Responsable de Boutique

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- CARAMEL Responsable de boutique
- Paris TEMPS PLEIN
• CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI)
• PARIS, France Fondée à Londres en 1999 par Eva Karayiannis, la marque Caramel crée des vêtements intemporels, pensés pour enfants et femmes. Nos collections célèbrent un design raffiné, une qualité exceptionnelle et une approche singulière de l’habillement. Nous recherchons un(e) responsable de boutique expérimenté(e) et opérationnel(le) pour diriger notre boutique parisienne. Votre mission sera d’incarner l’esprit unique de Caramel à travers un service client d’excellence, une solide performance commerciale et un management bienveillant et attentionné de votre équipe. L'opportunité En tant que responsable de boutique, vous prendrez en main les opérations quotidiennes ainsi que la réussite commerciale de notre boutique parisienne. Vous aurez pour mission de motiver et de faire monter en compétences votre équipe, de tisser des liens durables avec la clientèle et de veiller à ce que la boutique incarne l'esthétique unique de Caramel ainsi que son engagement envers la qualité. En étroite collaboration avec notre siège social à Londres et notre équipe chargée des opérations commerciales et du réseau de vente, vous jouerez un rôle déterminant dans le développement de la présence de Caramel à Paris, tout en offrant une expérience de shopping de luxe personnalisée et chaleureuse. Expérience client et relation client
• Offrir un service exceptionnel et personnalisé, en établissant la norme pour l'équipe de la boutique.
• Développer et entretenir des relations avec les clients réguliers, locaux et VIP, en encourageant les visites répétées et la fidélité à long terme.
• Mettre en place des initiatives de fidélisation, notamment des prises de contact personnalisées, la prise de rendez-vous, les cadeaux et les événements spéciaux.
• S'assurer que l'équipe possède une excellente connaissance des produits et peut communiquer avec assurance la philosophie de design, le savoir-faire et les collections de Caramel.
• Créer une atmosphère chaleureuse et accueillante en boutique, à l'image de la marque. Performance commerciale et des ventes
• Assurer la réalisation des objectifs de vente de la boutique et optimiser les performances par rapport aux objectifs hebdomadaires, mensuels et saisonniers.
• Suivre les ventes, le taux de conversion, le panier moyen et les autres indicateurs clés de performance commerciale.
• Analyser les performances des produits, identifier les meilleures ventes, les collections à faible rotation et les opportunités d'amélioration des ventes.
• Collaborer étroitement avec le siège social pour optimiser l'allocation des stocks, le réapprovisionnement et le merchandising saisonnier.
• Identifier les opportunités de développement de la clientèle locale de la boutique par le biais de partenariats, d'événements et d'actions de proximité.
• Fournir régulièrement des bilans commerciaux et des analyses pertinentes à l'équipe Opérations Commerciales et de Vente. Merchandising visuel et gestion des stocks
• Maintenir des normes de merchandising visuel d’excellence, en veillant à ce que la boutique soit présentée avec soin et en parfaite adéquation avec l’identité de la marque Caramel.
• Superviser la présentation des produits, l’habillage des mannequins et les changements de mise en scène au fil des saisons.
• Collaborer avec les équipes de merchandising visuel et le siège social afin de mettre en avant les collections phares et d’optimiser la visibilité des produits.
• Gérer les réceptions de marchandises, les transferts, le réassort et les inventaires réguliers.
• Garantir la fiabilité des données de stock et signaler de manière proactive tout écart d’inventaire, manque de tailles ou besoin de réassort.
• Veiller à une organisation rigoureuse de la réserve et au soin apporté aux produits. Encadrement d’équipe et gestion des opérations en boutique
• Diriger, motiver et accompagner l’équipe de la boutique, en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
• Gérer les plannings du personnel, les responsabilités quotidiennes et assurer une présence adéquate en surface de vente.
• Participer au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement continu des compétences des collaborateurs.
• Garantir le bon déroulement de toutes les opérations en boutique, notamment les procédures d’ouverture et de fermeture, la gestion des caisses et les tâches administratives.
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise, des procédures opérationnelles et des réglementations locales en vigueur.
