Premier de Réception
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⚠ Le poste est un poste shifté
Mais au delà 🛸...
Nous cherchons une perosnne alignée sur nos valeurs et l'esprit de la maison. Au même titre que la direction, elle n'hésite pas à pourvoir aux beosins de l'hôtel sur l'exploitation (il manque quelqu'un aux chambres : vas chercher tes baskets ).
Pour la partie réception ; les basiques :
🗝 En charge de la sécurité à bord,
🛎 Poinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmes,
📞 Gestion des réservations,
💰 Garde et bonne tenue de notre trésor,
👔 Bonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon
🖥 Traitements des réservations des voyages à venir,
🙋♂ Accueil aux portes de notre croisière,
🖨 Impression et traitement des documents de bord,
✅ Suivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipage,
🤗 Comportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseil,
🥐 Vente des produits additionnel (chouchous, crème solaire et cie.),
📦 Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandes,
📨 Traitements des arrhes et débiteurs,
🎞 Espionnage industriel,
🚽 Culte aux latrines propres,
Etc.
Pour les tâches annexes :
- Gestion des stocks,
- Inventaires,
- Plannings,
- Débiteurs,
- Yield,
- Responsable du retour clients et des notes en ligne (8,9 sur Booking, on vous jure, on est pas peu fiers )
Pas tout ça d'un coup Nous recherchons un profil, une bouille, une précense. Le reste, ça peut s'apprendre
Description du profil :
Le besoin :
Nous cherchons une perosnne en quête d'évolution dans un petit hôtel indépendant car notre chef de réception s'en va vers de nouvelles aventures. Nous cherchons un profil :
- Impliqué,
- Dynamqiue,
- Jovial,
- Polyvalent,
- Leader,
- TRÈS attentif à la satisfaction client.
Les Indispensables qu'on ne devrait même plus énumérer ;
- Bonne humeur & savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l’apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
- Les langues :
- 🇫🇷 Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
- 🇬🇧 L'anglais (mon travail est de prendre soin de vous et sans l'anglais, chez nous, c'est mission impossible)
- 🇮🇹 Nous sommes particulièrement intéressés par une personne maîtrisant l'italien
- La présentation (je me fiche de votre âge, de votre tête, tant qu’elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés) ✨