Responsable relation client h/f

il y a 4 jours


Paris Temple, France HORUS CONSEILS Temps plein

Notre client, entreprise sociale pour l'habitat (ESH), est un acteur référent sur son secteur, grâce notamment à sa notoriété et son savoir-faire. Son activité regroupe la gestion de patrimoine immobilier social, l'acquisition de logements et leur réhabilitation. Dans le cadre du développement constant de ses activités et de la structuration de son service, nous recherchons son RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F. Directement rattaché à la direction du service clients, vous pilotez une équipe de 4 personnes et garantissez un service client de qualité au sein d'une structure engagée dans l'amélioration continue. Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes : -Manager, accompagner et faire monter en compétences votre équipe. -Garantir la continuité et la qualité de l'accueil (physique et téléphonique). -Superviser la gestion administrative multicanal : courriers, réclamations, tableaux de bord, traçabilité. -Assurer la qualité de la relation client et développer les indicateurs de suivi. -Mettre à jour la documentation (maquettes commerciales, fiches résidences, courriers types). -Participer à des projets transverses et reporting : enquêtes qualité, audits, groupes de travail, création de contenu pour tableaux de bord et synthèses. Au-delà de votre formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez idéalement exercé au sein d'une structure dynamique, maîtrisez le management d'équipe et possédez une bonne connaissance des droits et obligations des clients ou usagers. Vous faites preuve d'une capacité d'organisation, de rigueur et d'aptitude à animer et fédérer votre équipe. Vous possédez également d'excellentes qualités rédactionnelles et un sens prononcé de la relation client. Une maîtrise des outils bureautiques et une forte appétence pour les outils informatiques sont indispensables. Une expérience sur un progiciel de gestion constitue un plus.



  • Paris 03 Temple, France JOBBERRY FINANCE Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement stratégique de la fonction finance, nous recherchons un(e) Responsable Comptable Clients expérimenté, capable de garantir la fiabilité du poste client et d'accompagner la transformation continue des processus comptables. Ce rôle clé offre l'opportunité de piloter un périmètre exigeant, d'encadrer une équipe engagée...


  • Paris, Île-de-France H&M Temps plein

    Description du posteCE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...


  • Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...


  • Paris, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances. Grâce à une plateforme SaaS, ils offrent à leurs clients une vision en temps réel de leurs...


  • Paris, France Estelle Tranchard Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le coavionnage, recrute un responsable relations clients H/F. Mettre en relation les passagers et les pilotes et aider les passagers à trouver le vol idéal et à décoller. Améliorer l'expérience des passagers en recueillant leurs commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de...


  • Paris 03 Temple, France BON TALENT Temps plein

    Bon talent recherche pour l'un de ses clients un RESPONSABLE DE LA RESTAURATION H/F - CDI - PARIS (75002) Notre client recherche son nouveau talent : * Concept de restauration d'inspiration méditerranéenne, implanté au coeur de Paris, développant une offre complète articulée autour d'un restaurant, d'une taverne, d'une activité traiteur et d'une...


  • Paris, France H&M Temps plein

    **Description du poste** **CE QUE VOUS FEREZ** Vous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ? Dans le cadre d’un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des...


  • Paris 03 Temple, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Pour un hypermarché situé au sud de Paris et faisant partie d'un des grands groupes de la distribution alimentaire, nous recherchons un chef de rayon Traiteur (h/f) ( charcuterie/ fromage). Avec l'arrivée d'une nouvelle direction, une ambition de développement est clairement affichée en mettant l'humain et le client au centre de sa stratégie Dans le...


  • Paris 03 Temple, France NOVIAC Temps plein

    Le cabinet Noviac porte le recrutement d'un Responsable d'Agence BTP H/F. Notre client est un acteur du BTP de premier plan. Véritable leader de son secteur d'activité il bénéficie d'une reconnaissance et d'une notoriété peu commune. La qualité de ses équipes ainsi que la renommée de sa production / exécution en font un acteur de premier plan à...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 heures


    Paris 15e, France GROUPE ID SEARCH Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...