Service Delivery Manager

Il y a 4 mois

Toulouse, France Iliad Temps plein
Description entreprise :

Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité : 

 

  • Conseil,
  • Audit,
  • RedTeam,
  • MSSP,
  • SOC,
  • Formation

 

Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de vulnérabilités) et Reveelium (SIEM détecteur d’attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).

Si vous êtes intéressé par l’IT et la cybersécurité, ne cherchez plus, nous sommes l’entreprise qu’il vous faut pour évoluer

 

Chez ITrust, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse

 


Description du poste :

Service Delivery Manager (H/F)

CDI - Temps plein - Hybride - Toulouse

 

Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l’équipe du département SOC composée d’une vingtaine de personnes.

 

Votre rôle ?

 

Vous serez en charge de conseiller, accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI.

Vous devrez manager le contrat d'infogérance et être l'interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, et des changes.

 

Et si on parlait de vos missions maintenant ?

 

Au sein d’une équipe dynamique et sous la direction d’Olivier, notre Directeur Delivery Manager, vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

 

1/ Etre l’interface principale de nos clients et de piloter les projets de sécurité

 

  • Piloter les projets de sécurité Client, notamment l’amélioration des capacités de détection et d'audit auprès de nos clients existant.

  • Mener les réunions de Comité Techniques & Pilotage avec nos clients rédiger les comptes rendus, proposer des planning de configuration et d’intervention, piloter les demandes clients et s’assurer de leur mise en œuvre

  • Assurer le support de haut niveau

  • Apporter l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés aux logiciels et à l'amélioration continue du service rendu

 

2/ Gérer le contrat d'infogérance et interfacer avec le partenaire externe :

 

  • Piloter au plus juste les aspects contractuels, les indicateurs ainsi que la relation avec ce partenaire dans une logique d’amélioration continue

  • Gérer des escalades, recadrages, conception et suivi d'indicateurs

  • Suivre les projets, demandes ou droits etc

 

3/ Etre garant de la qualité du contrat de services et le respect du delivery :

 

  • Garantir des SLA & KPI contractuels

  • Veiller à la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques et humaines

  • Assister les chefs de projet technique dans la mise en œuvre des projets

  • Analyser et évaluer les incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventive.


Profil recherché :

Ce que nous recherchons chez vous ?

 

  • Vous disposez d’une formation Bac+5 Chef de Projet ou en informatique (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent …)

  • Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

 

Compétences Techniques :

 

  • Maitrise des infrastructures informatique obligatoire (Réseaux & Systèmes)

  • Connaissances des outils de sécurité (WAF, PROXY, FIREWALLS, IDS, Anti-Virus,
    Scanner de vulnérabilité)

  • Connaissances des mécanismes d'exploitation, orchestration SOC et Threat Intelligence

  • Connaissances des solutions d'analyse de journaux ou de supervision de la sécurité (SIEM)

  • Piloter les analyses forensiques, malware, évaluation de nouvelles solutions pouvant être intégrées dans le SOC

  • Familié aux contraintes de reporting, KPI

 

Vous êtes sans doute notre candidat idéal, si vous êtes :

 

  • Très bon communiquant

  • Véritable chef de projet, et doté de capacité de pilotage

  • Organisé et synthétique

  • Professionnel et très investi dans les missions qui vous sont confiées

  • A l’aise avec le travail en équipe, vous avez une bonne aisance relationnelle

  • Intéressé par les nouvelles technologies, le secteur informatique et les produits techniques.

 

Ce que l’on vous propose ?

 

Avantages :

 

  • Aide au déménagement

  • Épargne salariale

  • Horaires flexibles

  • Prise en charge du transport quotidien

  • RTT

  • Titre restaurant

  • Travail à domicile possible

  • Primes

 

Et surtout…

 

Vous intégrerez une entreprise innovante qui propose un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d’une équipe d’experts guidés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance.

 

A vous de jouer…

 

  • Un entretien téléphonique de pré-qualification RH

  • Un entretien technique avec notre Directeur Delivery Manager

  • Un rendez-vous de validation avec notre PDG

 Si vous êtes prêt à vous investir dans le développement de technologies innovantes aux côtés d’une équipe de passionnés aux compétences diverses, alors GO GO GO et envoyez votre candidature à recrutement@itrust.fr

 

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France UP SKILLS Temps plein

    Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI, à Toulouse. - Rémunération : 35/40kEUR - Vos principales missions: - Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et mesurer l'activité. - Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel. - Assurer la gestion opérationnelle de...

