Support fonctionnel Progiciel
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• Assurer le support N2 auprès des utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles et techniques, avec une expertise solide en SQL.
• Traiter les incidents liés métiers.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents, du diagnostic initial à la mise en place de solutions durables.
• Expliquer les solutions et procédures aux utilisateurs, les accompagner dans la prise en main des applications métiers.
• Superviser les traitements (interfaces, batchs, imports/exports).
• Participer à la documentation, à l’enrichissement de la base de connaissances et aux bonnes pratiques support.
• Collaborer avec les équipes techniques, MOE et ingénieurs support sur les incidents majeurs ou transverses. 👤
Profil recherché
• Bac+5 ou équivalent.
• Première expérience réussie en support applicatif / technico-fonctionnel.
• Maîtrise avancée de SQL, capable de rédiger des requêtes complexes et analyser des données.
• Intérêt pour les processus métiers
• Rigoureux·se, méthodique et curieux·se.
• Excellent relationnel, sens du service et capacité à dialoguer avec des profils métiers variés.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs. 🎁 Petits plus
• Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jours travaillés, dont 60% pris en charge par Yevo.
• 9 à 12 jours de RTT
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• CSE
• Mutuelle déjà optionnée
• Prévoyance prise en charge à 100%
• Formation et accompagnement à la montée en compétence Prêt à nous rejoindre ? Dépose ton CV et si ça colle, on en discute
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Consultant fonctionnel
Il y a 5 jours
Bordeaux, Aquitaine, France Forums Talents Handicap Temps pleinVos tâches : Partenaire industriel reconnu des éditeurs PLM, Capgemini Engineering conçoit, déploie et intègre des solutions répondant aux enjeux métiers des secteurs industriels (aéronautique, automobile, énergie, défense, transports). Au sein d'une équipe de passionnés PLM travaillant en mode Agile, vos responsabilités seront les...
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Support N2
Il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France eXalt Temps pleinDescriptif du poste Localisation : Bordeaux, Mérignac Contrat : CDI + Mission longue Environnement : Grand Compte Contexte Recrutement pour le compte d’un Leader dans le secteur de l’assurance, à Bordeaux. Poste hybride à la croisée du support applicatif et de la qualité fonctionnelle, dans un contexte de réorganisation et de structuration des...
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Technicien Support N2
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FDJ UNITED Temps pleinAt FDJ UNITED, we don't just follow the game, we reinvent it. FDJ UNITED is one of Europe’s leading betting and gaming operators, with a vast portfolio of iconic brands and a reputation for technological excellence. With more than 5,000 employees and a presence in around fifteen regulated markets, the Group offers a diversified, responsible range of...
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Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce H/F
Il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Umake Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratAdministration des applicationsAssurer le paramétrage fonctionnel des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation.Superviser le bon fonctionnement des plateformes et de leurs interfaces.Gérer les droits et les accès des utilisateurs.Support utilisateursApporter un support de niveau 2 aux utilisateurs multisites et...
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Consultant Salesforce Technico-Fonctionnel CPQ/CLM
Il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Umake Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratUmake recherche un profil en administration des applications à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine) pour assurer le paramétrage fonctionnel des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation, et superviser le bon fonctionnement des plateformes et de leurs interfaces.Vous assurerez le support utilisateurs de niveau 2 sur des...
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Consultant technico-fonctionnel Salesforce
Il y a 16 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Connity Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratNous recrutons pour un acteur majeur du secteur industriel bordelais, présent à l'international, qui recherche un Business Analyst en charge des applications et de projets Salesforce CPQ-CLM pour renforcer son équipe au sein de la DSI.Vous interviendrez sur la plateforme CPQ-CLM Conga basée sur Salesforce, un périmètre stratégique pour l'entreprise....
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Responsable équipe Sûreté de Fonctionnement
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Group Temps plein 90 000 € - 120 000 € Contrat## Responsable équipe Sûreté de Fonctionnement (H/F)Apply: Hybrid: Bordeaux: Full time: Posted Today: R0340729Lieu : Bordeaux, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber &...
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Responsable Support Informatique
Il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France fortil Temps pleinGroupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels. DESCRIPTION DE POSTE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un...
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Consultant fonctionnel Paie
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FAYAT IT Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratLe Groupe FAYAT est le leader français indépendant de la construction et le leader mondial du matériel routier. Il accompagne ses clients dans le monde grâce à des solutions innovantes et durables dans les sept grands Métiers autour desquels il s'est construit : Travaux Publics, Fondations, Bâtiment, Énergie & Services, Métal, Chaudronnerie et...
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Responsable équipe Sûreté de Fonctionnement
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France THALES SA Temps pleinDepuis plus de vingt ans, Thales déploie de façon proactive une politique affirmée en matière de responsabilité d’entreprise fondée sur les standards internationaux les plus élevés. Celle ci est en parfait accord avec la raison d’être que l’entreprise a adoptée en 2020, Construisons ensemble un avenir de confiance. À travers cette...