• Agir en tant qu’interlocuteur privilégié entre la boutique de Paris et le siège social à Londres, en assurant une communication claire et cohérente. Assurer la transmission fluide des documents comptables
• S’assurer de la fiabilité des flux financiers du point de vente : pointage des encaissements, préparation du journal des ventes, transmission des factures et notes de frais au cabinet comptable parisien.

Votre profil
• Expérience préalable dans la gestion d’une boutique ou d’une équipe de vente au sein du secteur haut de gamme ou du luxe.
• Solide sens commercial, avec une expérience avérée dans l’atteinte d’objectifs de vente et le développement de relations avec la clientèle.
• Leadership naturel ; vous prenez plaisir à accompagner, motiver et soutenir votre équipe.
• Excellente maîtrise du service client dans l’univers du luxe, des techniques de fidélisation (clienteling) et de la gestion opérationnelle d’une boutique.
• Excellentes capacités organisationnelles et souci du détail, alliés à une approche proactive et opérationnelle.
• Maîtrise des systèmes de caisse (POS), des outils de gestion des stocks et des rapports de performance commerciale.
• Maîtrise du français et solides compétences en anglais.
• Un intérêt sincère pour l’esthétique, le savoir-faire et l’approche du design propres à Caramel. Détails du contrat Il s’agit d’un poste en CDI à temps plein, basé au sein de notre boutique Caramel à Paris. Les horaires de travail suivent ceux de la boutique, incluant les week-ends si nécessaire. Pour postuler Veuillez envoyer votre CV accompagné d’une courte présentation détaillant votre expérience pertinente dans le secteur de la vente au détail à l’adresse suivante : paris@caramel-shop.co.uk. Nous restons dans l’attente de votre candidature. Boutique Manager FULL-TIME
• PERMANENT POSITION
• PARIS, FRANCE Founded in London in 1999 by Eva Karayiannis, Caramel creates thoughtful, timeless clothing for children and women. Our collections celebrate beautiful design, exceptional quality and an individual approach to dressing. We are looking for an experienced, hands-on Boutique Manager to lead our Paris boutique, bringing Caramel's distinctive spirit to life through exceptional customer service, strong commercial performance and thoughtful team leadership. The Opportunity As Boutique Manager, you will take ownership of the day-to-day operations and commercial success of our Paris boutique. You will inspire and develop your team, build lasting relationships with clients and ensure the boutique reflects Caramel's unique aesthetic and commitment to quality. Working closely with our London head office and Retail & Commercial Operations team, you will play a key role in growing Caramel's presence in Paris. Customer Experience & Client Relationships
• Deliver exceptional, personalised service and build lasting relationships with local and VIP clients.
• Drive clienteling initiatives, including personalised outreach, appointments and events.
• Ensure the team demonstrates excellent product knowledge and communicates Caramel's brand philosophy. Sales & Commercial Performance
• Drive boutique sales against weekly, monthly and seasonal targets.
• Monitor key KPIs, analyse product performance and identify opportunities for growth.
• Collaborate with head office on stock allocation, replenishment and seasonal merchandising.
• Grow the local client base through partnerships, events and community engagement.
• Share regular trading updates and commercial insights with head office. Visual Merchandising & Stock Management
• Maintain exceptional visual merchandising standards aligned with Caramel's identity and seasonality.
• Oversee deliveries, transfers, replenishment, stock accuracy and stockroom organisation.
• Team Leadership & Boutique Operations
• Lead, motivate and develop the team, supporting recruitment, training and performance.
• Manage staff schedules, floor coverage and daily boutique operations, including cash handling and administration.
• Act as the key liaison between the Paris boutique and London head office. Accountancy Ensure the accuracy of the boutique’s financial records, including reconciling payments received, preparing daily sales reports, and submitting invoices and expense receipts to the Paris-based accounting firm. About You
• Previous experience managing a boutique or retail team within the premium or luxury sector.
• A strong commercial mindset, with experience achieving sales targets and developing client relationships.
• A natural leader
• Excellent understanding of luxury customer service, clienteling and boutique operations.
• Strong organisational skills and attention to detail, with a proactive, hands-on approach.
• Confidence using POS systems, inventory tools and retail performance reports.
• Fluent French and strong English communication skills.
• A genuine appreciation for Caramel's aesthetic, craftsmanship and approach to design. To Apply Please send your CV and a short introduction outlining your relevant retail experience to paris@caramel-shop.co.uk. We look forward to hearing from you.