Technicien Support Applicatif

il y a 2 semaines

Les Herbiers, France CWF Temps plein

Au sein de la Direction Informatique du groupe CWF, vous intégrez l'équipe de 3 collaborateurs du pôle "Support Fonctionnel et Applicatif", et évoluez dans un environnement international.Missions :Vous serez amené à réaliser ces missions principales :- Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires,- Etablir les diagnostics et documenter les tickets,- Assurer le suivi des incidents et ternir les utilisateurs informés,- Participer à la satisfaction de nos utilisateurs,- Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage,- Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipes informatiques,- Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations,- Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2),- Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus,- Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances,- Participer et réaliser les montées de versions et l'installations de nouvelles solutions applicatives.Profil recherchéDe formation supérieure en informatique (BTS, IUT ou équivalent), vous avez acquis une première expérience significative dans le domaine de la relation client ou du support applicatif et fonctionnel.Vous maitrisez les outils de bureautique (Excel notamment). Vous êtes à l'aise dans l'usage du SQL et la manipulation de données dans des fichiers d'échanges (csv, xml, ...).La maitrise de l'anglais lu, écrit et parlé est incontournable. Vous serez amené à échanger en anglais oralement et par écrit avec nos utilisateurs ou partenaires.Une expérience dans un environnement lié aux processus Logistique, Supply Chain serait un atout.Nous attendons du candidat :- De l'organisation et une bonne capacité d'analyse,- Une aisance relationnelle orientée client,- De la curiosité et de l'intérêt pour les nouveautés,- Une bonne capacité d'adaptation et de gestion des priorités,- De la pédagogiques et une bonne aptitude rédactionnelle,- Et bien évidement : le sens du service et un esprit d'équipe.Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader sur son marché, pleine de projets et d'ambitions ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Les Herbiers, France CWF Temps plein

    Au sein de la Direction Informatique du groupe CWF, vous intégrez l'équipe de 3 collaborateurs du pôle "Support Fonctionnel et Applicatif", et évoluez dans un environnement international. Missions :Vous serez amené à réaliser ces missions principales :- Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes)...

  • Technicien Support Applicatif Anglais H/F

    il y a 3 semaines

    Les Herbiers, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support applicatif anglais chez notre client aux Herbiers. Vos missions seront les suivantes : - Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1, 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires en anglais - Participer à la conduite du changement et à la mise en oeuvre des...

  • Technicien/Analyste support applicatif bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France COGICIA Temps plein

    Finalité du métierLe technicien support IT est chargé de recevoir, analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par les sondes techniques. Il veille à garantir la continuité du service informatique en appliquant les procédures établies et en escaladant les incidents lorsque nécessaire.Missions...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France COGICIA Temps plein

    Les missions du posteNous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour assurer la gestion, le maintien en conditions opérationnelles et la sécurisation du parc de postes Windows.Ce poste remplace une fonction de technicien afin d'apporter une expertise d'ingénierie et de pilotage technique sur les environnements clients.Missions...

  • CDD - Technicien support applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Les Essarts-le-Roi, Île-de-France SANEF Temps plein

    Informations généralesRéférence : Date : 17/11/2025Description de l'offreBIP & GO EN QUELQUES MOTSFiliale du Groupe Sanef (une société d'Arbetis), Bip&Go a été créé en 2012 et s'est imposé rapidement comme un des leaders en France de la distribution de badges télépéage Libert-T.Chez Bip&Go, nous simplifions les déplacements du quotidien pour...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Cherry Pick recherche un Team Lead Support Applicatif AEM pour l'un de nos clients dans le secteur de l'hôtellerie.Poste : Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM CloudContrainte forte du projetLe/la candidat(e) doit impérativement maîtriser les plateformesAdobe Experience Manager (AEM)etAdobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Cette compétence...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 22 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM.Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe Digital Asset Management (DAM).Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 18 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM. Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital Asset Management (DAM).?Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra...

  • Technicien support informatique 85

    il y a 19 heures

    Les Herbiers, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique 85 - (H/F) Descriptif des missions : - Technicien support  - Connaissance Windows 10 - Connaissance Office 365 - Savoir brasser les prises réseaux - Gestion d'incidents divers sur postes Windows 10  - Gestion...