Account Manager/CSM
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Directement rattaché(e) à l’équipe Customer Success Managers, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS :
Support opérationnel des clients
Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création
Accompagnement CSM
Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
Tu accompagnes et formes les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients
Avantages
Télétravail flexible
1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
Carte tickets restaurant Swile 60 % pris en charge par ARMIS
Team lunch & team building, afterworks offerts
Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus
Remboursement 75 % forfait Mobilité durable ou Imagine R
Accès illimité aux snacks et à notre bonne ambiance générale
Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois
Preferred experience
Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent (césure ou SFE)
Tu as une expérience en relation client.
Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais.
Tu es un(e) professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite Google
Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition.
Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe dans l’adtech avec de vrais challenges
Tu es un adepte des outils d’IA générative (Claude, ChatGPT) et tu sais comment les exploiter pour gagner en efficacité
Découvre ce que nos stagiaires et alternants apprécient chez ARMIS ici
Recruitment process
📱 Première étape : échange avec notre recruteuse – 30 min
🤝Deuxième étape : rencontres avec le manager et ton tuteur + test – 1 h 30 min
🎉Ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible
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Technical Account Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Wake It Up Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratEn tant que Customer Experience Specialist/ Technical Account Manager, votre mission est d’assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de la plateforme, tout en garantissant la réussite continue des utilisateurs après le déploiement des solutions SaaS.Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du parcours client, la fidélisation et la liaison...
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CSM en alternance
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Loyoly Temps plein 1 300 € - 1 500 € CDDEn tant que Customer Success en alternance, ta mission est de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! L’équipe Customer Success (CSM) de Loyoly est en charge du cycle de vie des clients. Elle pilote ainsi l’onboarding des futurs utilisateurs sur le logiciel, le suivi dans le temps de leur satisfaction ainsi que la...
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Account Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Zefir Temps plein 63 000 € - 70 000 € ContratWho We AreZefir is building an AI autopilot for home sales in Europe, starting in France: an AI agent runs the entire sale and purchase journey end-to-end, orchestrating local brokers, portals, buyers, and documents.Backed by over $55 million from top-tier investors like Sequoia Capital, we’re committed to accelerating life changes for millions of current...
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Account Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France m-work Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratTu rejoindras m-work à un moment clé : notre ARR accélère, on a un portefeuille de clients grands comptes qui se construit, et on doit passer un cap sur la façon dont on l’exploite.On cherche notre premier Account Manager : la personne qui va prendre la responsabilité de notre portefeuille existant, le faire croître, et structurer la fonction...
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Account Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Parallel Temps pleinAt Parallel, we build AI agents to help healthcare facilities automate their administrative processes and unlock additional revenue, starting with medical coding.Today, up to 25% of healthcare spending is lost in manual, repetitive administrative work. Legacy software hasn’t helped, it’s made things slower, more complex, and more frustrating for care...
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Account manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France prepmyfuture Temps plein 35 000 € ContratTu es passionné par l’éducation ? Tu penses que la manière d’apprendre et d’enseigner doit évoluer ? Chez PrepMyFuture nous développons les outils qui redonnent du pouvoir aux enseignants !Nous sommes une petite équipe. Chez nous, tu auras l’opportunité de montrer ce que tu vaux. Si tu es mauvais, cela se verra tout de suite. Si tu excelles,...
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Account Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Felicity Temps plein 45 € - 55 € CDINotre croissance s’accélère, et nous cherchons un(e) Account Manager pour accompagner nos nouveaux clients dans leur expérience Felicity.Gérer la relation client de A à Z, en assurant un suivi personnalisé et la mise en relation avec des célibataires qui leur correspondent.Assurer la croissance et la satisfaction de son portefeuille...
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Account Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Flatsy Temps pleinDescriptif du posteEn tant que Account Manager, ta priorité sera de proposer une expérience client exceptionnelle afin de fidéliser ton portefeuille et d’en augmenter le panier moyen (upsell et cross sell). L’équipe “Client” sera actuellement composée de 3 personnes et sera potentiellement amenée à grandir dans les prochains mois.Tu...
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CSM FR
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Loyoly Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratChez Loyoly, le Customer Success est au cœur de la valeur perçue par nos marchands.Notre mission : transformer un programme de fidélité en levier de rétention, d’engagement et de croissance mesurable.Nous recherchons un Customer Success Manager Junior orienté résultats, structuré et data-driven, capable d’accompagner un portefeuille de marchands...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Klara Temps pleinDans le cadre de l’évolution de notre organisation Customer Success, nous recherchons un ou une Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans la durée et maximiser la valeur qu’ils tirent de Klara.Une fois la solution déployée, tu deviens leur interlocuteur de référence sur les sujets d’usage, d’adoption, d’expertise produit et...