Agent de gestion administrative
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Informations générales
Organisme de rattachement
AP-HP Agence Générale des Equipements et Produits de Santé (AGEPS)Référence
APHP_2026-24241Date de début de diffusion
28/09/2026Date de parution
29/09/2026Localisation
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Intitulé du poste
Agent de gestion administrative / Litiges UF APPRO - Renfort F/H F/H
Description du poste
Interlocuteur privilégié de la DAEF concernant les litiges à réception et certains autres dysfonctionnements :
Sur sollicitation de la DAEF : Analyse des écarts entre la quantité réceptionnée et facturée. Si besoin :
• Recherche des BL en réception ou auprès du fournisseur concerné
• Recherche des écarts de stock
• Réalisation d’inventaires ponctuels
• Pour les commandes de l’exercice en cours : réalisation de la réception SAP (Migo) avec accord d’un pharmacien de l’UF Approvisionnement pour les quantités importantes ou valeurs importantes
Autres fonctions dans le cadre de la polyvalence et des remplacements :
Gestion des litiges fournisseurs déclarés par l’UF Logistique :
• Analyse des litiges créés par l’UF Logistique : vérification de l’écart.
• Pour les surplus et erreurs de référence : avis pharmacien sur la suite à donner
• Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis
• Traçabilité des étapes d’avancées des litiges dans l’outil informatique
• Relance des fournisseurs en cas d’absence de reprise et mise en destruction dans le délai imparti en l’absence de reprise effective
• Préparation des courriers en collaboration avec le secrétariat destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction, régularisation)
• Assurer la mise en destruction des litiges (documentation à remplir, saisie des produits à détruire sur le logiciel dédié, palettisation, mise en tour et étiquetage) ou traiter la reprise avec le fournisseur
• Traiter les colis livrés par erreur au SAD
• Prise en charge des commandes reçues (AP/HAP et DEC)
• Gestion de la relation client
• Faire le suivi des envois HAP
• Gérer les litiges HAP dans le domaine de ses compétences
• Classement et archivage des dossiers commandes /clients
• Prise en charge des commandes
Descriptif du profil recherché
Adaptabilité à de nouveaux logiciels informatiques : SAP, BEXT, CIAPPA etc.
Adaptabilité au milieu pharmaceutique et au secteur public
Savoir faire face aux situations d'urgence
Rigueur, sens des initiatives et des priorités, disponibilité
Polyvalence dans les activités
Travail en équipe
Sens relationnel
Aisance rédactionnelle
Risques professionnels
Travail sur écran
Port de charge
Localisation du poste
Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92)