Responsable Régional SAV H/F

Il y a 2 mois

TremblayenFrance, France TENNANT SA Temps plein

Description du poste

Votre future entreprise : ?

TENNANT CO est une entreprise leader sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté. Nous sommes animés par l'ambition de d’être une référence internationale qui transforme le domaine du nettoyage durable. Vous rejoindrez une entreprise novatrice, qui valorise la qualité et le développement durable, avec une culture dynamique et collaborative.

? Missions au quotidien :

Le/La Responsable régional(e) SAV veille à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Dans l’entreprise, ses principales fonctions consistent à encadrer une équipe de techniciens de maintenance, à générer et tisser des relations durables avec la clientèle, puis instaurer un véritable climat de productivité.

Ø Participer, avec le support de l’équipe Ressources humaines, au recrutement, à l’évaluation et à la gestion de son équipe (notes de frais, gestion des plannings…)

Ø Réaliser les accompagnements terrains

Ø Identifier les besoins en formation de son équipe, leur réalisation, leur mise en application sur le terrain en liaison avec le Responsable d’exploitation.

Ø Tenir à jour les tableaux de bord de suivi d’activité et animer les réunions d’équipe

Ø Mise en place d’actions pour augmenter le revenu service.

Ø Maîtrise des coûts

Ø Mise en place d’actions en accord avec le Responsable d’Exploitation pour faire progresser la marge brute.

Ø Outillages et stock véhicule des techniciens

Ø Appui-vente sur les affaires difficiles ou chez des clients stratégiques

Ø Déploiement et suivi des procédures qualités et de la stratégie du groupe.

Ø Suivi des indicateurs de performance qualité et mise en place de plan d’actions correctives lors de points individuels mensuel avec son équipe

Ø Suivi de l’évolution du respect de nos engagements avec le Responsable d’Exploitation.

Ø Encadrer une équipe de plusieurs techniciens de maintenance

Ø Proposer toute modification de sectorisation et d’organisation destinée à optimiser l’efficacité de son équipe auprès du Responsable d’Exploitation.

Ø Respecter le calendrier des actions engagées et vérifier leurs résultats

Ø Favoriser, dynamiser et promouvoir le déploiement des services et des solutions Tennant

Ø Fidéliser les clients en leur fournissant une qualité de services conforme aux contrats clients et aux engagements Clients

Ø Assurer la promotion du service technique et développer l’image de marque de Tennant

Ø Être responsable de l’application des procédures ISO, pour son équipe

Ø Participer ponctuellement aux projets transverses de la Direction Technique

Ø Faire des analyses de la profitabilité des clients avec le Responsable d’Exploitation et les Directeurs des Ventes

Ø Travaille sur des dossiers interne, externe et transverse.

Nous recherchons quelqu'un capable de gérer une équipe de 11 techniciens répartie sur toutes l’Ile-de-France. Il doit également être très mobile géographiquement, et bien structuré dans le pilotage des équipes.

Le profil idéal ?‍? :

Responsabilités principales :

Management à distance : Vous avez une expérience significative (entre 2 et 5 ans) dans le management à distance d'équipes techniques. Vous êtes capable de motiver, de guider et de développer une équipe dispersée géographiquement pour atteindre les objectifs fixés.

Adaptabilité : Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution et de gérer efficacement les défis opérationnels tout en maintenant un haut niveau de service client.

Expérience dans un métier de service : Idéalement, vous avez travaillé dans un métier de service similaire, notamment dans les secteurs du nettoyage industriel, de la maintenance d'ascenseurs ou de la maintenance de chariots. Cette expérience vous confère une compréhension approfondie des exigences techniques et opérationnelles du service après-vente.

Leadership : Vous possédez des compétences avérées en leadership, capable d'inspirer et de motiver votre équipe à atteindre et à dépasser les objectifs fixés.

Anglais intermédiaire : La maîtrise de l'anglais à un niveau intermédiaire est un avantage, vous permettant de communiquer efficacement avec les collègues internationaux et de participer à des réunions et à des formations.

Maîtrise d'Excel et de PowerPoint : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel pour l'analyse de données et PowerPoint pour la création de présentations professionnelles.

Pratique de l'analyse de KPI : Vous avez une expérience dans l'analyse des indicateurs de performance clés (KPI) et êtes capable d'utiliser ces données pour identifier les tendances, les opportunités d'amélioration et les actions correctives nécessaires.

