Technicien Support

il y a 6 jours

Lille, France OSMOZIUM Temps plein

Osmozium, société de services numériques, spécialisée depuis 20 ans dans le support utilisateur, recherche un(e) Technicien Support proximité (H/F) pour le compte d'un de nos clients. Au sein d'une équipe de 15 techniciens, tu seras directement rattaché(e) à Matthias, notre Delivery Manager et Mickaël, le Team Leader. Ton quotidien dans l'équipe : - Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège social - Établir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité) - Assurer l'assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers - Prendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets jusqu'à sa clôture - Proposer des plans d'action correctifs et mettre à jour la base de connaissances À ton arrivée tu seras formé entre 2 et 4 semaines : selon ta montée en compétences, notre équipe de formateurs s'adaptera à ton rythme. Après une période de formation théorique sur l'environnement client, ses outils, et ses méthodes. Tu feras des écoutes appel en binôme puis de manière autonome. Ton manager t'accompagnera pour optimiser la durée de l'appel et la qualité de tes comptes rendus. - Travail 7j/7 en roulement sur 2 plages horaires avec 2 jours de repos consécutifs dans la semaine si week-end travaillé - 2 week-ends de libre/mois a minima - Télétravail d'une journée possible. De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent) en informatique, vous disposez d'au moins une première expérience dans ce domaine (alternance incluse) et vous maîtrisez les environnements informatiques (Windows, office 365, Active Directory). Vous aimez travailler en équipe Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre qualité de communicant. - Autre information : - Carte ticket (Endenred) restaurant 9€ par jour - Types de primes et de gratifications : - Primes de 50€ pour un week-end travaillé Process recrutement : - Un échange téléphonique puis un entretien en visio avec Amani, chargée de recrutement - Un entretien avec le Team leader Mickaël ou son adjoint Julien - Prise de décision Intéressé(e)s ? Alors postulez

  • Technicien Support Informatique de Proximité

    il y a 1 semaine

    Lille, France Izencia Insight Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Experis Temps plein

    Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance. Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...

  • Technicien support N1

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Lille, France GIF EMPLOI Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Technicien support et méthodes informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et être le point de contact des équipes. Dans ce rôle, vous gérerez le cycle de vie des équipements, fournirez un support utilisateur, et contribuerez à l'amélioration continue des processus. Ce poste requiert une...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Lille, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique. Vous assurez les missions suivantes : -Traiter les incidents et les demandes utilisateurs. -Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs). -Configurer et installer des...

  • Technicien support SAP H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support SAP H/F en CDI➡️ Les modalités :Poste basé à LilleContrat : Uniquement CDITemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAP➡️ Tes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif de niveau avancé sur SAP.Diagnostiquer, analyser et qualifier les incidents...

  • Technicien Support Informatique de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Izencia Insight Temps plein

    Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes basé sur Lille, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque / Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes : Prise en compte et résolution d'incidents Traitement des demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique Mac OS /...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein 23 000 € - 27 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien support H/F

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...