Service Delivery Manager F/H/X
il y a 1 mois
En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service.
Responsabilités :
- Assurer la livraison conforme aux SLA et identifier les opportunités d'amélioration continue.
- Établir des relations client solides et garantir leur satisfaction en répondant aux besoins.
- Être le point de contact principal pour résoudre les problèmes de service de manière proactive.
- Superviser et encadrer une équipe dédiée, favorisant un environnement collaboratif.
- Mettre en place des KPI pour évaluer et améliorer la prestation de services.
- Coordonner la gestion des incidents et mettre en œuvre des mesures correctives.
Qualifications :
- BAC +5 (Ingénieur ou Universitaire).
- Maîtrise du langage .Net ou Cobol.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans la gestion de la prestation de services, de préférence dans un environnement technologique.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité démontrée à gérer des équipes et à inspirer un haut niveau de performance.
- Solides compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Connaissance approfondie des processus ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services.
Nos avantages :
- Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
- Transports pris en charge à 50%.
- Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
- Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
- Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
- Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2.000 €
- De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
- Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
- Participation et intéressement.
- Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.
Nous sommes une société indépendante qui valorise :
L'agilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
L'international : profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et à l'échelle mondiale.
L'intrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
Un management à l'écoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique. Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Nancy, France Jiliti Temps pleinRattaché à la Direction Delivery, vous êtes en charge du pilotage contractuel des comptes qui vous sont confiés et vous pilotez l'ensemble des parties prenantes. **Pre-Sales**: - Contribuer aux réponses à appels d’offre : analyser des enjeux liés au(x) cahier(s) des charges, venir en support aux équipes AVV sur le(s) contexte(s) client(s),...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nancy, France amaris Temps pleinJob description Le bureau d’Amaris Consulting Nancy compte une plusieurs talents, dont la plupart sont des ingénieurs en informatique. Une partie d’entre eux sont rattachés à notre Centre d’Excellence, situés dans nos locaux de Nancy. Ce Centre d’Excellence intervient lorsqu’un client souhaite externaliser un projet informatique de bout en...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Nancy, France Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nancy, France Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Greater Nancy Area, France Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Greater Nancy Area, FR Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
NANCY, France Mantu Temps pleinEntretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces...
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Senior Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Nancy, France Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Senior Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nancy, France Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
NANCY, 54000, Grand-Est, France Mantu Temps pleinEntretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces...
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Delivery Head Nancy
Il y a 2 mois
Nancy, France Sogeti Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur innovant dans le monde Agile et Cloud, Sogeti accompagne ses clients dans leurs transformations digitales. Son ADN: des solutions sur mesure et flexibles, des plateformes et démarches accélérateurs d’innovation et des équipes audacieuses et engagées. Sogeti est l’acteur technologique de proximité présent...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
il y a 1 semaine
Nancy, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Manager Opérationnel
Il y a 2 mois
Nancy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Manager Opérationnel (F-H-X) à Nancy (54), en CDI.- Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...
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Responsable D'opérations Manager
Il y a 2 mois
Nancy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable d'opérations manager (F-H-X) à Nancy (54), en CDI.- Nous sommes acteurs du quotidien et un des...
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Responsable D'opérations Manager
Il y a 2 mois
Nancy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? **Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable d'opérations manager (F-H-X) à Nancy (54), en CDI.** Nous sommes acteurs du quotidien et un des...
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Manager Commercial
il y a 3 jours
Nancy, France Local.fr Temps plein**Chez local.fr, **nous donnons l'opportunité aux TPE/PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication numériques simples, adaptées, et à un tarif compétitif **(réalisation de sites internet, référencement, vente en ligne,...).** - **" Intégrer local.fr, c'est partager nos valeurs d'esprit d'équipe, de respect, de transparence,...
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Diagnostiqueur Amiante
il y a 5 jours
Nancy, France Bureau Veritas Temps pleinDiagnostiqueur Amiante (F-H-X) - Postuler**Date**:28 mai 2024 **Lieu**: NANCY, Grand Est, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Allier sens et projet ? Apporter votre contribution responsable au monde tout en développant vos compétences ?- Autant de questions qui résonnent en vous ?- Pour "bâtir NOTRE...
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Chargé D'affaires Spécialisé en Machines
il y a 3 jours
Nancy, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons, en CDI un(e) Chargé d'Affaires Spécialisé...
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Responsable D'opérations
Il y a 2 mois
Nancy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable d'Opérations (F-H-X) à Nancy (54), en CDI. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...
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Bid Manager
Il y a 2 mois
Nancy-sur-Cluses, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons, en CDI un(e) Bid Manager (F-H-X) à...
