Technicien Support Applicatif N1

il y a 20 heures

Montpellier, France Weda - Logiciel médical Temps plein

Rejoignez l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missionsAu sein du service Support Clients, et rattaché à Joséphine QUET, Responsable Support Weda, vous intégrerez une équipe de 10 personnes.Vous fournirez une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs de notre logiciel médical. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l'utilisation des fonctionnalités du logiciel, et à assurer leur satisfaction en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes.Vos missions seront les suivantes :Répondre aux appels entrants des clients Weda, avec pour priorité la satisfaction de nos utilisateurs.Analyser et diagnostiquer les incidents techniques rencontrés par nos clients (installation, configuration, bugs, etc.).Proposer des solutions adaptées pour résoudre les incidents et assurer une utilisation optimale du logiciel.Transmettre / escalader les anomalies complexes vers le niveau de support supérieur (N2-N3) lorsque nécessaire.Contribuer à l'amélioration continue de notre logiciel et transmettre les suggestions d'amélioration aux équipes produit.A ce titre, vous êtes le(a) premier(ère) interlocuteur(rice) de nos clients et notre premier.e ambassadeur.rice. Le profil que nous recherchonsFort(e) d'une expérience d'au moins deux ans dans le support technique, vous êtes à l'aise avec les demandes support de niveau 1 et pour accompagner les clients à distance.Vous êtes curieux(se), doté(e) d'un bon relationnel, aimez résoudre des problèmes et avez le sens du service.Être garant de la satisfaction de vos clients est votre première préoccupation.Vous avez une bonne maîtrise des environnements informatiques (systèmes d'exploitation, réseaux de base, applications logicielles) et systèmes de gestion de tickets. L'environnement techniqueWindows & MacOS, Systèmes internes de santéNotre solution est développée en Angular, .Net Déroulement des entretiensPremier contact téléphonique avec notre Chargée de Recrutement.Entretien métier avec Joséphine, Responsable d'équipe.Entretien avec Louisa, Directrice Relations Clients pour valider que vous démontrez la culture de l'entreprise par vos actions passées et actuelles.Offre d'emploi et début de l'aventure. Quelques informations complémentairesPoste à pourvoir sur Montpellier (Pérols).Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine (après validation de la période d'essai).Tickets-restaurant.Prime d'intéressement.Comité d'entreprise.Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

  • technicien support n1 informatique industrielle

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • Technicien support N1 informatique industrielle

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Digital France Temps plein

    détails de l'offreRandstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client...

  • Technicien Support Utilisateurs N1

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur dans le secteur de l'environnement, Un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Rattaché(e) à une équipe de 8 techniciens, vous assurez : - L'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la...

  • Technicien Support Informatique N1

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) sur Montpellier. Tu seras le premier point de contact pour les utilisateurs internes, assurant une prise en charge efficace et réactive des incidents IT de premier niveau, pour une expérience utilisateur optimale. Tes futures missions : - Répondre aux sollicitations des utilisateurs par...

  • Technicien Support de Proximité et Helpdesk N1

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Gitec Temps plein

    Intégré dans un pool de 8 autres intervenants vous rejoignez une équipe de techniciens en charge de la gestion des incidents ou des demandes. Intégré chez le client dans un centre de service vous avez la charge du support helpdesk N1/ N2. - Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction - Identifier...

  • Technicien support applicatif ERP

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SIMPLICITI Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif ERP (H/F) pour notre Service client ERP basé à Montpellier. Vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le support technique et fonctionnel de notre solution ERP dédiée au secteur de l’environnement. Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe...

  • Technicien Support Applicatif Confirmé CDD

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Experis Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au. Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au....

  • Technicien Support Applicatif N1

    il y a 2 jours

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoignez l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missionsAu sein du service...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France LEA Temps plein

    Présentation du client Rejoignez un éditeur de logiciel de gestion innovant et dynamique ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste de Technicien Support Applicatif H/F chez un éditeur de...

  • Technicien Support Applicatif Confirmé CDD

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Experis France Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au . Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au...