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    il y a 1 mois

    Toulouse, France TEKEVER Ltd Temps plein

    **Delivery Manager (Security)** Are you ready to revolutionise the world with TEKEVER? Join us, the European leader in unmanned technology, where cutting-edge advancements meet unparalleled innovation. We offer a unique surveillance-as-a-service solution that provides real-time intelligence, enhancing maritime safety and saving lives. TEKEVER is setting...

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    il y a 4 semaines

    Toulouse, France constellr GmbH Temps plein

    **About constellr** We are operating at the interface of climate tech, agriculture, and space, combining engineering, Earth Observation, and agronomy to address one of the biggest challenges of our time: how to ensure global food security! With offices in **Brussels**, **Freiburg,** **Munich, and Toulouse,** we are a diverse team, comprised of highly...

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    Il y a 4 mois

    Toulouse, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

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    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Toulouse, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: En étroite collaboration avec notre client, vous avez la responsabilité des missions suivantes en...

  • Delivery Manager IT

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous recrutons au sein de notre division Information Technologies sur Toulouse un·e Delivery Manager pour renforcer notre équipe.  Le poste consiste à gérer le management des équipes et les engagements et la qualité de nos projets sur un périmètre de 60 consultants, avec une forte dynamique de développement. Vous serez...

  • Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Delivery Manager H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission SPIE ICS - DELIVERY MANAGER - CDI - TOULOUSE. Sous la responsabilité de votre manager opérationnel, vous occupez les missions suivantes : ...

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    Il y a 3 mois

    Toulouse, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Sous la responsabilité de votre manager opérationnel, vous occupez les missions suivantes: - Assurer la gestion en temps réel de tous les aspects...

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    Il y a 2 mois

    Toulouse, France SPIE Groupe Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

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    Il y a 3 mois

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    Job Description: Are you creative and innovative?Are you customer and solution oriented?Are you prepared to re-think Digital services?A vacancy for an Identity & Access Management Product Delivery Manager has arisen within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Digital organization delivers the expertise, technology and equipment for Airbus...

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    Toulouse, France Airbus Defence and Space SAS Temps plein

    If you enjoy **challenges **, are **highly customer oriented **and wish to participate in the **success of a company **, come and join our team! You will join new department Earth Observation Global Customer Service, and be integrated in **Reactive Services **team. The team is in charge of several major imagery customers and contracts with high service...

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    il y a 3 semaines

    Toulouse, France SECURINFOR Temps plein

    **Première moitié de son temps** Il est en charge de manager les plannings de l’ensemble de l’équipe et d’assurer le premier niveau de relation avec le client. Il cumule les fonctions **d’incident manager et knowledge manager.** Au quotidien il gère le planning de l’équipe et surveille la performance du support lot 1 (helpdesk et proximité...

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    Il y a 7 mois

    Toulouse, France dentsu Temps plein

    The purpose of this roles is to support the Client Director in delivery on the account, managing the capabilities and team to ensure on-time delivery and excellence in execution. This is a key role in driving collaboration internally and externally with the client and partners. Job Title: Client Manager Job Description: Key responsibilities: Supports...

  • Technical Project Manager

    il y a 1 mois

    Toulouse, France JFrog Temps plein

    At JFrog, we're reinventing DevOps to help the world's greatest companies innovate - and we want you along for the ride. This is a special place with a unique combination of brilliance, spirit and just all-around great people. Here, if you're willing to do more, your career can take off. And since software plays a central role in everyone's lives, you'll be...

  • Service Delivery Manager Habilitable Csd

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France HIGHTEAM GRAND SUD Temps plein

    VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A? Apporter votre renfort sur le pilotage opérationnel (incidentologie) Analyser et gérer les escalades et les résolutions d'incidents Gérer l'incidentiel au niveau de l'infra et des outils Prendre en charge le pilotage stratégique (évolution de la base de connaissance, dashboard, etc.) **Environnement Technique**: Google...

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    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Just Evotec Biologics EU Temps plein

    Site Infrastructure Manager Permanent position Your key responsibilities: As a Site Infrastructure Manager you will be responsible for supporting the operational infrastructure and building capabilities for all business units in Toulouse and be the custodian of the IT Infrastructure on the ground. Your responsibilities include, but are not...

  • Project Manager for Electrical Harness Design

    il y a 1 mois

    Toulouse, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:467582 We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more...