Coordinateur Service Clients H/F

il y a 5 jours

Courbevoie, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l'entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en oeuvre d'un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente visant l'excellence, afin d'assurer la fidélisation et développer la rentabilité.Le Coordinateur Clients Service est tenu d'exercer sa fonction en conformité avec les valeurs et intérêts de l'entreprise dans le respect des procédures RRG. Commerce :- Effectuer un suivi proactif des travaux des clients atelier, - Prise de contact clients téléphonique, physique, digital, - Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services, - Anticiper, enregistrer et répondre aux demandes du client, - Promouvoir et vendre les contrats d'entretien, - Effectuer le suivi des interventions en lien avec le chargé de clientèle APV, les conseillers services, les magasiniers pièces de rechange et les conseillers Mobilize share, - Informer le client à chaque étape des travaux et lui communiquer tout retards ou modification des délais ou des opérations initialement prévues, - Assoir sa connaissance et son autonomie dans la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales, - S'assurer du strict respect de l'engagement délai vis-à-vis du client - S'assurer de la satisfaction du client avant, pendant et après son passage en atelier, - Coopérer avec l'ensemble des services internes et les plateformes de RDV. Gestion - Organisation :- Suivre et analyser, en lien avec le Chargé(e) de clientèle APV et le Responsable de production, les résultats de l'activité APV (chiffre d'affaires, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. - Assurer le déploiement, la promotion et la mise en place de la politique commerciale et qualité de RRG. Animation d'équipe :- Participer et coanimer les PRQ avec le Responsable de production, - Participer aux briefs (Transmissions entre équipes) quotidiens avec le Responsable de production (chargement, absentéisme, chiffres...), - Participer au quart d'heure client hebdomadaire avec le CA

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

    Travail en journée Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l'entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en oeuvre d'un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients...

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d’un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients...

  • Coordinateur Service Clients H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Retail Renault Group Temps plein

    MissionLe Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d’un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente...

  • Coordinateur Service Client Export

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Snetor LLC Temps plein

    Le Groupe Snetor, avec plus de 40 ans d’expérience en tant que distributeur de polymères et de produits chimiques, est présent dans plus de 100 pays et compte plus de 450 collaborateurs répartis dans 31 filiales à travers le monde. Dans le cadre de son développement, le Groupe SNETOR recherche un(e) Coordinateur Service Client Export (H/F) pour...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients basé un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI à La Défense (92) Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients. Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité...

  • Coordinateur Service Clients — Excellence Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

    Une entreprise automobile recherche un Coordinateur Clients Service pour assurer le lien entre les équipes et les clients. Vous serez responsable de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations après-vente. Le poste exige plus de 3 ans d'expérience dans le service clients ou le commerce, ainsi qu'un diplôme Bac à Bac +3. Le travail se...

  • Coordinateur Service Client Export

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Compleo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, spécialisée dans le négoce de matières premières. Nous sommes à la recherche de 4 coordinateurs services clients en CDI.S I. TÂCHES À ASSURER - Valider et enregistrer les commandes clients. - Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière. - Gérer les commandes clients de bout en bout...

  • Coordinateur Equipe Gestion de Sinistres

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Aire-H Conseil Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la responsabilité du Responsable Indemnisation, le.la gestionnaire-coordinateur sinistres prend en charge la coordination d un groupe de gestionnaires, en relais de son manager. Parmi ses principales missions il.elle: - Veille à la bonne répartition du travail et à l efficacité du groupe. - Assure la gestion de sinistres au...

  • Customer Service Client

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Compleo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, spécialisée dans la négoce de matières premières situé à Courbevoie (92). Nous sommes à la recherche d'un coordinateur service client H/F en CDI: **Vos missions**: - Valider et enregistrer les commandes clients. - Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière. - Gérer les commandes...

  • Coordinateur Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise. Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients...