Formateur Logiciel et Support Bilingue H/F
il y a 1 semaine
Votre rôle Vous accompagnez nos clients et utilisateurs dans la prise en main de nos logiciels et applications. Vous concevez des supports pédagogiques adaptés, animez des formations en présentiel ou à distance et assurez un suivi personnalisé. Vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'utilisation des solutions, garantissant une expérience optimale. Vous contribuez directement à l'amélioration continue de nos méthodes et de nos produits Rattaché au pôle Formation & Support Technique de l'entreprise, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe projet, l'équipe technique ainsi que l'UX/UI designer. Des déplacements internationaux sont à prévoir (missions de déploiement et formation d'environ 2 semaines, 2 fois par trimestre), principalement en Afrique. PAS DE TELETRAVAIL Très bon niveau d'Anglais écrit et oral (niveau européen C1) Vos missions Dans le cadre de votre mission, vous aurez en charge : - La gestion des formations (en présentiel ou à distance) - 40% : - - Recueillir et analyser le besoin - - Évaluer le temps de formation et préparer des devis - - Élaborer le programme de formation - - Planifier, organiser la logistique, envoyer les invitations - - Créer des supports pédagogique (powerpoints, cahiers d'exercices, e-learning, etc) - - Paramétrer et tester les environnements de formation, concevoir des scénarios pédagogiques. - - Animer des formations et présentations produits - - Accompagner, assister les utilisateurs - - Collecter les retours / besoins des utilisateurs - - Rédiger des comptes-rendus réguliers pour les clients et pour les chefs de projets - La gestion de la base de connaissances - 20% : - - Organiser, mettre à jour et enrichir la base de connaissance pour garantir sa pertinence - - Découvrir, tester les développements réalisés, - - Documenter les nouvelles fonctionnalités - - La gestion des tickets support - 40% : - - Réceptionner les tickets support et identifier le problème rencontré - - Analyser, trier et classer le flux des demandes par catégories et niveau d'urgence - - Suivre la résolution - - Répondre à l'utilisateur - - Accompagner les clients dans la mise en place de nouvelles fonctionnalités (paramétrage, tests, formations, documentation)
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consultant fonctionnel formateur logiciel
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Expectra Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel basé à Aix en Provence, un Consultant Fonctionnel et Formateur...
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Ingénieur Support Applicatif Confirmé bilingue Anglais H/F
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, France EVERIENCE Temps pleinIngénieur Support Applicatif Confirmé bilingue Anglais H/F Ingénieur Support Applicatif Confirmé bilingue Anglais H/F 59 - MARCQ EN BAROEUL Offre n° 203KSPB Intitulé du poste: Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal H/F Localisation: Marcq-en-Barœul Contrat: CDI Salaire: 35-45K€ brut annuel sur 12 mois Responsabilités Assurer le...
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Chargé - Chargée de Formation Logiciels & Support Client H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France SYARTEC Temps pleinVotre rôle Vous accompagnez nos clients et utilisateurs dans la prise en main de nos logiciels et applications. Vous concevez des supports pédagogiques adaptés, animez des formations en présentiel ou à distance et assurez un suivi personnalisé. Vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'utilisation des solutions, garantissant...
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Assistant Commercial Bilingue Anglais
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Assistant commercial bilingue (H/F) - Aix-en-Provence (13290) - CDI - 32k à 38k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...
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Conseiller Support Client
il y a 2 semaines
Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps pleinSi vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...
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Ingénieur en logiciel embarqué F/H
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CTS Consulting & Technical Support Temps pleinCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...
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Technicien support informatique bilingue Français
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France EVERIENCE Temps pleinOffre n° 202MLNH Technicien support informatique bilingue Français - Anglais H/F (H/F) Rejoignez-nous HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA. La société compte 2500 collaborateurs et sert plus de 200 clients, avec un chiffre d'affaires de +200 M€ en...
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Support Clients Logiciel Paie
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France emphase-developpement Temps plein**DESCRIPTION DES MISSIONS** Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu’il vous faut ! En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du groupe, afin de les accompagner et de les former sur les...
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Support Clients Logiciel Gestion
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France emphase-developpement Temps plein**DESCRIPTION DES MISSIONS** Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu’il vous faut ! En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du groupe, afin de les accompagner et de les former sur les...
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Réceptionniste Bilingue Anglais H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Villa Saint Ange Temps pleinDans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue anglais. Le poste est à pourvoir pour la période du 1er décembre 2025 au 15 octobre 2026. Missions principales : - S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour. - Être l'ambassadeur de l'Hôtel. Descriptifs des...
