Directeur.ice des services Généraux siège

Vos missions Le poste a pour mission de piloter l’ensemble des services généraux dédiés aux infrastructures et aux collaborateurs siège. Il s’inscrit dans un périmètre multisite et s’appuie sur une équipe dédiée, ainsi que sur un réseau de partenaires et de prestataires. Dans un environnement exigeant et à forte visibilité, ce rôle occupe une place stratégique au cœur du fonctionnement de la Maison. Le périmètre couvre notamment l’exploitation des sites, la conformité technique, les opérations logistiques, l’environnement de travail, l’expérience collaborateurs, les prestations de services aux occupants, ainsi que les sujets de mobilité et d’événementiel. Regardons de plus près ce qui vous attend :
* Définir la stratégie et la feuille de route des Services Généraux afin de garantir un environnement de travail performant, sécurisé et attractif, avec des standards de service élevés.
* Intégrer les enjeux de transformation digitale, de RSE et d’amélioration continue dans l’ensemble des activités du périmètre.
* Piloter l’exploitation des sites en garantissant la continuité des services, la qualité l’exécution des interventions et la conformité technique, réglementaire et documentaire.
* Déployer les outils de supervision, de suivi et de pilotage de la performance technique.
* Veiller durablement au standing, à la performance et à la qualité d’expérience des actifs.
* Développer des solutions de mobilité durable en cohérence avec les objectifs RSE.
* Définir et déployer la stratégie d’expérience collaborateurs et de services aux occupants, incluant notamment l’accueil, la hotline, la restauration collective, la distribution automatique, les espaces verts, les abonnements et les fournitures de bureau.
* Superviser la logistique internationale des sièges, incluant l’import/export de produits et de maquettes, l’envoi des collections pour les défilés, l’accompagnement logistique des grands événements et la gestion du courrier.
* Représenter les services centraux sur les sites périphériques et piloter les prestations d’hygiène et de propreté sur l’ensemble du périmètre.
* Superviser les opérations événementielles sur les sites du siège, ainsi que la gestion d’un hôtel particulier dédié aux clients.
* Développer des services à valeur ajoutée, mesurer la satisfaction des occupants et piloter les plans d’amélioration associés.
* Définir et mettre en œuvre la stratégie achats des Services Généraux, incluant les consultations, appels d’offres, négociations et le pilotage contractuel des fournisseurs.
* Élaborer, suivre et optimiser les budgets du périmètre, dans une logique de maîtrise des coûts et de maintien de la qualité de service.
* Assurer l’interface avec les Directions Achats, Finance, Audit et Contrôle Interne.
* Encadrer les équipes en direct et en indirect, fixer les priorités, accompagner leur développement et conduire les évolutions organisationnelles de la fonction. A propos de vous Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure Bac+5 (école d’ingénieur, de commerce, université ou spécialisation en facility management / bâtiment). Vous justifiez minimum 10 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement multisite, d’envergure ou premium. Vous disposez d’une expérience confirmée en pilotage des Services Généraux et du facility management, dans des environnements exigeants. Vous maîtrisez le pilotage financier, les achats indirects, le contract management et la gestion de prestataires. Vous maîtrisez les outils de supervision, la donnée et les indicateurs de performance. Vous avez une expérience avérée du management d’équipes pluridisciplinaires. Vous êtes à l’aise avec les enjeux de transformation, de RSE et d’amélioration continue. Vous faites preuve de rigueur, de discernement et d’un leadership opérationnel reconnu. Vous évoluez avec discrétion et réactivité dans des environnements exposés. Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d’un anglais professionnel.