Chargé de service client

il y a 1 mois

Toulon, France Oreca Temps plein
À propos de nous

Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport et de l’automobile (Audi, Renault, Peugeot, Citroën, DS, FIA, FRR, Stade Français Paris etc) en France comme à l’international en développant plus de 15 sites e-commerce.

Mission

Au sein de notre activité commerciale (ORECA store) et rattaché(e) à la responsable du service client, nous recrutons aujourd’hui un Chargé de Service Clients & SAV H/F basé(e) à Signes, à proximité du circuit Paul Ricard dans le VAR.

Convaincus que nous devons toujours améliorer la relation et le suivi de nos clients, nous recherchons une personne qui saura s’engager pour une satisfaction client optimale.

Est-ce vous ? Alors voici vos missions détaillées :

  • Vous réceptionnez, identifiez et gérez les demandes relatives à l’après-vente en y apportant une réponse adaptée,

  • Vous enrichissez et faites évoluer les procédures du Service Client,

  • Vous suivez les livraisons de marchandise et lancez des enquêtes auprès des divers transporteurs pour solutionner les litiges,

  • Vous faites un reporting hebdomadaire et restez en lien avec les clients,

  • Vous participez aux axes d’amélioration en réalisant des enquêtes de satisfaction client et en améliorant la qualité du Service Client,

  • Vous répondez aux litiges des divers supports Market Place,

  • Vous assurez le backup du technicien support client SAV en traitant les demandes pendant son absence,

  • Vous assurez le suivi et pilotage de nos prestataires d’externalisation Service Client.

Profil

De formation supérieure Bac+2 en gestion commerciale ou assistant de gestion orienté service client. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 à 5 ans minimum au sein d’un Service Client.

Vous maitrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral, une autre langue serait un plus (Allemand, Espagnol, pays de l’est, italien).

Maitrise d’un ERP (Cegid serait un plus), Pack Office et Excel.

Vous avez des connaissances mécaniques, techniques idéalement en sport automobile : le souhait de solutionner rapidement et efficacement un litige est votre priorité.

Votre rigueur, votre capacité d’analyse, votre sens du service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.

 Pourquoi choisir Oreca :

  • Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) du lundi au vendredi – 37h – 12 RTT annuelles,

  • Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours par semaine,

  • L'opportunité de suivre des formations,

  • Un CSE dynamique proposant des avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs),

  • Une salle de sport,

  • Mutuelle et prévoyance d’entreprise avantageuse,

  • Labelisé Happy at Work,

  • L'accès à des avantages pour vos trajets domicile (covoiturage piloter par la plateforme Karos).

Processus de recrutement :

Si votre profil correspond, vous aurez un échange téléphonique avec l'équipe RH. Puis, vous rencontrerez soit par Teams soit par un entretien physique, votre future équipe de travail   

La passion n’a pas de limite, nos offres d’emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous basons sur vos valeurs, votre savoir-faire et votre ambition pour la sélection et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

  • Chargé de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulon, France Oreca Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Foncia Toulon - 83, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client-Téléopérateur sur Toulon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kisio Services & Consulting Toulon - 83, CDI Détail du poste Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente. A ce titre vos principales missions seront les suivantes: - Délivrer...

  • Stage - Charge de Service Client - Toulon - (H/F)

    il y a 1 mois

    Toulon, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'Epargne Côte d'Azur**! Ensemble, nous développerons la banque de demain en...

  • Stage - Charge de Service Client - Toulon - (H/F)

    il y a 1 mois

    Toulon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'Epargne Côte d'Azur**! Ensemble, nous développerons la banque de demain en...

  • Stage - Charge de Service Client - Toulon - (H/F)

    il y a 4 semaines

    Toulon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'Epargne Côte d'Azur**! Ensemble, nous développerons la banque de demain en...

  • STAGE 2024 - CHARGE DE SERVICE CLIENT - (H/F) - Toulon

    il y a 1 mois

    Toulon, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ?Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la Caisse d'Epargne Côte d'Azur!Ensemble, nous développerons la banque de demain en partagerons nos valeurs de proximité...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulon, France CCI VAR Temps plein

    **Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Services Clients vous serez chargé(e) de**: **1- Suivre les activités du pôle**: - Assurer le suivi budgétaire des Formalités (formalités entreprise, Chambersign, formalités internationales, carte d’agent immo, carte d’ambulant) en relation avec la coordinatrice des formalités - Assurer...

  • Chargé Relation Client/planification

    il y a 1 mois

    Toulon, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Thierry en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Toulon (83), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing,...

  • Chargé(E) D'expérience Client

    il y a 1 mois

    Toulon, France GROUPE AGPM Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction relation client & offre et rattaché au Pôle service connaissance & expérience client, le chargé(e) d’expérience client a pour objectif de contribuer à augmenter la satisfaction client par le pilotage de projets visant la résolution des irritants clients et au renforcement de l'expérience omnicanal. Vous...

  • Cdd - Gestionnaire Service Clients - (H/F) - Toulon

    il y a 1 mois

    Toulon, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entités du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la** Caisse d'Epargne Côte d'Azur** ! Ensemble, nous développerons la banque de demain...

  • Charge / Chargee D Affaires Professionnels - Toulon

    il y a 1 mois

    Toulon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • Hôte Service Clients

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Hôte Service Clients H/F (Dépt.83) **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Employé(e) **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: Tu contribues à la fidélisation de nos clients et à la rentabilité...

  • Chargé de Relation Clients Lexus

    il y a 2 jours

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...

  • Chef de Service en Charge Du Soin

    il y a 4 semaines

    Toulon, France Alphéa Conseil Temps plein

    **L'AVEFETH Espérance - Var** (plus de 320 salariés, 15 établissements et services, 650 personnes accompagnées) est une association du secteur médico-social qui accompagne des personnes en situation de handicap. Elle est le fruit de la fusion en janvier 2019, de deux associations porteuses des mêmes valeurs et compte aujourd'hui plus de 300...

  • Chargé de Relation Clients LEXUS H/F

    il y a 3 jours

    Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Le Groupe JPV , composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la...

  • Employé Polyvalent Libre Service

    il y a 1 mois

    Toulon, France le chalet de pierres Temps plein

    Vous aurez pour missions : - Effectuer des encaissements - Implanter la marchandise conformément aux consignes de la direction et au concept de l'enseigne, tout en veillant au strict respect des prescriptions sécuritaires - Suivre les réassorts (déstockage casquettes et réserve), étiqueter, baliser et effectuer les changements de prix de l'univers que...

  • Chargé de Relation Clients LEXUS H/F

    il y a 2 jours

    Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    À propos de nousLe Groupe JPV, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la boutique...

  • Charge / Chargee D Affaires Professionnels - (H/F)

    il y a 1 mois

    Toulon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 390 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • Gestionnaire Dossier Client

    il y a 4 jours

    Toulon, France CPAM DU VAR Temps plein

    **Gestionnaire Dossier Client**: - CDD - TOULON - NIVEAU 3 - NVHADD91115 **CPAM DU VAR**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service publicVenez relever le défi ! La CPAM du Var assure avec un effectif de 830 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population...