Assistant(e) administratif(ve) et relations clients

Et si vous accompagniez une profession en pleine évolution ? Infodoc-experts est le service de consultations téléphoniques d’Experts-Comptables Services, rattaché au Conseil national de l’Ordre des experts-comptables. Au quotidien, la mission d'Infodoc-experts est d’accompagner les cabinets d’expertise comptable dans leurs missions juridiques en leur apportant une assistance téléphonique experte en matière fiscale, sociale et en droit des sociétés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relations clients (F/H) en CDI. 🚀 Vos missions
• Accueil téléphonique (Hotline des consultations juridiques, autres demandes des adhérents d’Infodoc-experts, des régions, des adhérents des clubs…) ;
• Gestion des mails Infodoc-experts (questions posées sur le site), gestion des mails du site du CNOEC, transfert des mails et suivi des réponses données par les consultants ;
• Gestion des abonnements (dont les offres illimitées qui nécessitent un suivi plus important) et des abonnements en prélèvement SEPA : devis, contacts commerciaux, saisie des abonnements, recharges, renouvellement, relances à l’échéance … ; facturation des abonnements ;
• Mise en page PPT, écrits, infographies Canva,…
• Tâches ponctuelles : participation au Congrès et aux Ateliers Techniques d’Infodoc-experts…
• Communication auprès des adhérents et de la profession : mailings d'actu, alertes, publications sur les RS In, publications sur site Internet Infodoc-experts...
• Action commerciale et relation clients : organisation et suivi d'actions ciblées vers les adhérents et prospects (campagne de mailings, enquête de satisfaction...), reporting des actions menées et de l'évolution de la typologie d'abonnements souscrits...
• Divers travaux administratifs liés au fonctionnement du services (commande de fourniture, organisation des réunions internes, des comptes rendus d’activité du service… 👤

Profil recherché
• Niveau de formation bac + 2 minimum
• Expérience professionnel de 5 ans minimum sur un poste équivalent
• Autonomie, rigueur dans l’exécution des tâches
• Polyvalence et capacités d’adaptation
• Bonne élocution/expression orale
• Aptitude à gérer le stress
• Être à l’aise au téléphone
• Qualités à rédiger et à synthétiser
• Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Word…), compétences avancées dans l’utilisation des outils informatiques et de télécommunication (bureautique, messagerie électronique, internet et réseaux sociaux)
• Capacité d’adaptation (aux interlocuteurs, à la diversité des activités)
• Capacité à gérer la diversité des sollicitations et les priorités
• Sens du relationnel, communication et de la satisfaction client 🎁 Ce que nous vous proposons
• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine (après 6 mois d’ancienneté)
• 14 RTT
• Prise en charge du titre de transport à 100 %
• Titres restaurant (11 €)
• Plan d’intégration à votre arrivée pour faciliter votre prise de poste 🤝 Envie de nous rejoindre ? Vous souhaitez mettre votre expertise en droit social au service d’une profession essentielle à l’économie ? Envoyez-nous votre candidature Notre équipe RH reviendra vers vous pour vous présenter les prochaines étapes du processus de recrutement.