Chargé de Support Client

il y a 5 heures

Lyon, France Leo&Go Temps plein

LEO&GO Leo&Go est un projet passionnant de mobilité inclusive et éco-responsable, avec une ambition claire : proposer des solutions innovantes et accessibles de mobilité partagée dans la métropole du Grand Lyon.Grâce à notre service d'autopartage de grande ampleur, en complément des mobilités douces existantes, nous contribuons activement à réduire la place du véhicule personnel sur le territoire.Chez Leo&Go, nous aimons ce que nous faisons Notre succès repose avant tout sur nos équipes engagées, créatives et humaines. Peu importe d'où nous venons : notre passion pour la mobilité partagée est, avant tout... partagéeLe PosteNous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Client pour accompagner le développement de Leo&Go, le service d'autopartage qui révolutionne la mobilité des habitants du Grand Lyon et inspire les villes du monde entierTes missions (si tu l'acceptes )Gérer les demandes et réclamations clients (mail, téléphone, visio) avec priorisation et suivi via notre CRM️ Assister les utilisateurs en cas de difficultés ou d'incidents techniquesGuider les clients pas à pas pour résoudre les incidents et proposer des solutions adaptéesValider les réservations clients et gérer le planningPrendre les actions nécessaires sur les véhicules (mise hors service, etc.)Fidéliser les clientsSuivre les paiements et gérer les impayésTransmettre les retours clients aux équipes produit et suggérer des améliorationsTraiter les contraventionsCette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon ta montée en compétences.Ton ProfilEt toi, qui es-tu ?️ Expériences & compétencesRésolution de problèmesExcellente communication écrite et oraleCapacité d'apprentissage rapide et adaptation à un environnement en constante évolutionMaîtrise des outils informatiques (mail, tableaux de données...)Forte orientation clientUne expérience en start-up et/ou dans la mobilité est un plusQualités personnellesMotivation pour offrir un service client de grande qualitéEsprit d'équipe et sens de la collaborationAutonomie dans le travailRigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentAu-delà des compétences, c'est avant tout un état d'esprit que nous recherchons Vos AvantagesChez LEO&GO, c'est aussi :Faire partie d'une petite équipe jeune et dynamique, au sein d'une belle Start-Up Lyonnaise ; et au-delà, faire partie d'une entité internationale et multiculturelleContribuer à offrir du SENS : révolutionner la mobilité de par une diversité d'offres et de services liée à l'AutopartageRépondre aux Enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain : en participant au projet passionnant de la mobilité inclusive et éco-responsable en soutenant les villes et métropoles dans un objectif de réduction d'utilisation du véhicule personnelDes avantages sociaux attractifs :TélétravailTitres restaurant ️Remboursement transports en commun à 50%Forfait mobilité durable à 100%Un esprit familial et collaboratif : afterworks, événements tout au long de l'annéeEnvie de nous rejoindre ?Si tu recherches un projet porteur de sens, au sein d'une jeune start-up flexible, avec un esprit familial, et que tu aimes apprendre et te dépasser...Cette mission est faite pour toi Poste basé à : Lyon (01)Temps de travail : 35h/semaine – planning tournant incluant soirs et week-endsRémunération : selon profil, grille interne et convention collective AutomobilePermis B requis (plus de 2 ans)Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

  • Chargé Support Client et Opération H/F

    Il y a 19 minutes

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support Client et Opération. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour...

  • Chargé Support Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France bee2link Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Le groupe emploie aujourd’hui plus de 130 personnes à Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône et en Italie. Au sein de bee2link group, nous concevons des solutions qui visent à digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile avec, par exemple, des outils d’aide à la reprise, d’aide à la vente, de gestion de l’activité...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise...

  • CDD_Spécialiste support Client

    il y a 2 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer Temps plein

     CDD_Spécialiste support Client (H/F/NB)      Spécialiste Support Client/ Customer Support SpecialistEn tant que membre clé de l'équipe Customer Support, le Customer Support Specialist (CSS) travaillera principalement avec les clients des produits numériques Bayer, via des interactions directes et indirectes, afin de fournir un service de haut...

  • Spécialiste Support Client –

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cbtalents Temps plein

    Titre: Support Client - Remote depuis la Grèce (Relocation en Grèce obligatoire) - Français + Anglais B2 Lieu: 100% Remote depuis n'importe où en Grèce (relocation en Grèce obligatoire ; le télétravail depuis un autre pays nest pas possible) Date de début: 13/02/2026 Horaires: TBC lors de l'entretien Présentation du poste Vous êtes francophone et...

  • Lead Technique Support Client

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager équipe Support, le Lead Technique Support Client a pour mission principale de développer la capacité de l’équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et garantir la qualité des escalades vers les niveaux 3 (experts métiers, développeurs,...

  • Assistant Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    **Assistant Support Client (H/F) **pour rejoindre notre équipe de 7 collaborateurs au sein du **Pôle Hotline** **Les missions** - **Support utilisateurs** pour les **points de vente**: - **Assistance à distance** en proposant la solution la plus adaptée aux **dysfonctionnements** rencontrés; - **Résolution de tickets **émis par les **vendeurs du...

  • Spécialiste Support Client –

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cbtalents Temps plein

    Titre: Support Client - Remote depuis la Grèce (Relocation en Grèce obligatoire) - Français + Anglais B2 Lieu: 100% Remote depuis n'importe où en Grèce (relocation en Grèce obligatoire ; le télétravail depuis un autre pays nest pas possible) Date de début: 13/02/2026 Horaires: TBC lors de l'entretien Présentation du poste Vous êtes francophone...

  • Assistant de Gestion Support Clients Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de l'hôtellerie restauration. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...

  • Chargé de Support Client

    Il y a 7 minutes

    Lyon, France Vulog Temps plein

    **À propos**: **LEO&GO !** Leo&Go est un projet passionnant de mobilité inclusive et éco-responsable, qui a pour ambition d’apporter de nouvelles solutions innovantes et économiques de mobilité partagée dans la métropole du Grand Lyon. Ce service d’autopartage de très grande ampleur permet, en collaboration avec les autres offres de mobilités...