Qualifications :

Diplôme universitaire ou équivalent dans un domaine pertinent.
Expérience préalable dans un poste similaire ou dans un secteur connexe.
Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps.

Conditions de travail :

Lieu : Île-de-France, déplacements fréquents dans la région et possibilité de déplacements occasionnels au niveau national.
Rémunération compétitive et avantages sociaux.
Environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une entreprise internationale leader dans son secteur.


Si vous êtes un leader motivé et dynamique, capable de relever les défis du service après-vente dans une région stratégique comme l'Île-de-France, nous vous encourageons à postuler dès maintenant et à rejoindre notre équipe chez Tennant.

  • Responsable Régional SAV

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    **Votre future entreprise**: ? TENNANT CO est une entreprise leader sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté. Nous sommes animés par l'ambition de d’être une référence internationale qui transforme le domaine du nettoyage durable. Vous rejoindrez une entreprise novatrice,...

  • Chargé de Planification SAV

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un Chargé de planification SAV (H/F) **Les missions****: Au sein de la Direction Régionale, vos missions sont les suivantes: Gestion de la relation client et planification après-vente - répondre aux appels des clients, ourvir et saisir les avis de service...

  • Responsable SAV Adjoint

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable Adjoint SAV

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Lemon talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Job DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Job DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 1 jour

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...

  • Assistant SAV Transport

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France FED Supply Temps plein

    **Fed recrute pour son client un assistant SAV transport H/F en CDI** **Votre fonction**: En étroite collaboration avec le service exploitation, l'agent SAV transport a pour mission première d'assurer le suivi des expéditions en cours et de collecter les informations d'enlèvements et de livraisons des marchandises en temps réels de façon à pouvoir en...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 6 jours

    ROISSY EN FRANCE Aquantis Consulting Temps plein

    Rattachement hiérarchiqueDirecteur Technique SAV : N + 3Responsable Technique Régional : N+2Hotliners : N + 1Missions principalesInterventions de Dépannage et/ou Maintenance et/ou Installation et Mise en routeRespect des procédures de travail et des règles sanitairesEnvoi des bons d'interventions dans le système BAANReporting journalier des...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Up Skills Marseille Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons pour l'un de nos clients référent incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts sur Aix en Provence, 1 Responsable SAV H:F en CDI. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Cap Soleil Energie Temps plein

    **1 - Présentation de l'entreprise** Cap Soleil Energie est un acteur majeur dans l'installation de matériel dédié aux énergies renouvelables. Nous avons une réelle volonté à améliorer le quotidien de nos clients tout en respectant notre planète. Fort de ses 10 ans d'expériences, nous avons connu une évolution importante au sein de notre...

  • Chauffeur Spl

    il y a 2 jours

    Bonneuil-en-France H&F Temps plein

    Nous recherchons un chauffeur SPL H/F au départ de Bonneuil en France Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois Programmation: - Période de travail de 8 Heures Expérience: - Conduite De Super Poids Lourds: 1 an (Exigé) Permis/certificat: - FIMO (Exigé) - Permis EC (Exigé) - FCO (Exigé) Lieu du poste : In...

  • Responsable Atelier SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Atelier SAV f/h basé à Aix en Provence **Responsable Atelier SAV H/F** Management 20 personnes CDI, basé à Aix en Provence **Mission** Rattaché au responsable de...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Tech-Search Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client, groupe de services spécialisé dans la maintenance et l’installation de matériels informatiques et bureautiques, un(e) Responsable SAV Régional chargé(e) d'assurer le service après-vente de grands constructeurs informatiques auprès des entreprises utilisatrices de leurs matériels, sur le périmètre Grand Ouest...

  • coordinateur(Trice) Sav(H/F)

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein

    **Posted on**: 07/Mar/2024 **Coordinateur(trice) SAV(H/F)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...

  • Responsable SAV Et Qualité

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Edouard Denis Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • Responsable Commercial Régional

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. Notre cabinet recherche un Responsable de Secteur pour l'un de nos clients, Fabricant mondial...

  • Responsable Commercial Régional

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. Notre cabinet recherche un Responsable de Secteur pour l'un de nos clients, Fabricant mondial...

  • Responsable SAV Et Qualité

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Nexity Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable...