Manager de proximité Relation clients F/H

OSEZ UNE NOUVELLE ETAPE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL AVEC HELIUM

Hélium est une société du Groupe Audeo, un groupe de trois sociétés intermédiaires en assurances.

Notre rôle est d'accompagner nos bénéficiaires dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance.

Au sein de notre société, plus de 350 collaborateurs travaillent dans le sens de la satisfaction clients tout en s'appuyant sur nos valeurs : l'Attention, le Respect et l'Envie.

OSEZ UNE NOUVELLE ETAPE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL AVEC HELIUM

Et si vous deveniez notre futur Animateur(trice) de l'équipe Relation clients (F/H) ?

• Reims, zone Farman – CDI – à partir de 29500€ annuels bruts

• 35h/semaine – Télétravail partiel

Vous souhaitez intégrer une équipe de Chargé(e)s de relation clients dans laquelle vous vous positionnerez en tant que réel partenaire et manager de proximité ?

Si vous nous rejoignez, vous suivrez notre parcours d’intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à : 

• Animer et encadrer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs (Chargé(e)s de relation clients, Référent(e)s, Formateurs, etc.).

• Identifier et mettre en place des leviers visant à améliorer la satisfaction clients.

• Assurer la communication des objectifs, des attentes et tout autre sujet de manière ascendante et descendante.

• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe.

• Participer à l'élaboration des plans de formation et d'évolution professionnelle des équipes.

Vous travaillerez au sein du service Commercial avec une équipe dédiée à la relation clients auprès de nos apporteurs d’affaires, courtiers et partenaires. L’organisation des équipes du service vous assurera une proximité avec vos homologues que vous pourrez solliciter si besoin.

FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE

• C’est intégrer une équipe accueillante et bienveillante

• C’est contribuer au développement du chiffre d'affaires de notre société

• C’est vous donner l’opportunité de construire votre carrière managériale chez nous 

VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE

• L'expérience en assurances

  • Une formation diplômante en assurance pourrait être requise pour ce poste.

  • Une expérience en assurances permettrait de s'abstenir de la formation citée ci-dessus.

• Le sens client

  • La satisfaction client ? C’est votre priorité 

  • Vous vous reconnaissez dans nos valeurs (Attention, Respect et Envie) ? Vos clients et interlocuteurs internes en seront ravis

• Le management

  • Vous avez une première expérience réussie ? C’est parfait 

  • Vous avez une appétence et des compétences transférables ? Nous vous donnerons l'opportunité de nous convaincre 

• L'organisation

  • Vous faites preuve de rigueur ? Vous serez garant de la qualité du travail de votre équipe 

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES :

Conditions de travail :

• 35h du Lundi au Vendredi

• Management d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs

• Formation interne (Métier et Management)

• Parcours d'intégration

• Télétravail partiel (2 jours par semaine)

• Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH

Rémunération et autres avantages :

• A partir de 29 500€ annuels bruts

• Intéressement/Participation avec plan d'épargne

• CSE actif (Evènements d'entreprise, Chèques Vacances, Cartes Cadeaux, Réductions tarifaires, etc.)

• Qualité de vie au travail : Ateliers et Conférences QVCT

Processus de recrutement :

Si votre profil nous intéresse, vous serez mis en relation avec le service recrutement pour un premier entretien.

Par la suite, un entretien dans nos locaux avec votre futur responsable pourra être organisé.