Delivery Manager opérationnel

il y a 3 semaines


Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go To Cloud, la gestion des levées d’obsolescences techniques, l’usage de l’usine logiciel, la gestion des changes.

En tant que Delivery Manager opérationnel, vous :

  • Faites le lien entre les acteurs de l’écosystème du SI et vous assurez de la cohérence des architectures des applications de la SI, en lien avec les parties prenantes.
  • Suivez les comités de gouvernance ITSM et gérer les droits et usages des licences pour la DSI.
  • Suivez le Comité Utilisateur de l’usine logiciel et s’assure de bon usage de la plateforme en termes budgétaires 
  • Vous assurez du suivi des REX de nos applications et notamment sur les aspects robustesse et exploitabilité
  • Suivez les Comités de Changements et vous assurez de la prise en compte des Changements Transverses et Freeze dans la programmation des Changements DSI
  • Pilotez les revues opérationnelles -hebdo- (Changements, Incidents, Problèmes…) 
  • Contribuez et co-animez le processus de suivi et le reporting opérationnel de la DSI sur les changements en production, les MEP avec vision bout en bout et les incidents
  • Préparez et suivez les analyse d’impact, le pilotage des actions
  • Alertez sur les risques des changements transverses et également sur les changements concomitants d’une même chaine applicative
  • Pilotez les cellules de crise sur incident majeur (via la Conf A sous Microsoft Teams partagée avec l’ensemble des acteurs SI)
  • contribuez au cycle d’’astreinte managérial de la DSI et maintenir les supports documentaires sur le Teams d’astreinte

 


  • Delivery Manager opérationnel

    il y a 3 semaines


    Lyon, France SNCF Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go To...


  • Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 17/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s’inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une...


  • Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 24/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s’inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! - La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery Manager...


  • Lyon, France Pcubed Temps plein

    **YOUR NEXT CHALLENGE**: **ALLIER UNE EXPERTISE PMO ET LE MANAGEMENT D’EQUIPE : Votre prochain Challenge** ?** Dans le cadre de son **objectif de croissance au niveau international**, **MI-GSO | PCUBED recrute ses futurs Leaders**, afin de prendre part au succès de l’entreprise et accompagner son développement. Chez MI-GSO | PCUBED, **en tant que...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Service Delivery Manager Identity & Access Management (IAM/IGA) F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU VII - Télétravail possible - NVHADD86398 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, France E-Search Temps plein

    **Votre quotidien**: Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business...


  • Lyon, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager National H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Lyon, France Ekkiden Temps plein

    Le rôle : Service Delivery Manager Responsabilités: Vous accompagnerez la nouvelle Assistance Utilisateurs dans sa mise en place : vous assurerez la mise en relation, vous veillerez à la pertinence et à l’efficacité de la démarche, vous suivrez les processus et lancerez des alertes... Vous aurez une activité récurrente tournée vers...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon 4e, France NUABEE Temps plein

    Descriptif du poste Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ? Dans un contexte de très forte croissance (client, marché, équipe), nous recrutons un(e) Service delivery manager (création de poste) pour piloter les projets d onboarding des clients. Vous êtes rattaché à l entité « Sales & Business development...

  • Sml Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Lyon, France Volvo Group Temps plein

    France **Position Description** **Join us on our transformation journey to the digital future** We have a clear ambition to enable value creation at scale for the Volvo Group. With a new product centric operating model and digital technologies, we will produce digital offerings that are profitable, scalable, and differentiated. With Group Digital & IT,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Lyon, France Ekkiden Temps plein

    Le rôle : Service Delivery Manager Responsabilités : Vous accompagnerez la nouvelle Assistance Utilisateurs dans sa mise en place : vous assurerez la mise en relation, vous veillerez à la pertinence et à l’efficacité de la démarche, vous suivrez les processus et lancerez des alertes... Vous aurez une activité récurrente tournée vers...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...


  • Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Recherche et Développement **Intitulé du poste**: - Lead Service Delivery Manager Retail F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recrute un Lead Service Delivery Manager pour venir rejoindre notre équipe Retail. - Vos missions: - Garantir...


  • Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Lyon 1er, France SOLINKI Temps plein

    Nous recherchons pour un client compte à temps plein un délivery manager senior à temps pleins en CDI ( H/ F ). Poste: 1. Administrer et maintenir des infrastructures à fortes contraintes de disponibilité - Diagnostiquer, résoudre et analyser les incidents N2 et N3 pour la partie Open Source et N2 avec escalade si nécessaire (au N3) pour la partie...


  • Lyon, France Energy Pool Développement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Energy Pool est un **acteur clé de la transition énergétique**, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité. Chaque jour nos équipes se mobilisent avec...


  • Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Expert en management et support d'infrastructures IT, nous sommes une entreprise du service numérique qui connaît une croissance soutenue depuis 5 ans. Cette croissance n'est pas un hasard, et s'explique par un modèle de management efficace et pragmatique, un fort esprit d'équipe et une performance reconnue de nos clients. Fort d'un maillage important...