité : Biotechnogie Contrat : Cdi Salaire : Selon le Profil Notre client , entreprise à taille humaine (200 pers) est reconnue dans le monde de la médecine transfusionnelle pour la qualité de ses produits et son esprit d'innovation, mais aussi pour le soin particulier...

  • Technicien Industrialisation et Support Maintenance H/F

    il y a 6 jours

    Lille, France GI Life Sciences Temps plein

    Poste : technicien industrialisation et Support maintenance H/F Lieu : Lille Activité : Biotechnogie Contrat : Cdi Salaire : Selon le Profil Notre client, entreprise à taille humaine (200 pers) est reconnue dans le monde de la médecine transfusionnelle pour la qualité de ses produits et son esprit d'innovation, mais aussi pour le soin particulier qu'elle...

  • Technicien Support N2

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...