Emplois actuels liés à Service Delivery Manager National - Lyon - Econocom

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ZS & KEP Temps plein

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon 5e, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 17 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of our RTS Business, including functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and drive business growth.Key...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps plein

    Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cognitive Group | Part of the Focus Cloud Group Temps plein

    Job Opportunity: Service Delivery Manager with Pre-Sales ExpertiseCognitive Group, part of the Focus Cloud Group, is seeking a seasoned Service Delivery Manager with a strong background in pre-sales to join our team.Key Responsibilities:Establish and maintain trusted advisor relationships with key client stakeholders, driving business growth and delivering...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e): **Service Delivery Manager (H/F)** - Poste basé à Lyon (69)_ Vous aurez pour principales...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France E-Search Temps plein

    **Votre quotidien**: Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cloud Temple Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. MISSIONS : En tant que Service...

  • Service delivery manager anglais

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cloud Temple Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. MISSIONS : En tant que Service...

Service Delivery Manager National

Il y a 5 mois

Lyon, France Econocom Temps plein

**Libellé du poste**:

- Service Delivery Manager National H/F

**Type de contrat**:

- CDI

**Expérience**:

- Plus de 5 ans d'expérience

**Mission**:

- Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la
- **7ème ESN en France**

La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un
- **Service Delivery Manager H/F** afin de l’accompagner dans ses divers projets de transformation digitale.
- Vous intégrez la Direction régionale AURA, pilotée par un Directeur d’Agence ; ainsi qu’une dynamique équipe de Business Managers, et comptant plus de 200 Collaborateurs intégrés à l’ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Lyon.

Au sein d’une prestation d’infogérance globale à destination d’un Client Grand Compte dans la chimie industrielle, vous assurez la gestion à 360° du Delivery de la prestation ; en étant non seulement l’interlocuteur privilégié du client ; mais aussi le/la Garant(e) de la mise en œuvre et du bon déroulement du contrat de Services Managés et de Maintenance.
- Autrement dit, vous veillez au respect de la qualité de services fournie au client ; ainsi qu’à sa satisfaction globale et à la rentabilité de ses comptes, en relation directe avec les équipes internes. Ainsi, vos missions sont diverses et variées:
**Gestion des moyens**
- Vous êtes force de proposition ; tant du point de vue technique qu’économique et budgétaire, afin d’assurer le MCO des moyens de production, et d’anticiper les éventuelles évolutions technologiques ; ainsi que leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc etc.)
- Vous assurez le suivi des contrats de prestation

**Management**
- Vous suivez et pilotez l’activité dans le respect des engagements contractuels ; en assurant par ailleurs la communication ascendante et descendante
- Vous définissez l’organisation opérationnelle de votre service, et vous gérez, animez et encadrez votre équipe (remplacement, planning des congés, horaires, suivi des travaux )
- Vous participez également au recrutement de vos futurs collaborateurs et en assurez bien entendu leur intégration au sein de l’école
- Vous évaluez de façon régulière l’évolution des compétences de vos collaborateurs avec les différents services concernés et vous fixez avec eux des objectifs de progrès
- Vous participez enfin (avec votre hiérarchie) aux décisions relatives aux évolutions individuelles (salaires, formations, qualifications, primes etc.)

**Contrôle de l’activité**
- Vous réalisez des tableaux de bord relatifs à l’activité de vos équipes et à la qualité de la production (performances, niveaux de service, incidents )
- Vous effectuez les reportings demandés par le client les cas échéants ; et vous préparez/animez aussi les comités de pilotage

**Qualité & Sécurité**
- Vous veillez enfin aux bonnes pratiques SSE (Santé, Sécurité, Environnement) sur le site client (diffusion du plan de prévention, tutorat des nouveaux intervenants, causerie de sécurité, etc.)

**Profil**:

- Issu(e) d’une Formation Supérieure en Informatique (Ecole d’Ingénieurs ou Equivalent), vous avez une solide expérience (Environ 5-6ans) sur un poste similaire au sein d’un Environnement Opérationnel et/ou d’Infogérance. Par ailleurs:

- Vous parlez couramment l’Anglais (Environnement International)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse ; ainsi que votre réactivité
- Vous avez une grande aptitude à communiquer et gérer des situations urgences
- Vous avez une très bonnes connaissances des problématiques liées aux infrastructures et à l’infogérance ; ainsi que des normes ITIL (La certification est un vrai plus)
- Vous avez une bonne capacité d’écoute, et de fortes compétences en management d’équipe
- Vous savez anticiper les risques, et vous nourrissez une appétence pour le travail en mode Agile
- Vous avez enfin d’excellentes capacités relationnelles et un fort esprit de bienveillance

**Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

**A propos du poste**:

- Date de démarrage : Selon disponibilités (Préavis Acceptés)
- Lieu de mission : Lyon

**NB : Des déplacements mensuels sont à prévoir au niveau National sur les autres sites du client (Marseille, Paris etc.)**
- Contrat : CDI
- Rémunération : Fixe Annuel sur 12 mois selon compétences et expériences
- Avantages : RTT, Titres-Restaurant, Mutuelle Familiale, Prévoyance, CSE/CE, Prime de Participation, Plan d'Epargne, Dispositifs de Formation Technico-Fonctionnelles, Evènements Collaboratifs, Dispositif de Cooptations et de Mobilités, Programmes QVT : Santé, Locaux, Télétravail, Services aux Collaborateurs, Engagements RSE etc.

**Pourquoi rejoindre Econo