Expert Relation Clients

il y a 3 semaines

Paris, France Economie d'energie Temps plein

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous

Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

Nous rejoindre, c’est avant tout :

  • Intégrer une filiale d'un grand groupe français

  • S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique

  • Prendre soin de la planète

  • Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

Avantages :

  • Tickets restaurants
  • Remboursement transport à 75
  • Participation


Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ Expert Relation Clients (H/F) pour un poste en CDI pour une prise de poste dès que possible.

Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire et précise sur les Certificats d'Economie d'Energie.

Au sein du Pôle Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes :

  • Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les différentes possibilités de réponses en fonction des éléments recueillis et en apportant le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond

  • Assurer la prise en charge des demandes formulées, quel que soit le canal de communication (appels entrants, sortants, mails,…), avec des interlocuteurs multiples (bénéficiaire, professionnel, animateur, médiateur, service consommateurs, protection juridique, avocat etc.)

  • Traiter et analyser les dossiers de niveau expert en procédant à un 2ème niveau d’analyse

  • Vérifier le traitement du dossier afin de contrôler si les règles de traitement ont été appliquées ou si le dossier peut bénéficier d’un assouplissement spécifique au client permettant sa reprise

  • Être force de proposition sur des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) d’optimisation des activités de l’équipe et réaliser des alertes pertinentes



Vous avez le profil idéal si…

  • Vous avez acquis une première expérience d’au minimum 2 ans au sein d’une plateforme téléphonique.

  • Connaissance obligatoire dans les CEE

  • Vous disposez d’une véritable aisance relationnelle

  • Votre rigueur et votre capacité d’adaptation impressionnent vos collègues ?

  • Votre capacité d’analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?

  • Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?

  • Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair

Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant car…

  • Une équipe de Conseillers Clientèle qualifiés à l’esprit fun, studieux et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir.

  • Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet dès votre arrivée.

  • Une fois formé(e), nous veillerons à votre constante évolution.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France TEAM EXPERT Temps plein

    **Société**:**Chaque recrutement implique une réponse personnalisée **Depuis 2011, nos agences de recrutement **TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers**, vous accompagnent **vers un poste qui vous ressemble.**Nous sommes présents dans les métiers du droit. Nous intervenons principalement pour des Cabinets d'Expertise Comptable, des Cabinets...

  • Expert Relation Clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Pour le poste d'Expert en Relations Clients, vos missions principales s'articuleront autour des points suivants:- Analyse des demandes, en particulier des réclamations, en évaluant les diverses options de réponses en fonction des informations collectées,- Prise en charge des demandes via différents canaux de communication (appels entrants, sortants,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France TEAM EXPERT Temps plein

    **Société**: **Chaque recrutement implique une réponse personnalisée !** Depuis 2011, nos agences de recrutement **TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers**, vous accompagnent **vers un poste qui vous ressemble.** Nous sommes présents dans les métiers du droit. Nous intervenons principalement pour des Cabinets d'Expertise Comptable, des...

  • Alternant Expert en Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Expert Relation Clients

    il y a 4 jours

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d'Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d'Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.**Nous rejoindre, c'est avant tout**:-...

  • Expert Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour le poste d'Expert en Relations Clients, vos missions principales s'articuleront autour des points suivants: - Analyse des demandes, en particulier des réclamations, en évaluant les diverses options de réponses en fonction des informations collectées, - Prise en charge des demandes via différents canaux de communication (appels entrants, sortants,...

  • Alternant Expert en Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant Expert en Relation Client

    il y a 3 heures

    Paris, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Expert Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste - Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ Expert Relation Clients (H/F) pour un poste en CDI pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ **Expert Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Alternance commerciale: devenez expert en relation client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CAMPUS 14 by IFRIA IdF Temps plein

    *Opportunité d'Alternance Commerciale: Devenez un-e expert-e en Relation Client et Marketing**Lieu : Paris, Île-de-France, Lille, Bordeaux, Strasbourg, France**À propos de nous :* Le CFA Campus 14 by IFRIA IdF, leader de l'alternance depuis 1996, recherche des talents dynamiques et ambitieux pour rejoindre nos programmes en alternance. En collaboration...

  • Chargé Relation Client Expert

    Il y a 2 mois

    Paris 12e, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), en France ou à l'étranger, quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client - Expert » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier...

  • Chargé Relation Client Expert

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), en France ou à l'étranger, quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client - Expert » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne.Nous sommes à la recherche pour un de nos client, un cabinet de courtage d'assurance, d'un...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Gestion de fonds et basé à PARIS , en Intérim de 6 mois un Chargé de relation client (h/f).Au sein de la...

  • Gestionnaire Centre de Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France kheira SABIN Temps plein

    Date de publicationAujourd'huiEntreprisekheira SABINRéférence148QLHHNombre de postes1LocalisationParisContratCDISalaireAnnuel, de € à €Expérience0 - 2 ans (débutant)L'entrepriseAvec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 70 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...