Adjoint directeur de la relation client(H/F)

il y a 1 semaine


Paris, France The Vendom Company Temps plein
A propos de l'entreprise :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, au Benelux, Royaume-Uni, Océan Indien, et bientôt au Moyen-Orient

A propos du poste :

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Directeur de la Relation Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence de notre service.

En tant que soutien opérationnel, vous accompagnerez le Directeur de la Relation Client dans la mission de sublimer chaque interaction client, en garantissant une expérience sur-mesure, digne des standards d'un hôtel 5 étoiles.

Vous contribuerez à transformer chaque moment en un souvenir inoubliable, en anticipant les besoins des clients et en veillant à ce que chaque détail reflète l'excellence et le raffinement du service.
Vous assurerez la coordination interne en veillant à ce que chaque demande client soit prise en charge avec précision et efficacité. Votre rigueur dans le suivi des requêtes garantira une exécution fluide et impeccable, reflétant les standards d'excellence de l'établissement
Vous assistez le directeur de la relation client dans ses missions quotidiennes
Vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients en assurant, avec l'aide des différents départements du de l'hôtel, la personnalisation du service proposé et le respect des critères 5 étoiles preferred.
Vous gérez les conflits ou les plaintes le cas échant,
Vous recevez, installez et suivez les hôtes VIP au cours de leur séjour,
Vous véhiculez l'image de l'hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité,
En étroite collaboration avec le département Qualité, vous suivez les retours clients et veiller à une satisfaction optimale

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient

Profil recherché :

Excellente présentation et sens de l'accueil.
Une expérience confirmée sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe
Capacité d'écoute, empathie
Sens du service personnalisé et du détail
Maitrise de ses émotions, autonomie et prise d'initiative, notamment dans la gestion des situations complexes.
Adaptabilité, réactivité et sens des priorités
Maîtrise parfaite oral et écrit du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus.
Première expérience dans l'hôtellerie de luxe requise

Une prime de participation attractive après 3 mois d'ancienneté
Le Pass Navigo pris en charge à 70 % par l'employeur
Une prime d'ancienneté
Une mutuelle performante
Jours fériés garantis au bout de 6 mois
Indemnité repas de 182 EUR/mois et accès à la restauration d'entreprise dans un cafétaria rénovée en 2023
Un cadre de travail exceptionnel dans le plus grand 5 étoiles de Paris
Des opportunités de formation, d'évolution et des événements d'équipe réguliers pour créer des liens
Horaires en continu sans coupure, avec 2 jours de repos consécutifs
Prime de cooptation
Tarifs Friends and Family



  • Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps plein

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  • Paris, France MATSURI Temps plein

    **MATSURI** **DIRECTEUR ADJOINT DE RESTAURANT f/h** **Salaire: 2700,00€ à 3000,00€ bruts par mois + primes sur objectifs** Contrat: CDI à temps plein (42h hebdomadaires en coupures) Groupe de restauration de spécialités japonaises, nous recherchons pour nos restaurants à PARIS **un DIRECTEUR ADJOINT DE RESTAURANT H/F** Vous assurez la gestion...


  • Paris, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS SANTÉ recrute pour tous types d'entreprises du personnel médical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoires d'analyses. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un réseau de crèches privées, un(e)...


  • Paris, France FAB Talents Temps plein

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