Technicien support utilisateur

il y a 1 mois


Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. 

Nous recrutons pour notre Pôle technique du DSI, un(e) Technicien(ne) du SI orienté(e) service client qui contribuera à la mise à niveau des différents logiciels utilisés et du matériel du parc informatique pour un CDD de 3.5 mois renouvelable 2 mois.

Résidence administrative : Bobigny, des déplacements sur les différents sites Caf de la Seine-Saint-Denis sont à prévoir (Saint-Denis, Noisy-le-Grand, Rosny, Aulnay…). Permis B indispensable, véhicule de service.

Niveau IIA ou B selon profil.

Avantages :

  • Mutuelle
  • RTT
  • Intéressement
  • 50% Transports


Au sein du service composé de 6 experts et sous l'autorité d'un manager lui-même rattaché au responsable du DSI, vous aurez pour missions de :

  • Gérer la relation client et prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivant par la hotline ou par ticket,

  • Résoudre les incidents de niveau 1 sur site et par téléphone

  • Assurer la mise à jour des référentiels (inventaire),

  • Tenir la documentation à jour,

  • Mettre en œuvre un niveau de résolution en rapport avec votre expérience,

  • Participer aux déploiements techniques ou aux projets menés par le DSI : renouvellement des infrastructures, migrations technologiques, déploiement de nouveaux matériels ou de nouveaux outils applicatifs

  • Veiller à l’application de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information

N.B: Des ports de charges sont à prévoir



Titulaire d'une formation de niveau minimum Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'informatique, type BTS ou DUT, vous avez une expérience d'au moins 3 mois en tant que support informatique au sein d'une entreprise de plus de 10 personnes ?

Vous détenez un sens du service client développé ainsi que des connaissances générales des systèmes d’exploitation (Windows 10, Android) ?

Vous êtes en mesure de :

  • Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,

  • Conduire un entretien d’assistance par téléphone,

  • Travailler en équipe,

  • Utiliser les outils de support à distance et les outils collaboratifs (Office 365, Jabber, Teams),

  • Déployer des logiciels (SCCM),

  • Comprendre l’intérêt du suivi des bonnes pratiques ITIL,

  • Synthétiser et de rédiger des rapports et référentiels.

    Vous êtes:

  • Rigoureux et organisé,

  • Autonome avec une bonne capacité à rendre compte,

  • Réactif.

Enfin, vous aimez :

  • Travailler en équipe,

  • Transmettre aux non-informaticien.

N'hésitez plus

Ce poste est accessible aux personnes reconnues en qualité de travailleur handicapé.

Des tests écrits sont prévus pour les candidats retenus, ainsi qu’un entretien oral.



  • Bobigny, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    Description du poste Le Pôle technique du DSI est composé de 6 experts sous l'autorité d'un manager lui-même rattaché au responsable du DSI. Le technicien du SI aura les missions suivantes : Gérer la relation client et prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivant par la hotline ou par ticket, Résoudre les incidents de niveau 1,...


  • Bobigny, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Bobigny, 93000, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Bobigny, 93000, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Bobigny, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    Description du poste Le CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS est à la recherche d'un expert en gestion de poste pour rejoindre son équipe technique. En tant que technicien en réseau et systèmes, vous aurez pour responsabilité de gérer la relation client, de prendre en charge les demandes des utilisateurs et de résoudre les incidents de niveau 1. ...


  • Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...


  • Bobigny, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste PRINCIPALES MISSIONS Vous intégrez le service technique pour une alternance de deux ans. Vos missions sont : Assurer l’assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, analyse et apport d’une solution aux incidents signalés par les utilisateurs (hardware, systèmes, bureautique, réseau), Procéder au déploiement...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 3 semaines


    Bobigny, France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    il y a 3 semaines


    Bobigny, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Nous avons reçu un nouveau besoin client basé à Bobigny pour poste de technicien HD N2Ci-dessous, vous trouverez la fiche de poste lié à la missionTâches : * Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements * Prendre en compte les appels des utilisateurs * Enregistrer les incidents ou...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 3 semaines


    Bobigny, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris  recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois renouvelable  à BobignyDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun  Vos missions principales seront : -...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 3 semaines


    Bobigny, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris  recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois renouvelable  à BobignyDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Accueillir...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine


    Bobigny, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine


    Bobigny, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur...


  • Bobigny, France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

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  • Bobigny, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    h1 {color: blue;}Offre de poste : Technicien support utilisateurLa Caf de la Seine-Saint-Denis, un organisme de taille importante, recherche un(e) Technicien(ne) du SI orienté(e) service client pour rejoindre son Pôle technique du DSI.Vous serez chargé(e) de la mise à niveau des logiciels utilisés et du matériel du parc informatique, ainsi que de la...


  • Bobigny, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Description de l'offre">Rejoignez notre équipe d'experts en informatique pour une formation complète et interactive avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Développeur Informatique Spécialisé en Support Technique (H/F) en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Rappel important : cette offre est...


  • Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...


  • Bobigny, France ID Search Arcade Temps plein

    Lieu du poste : Ile-de-France (93)Salaire : 40000EUR Brut AnnuelType de contrat?: CDIMissions: - Mise en service- Maintenance Préventive- Diagnostic de panne- Dépannage- Remplacement des pièces d'usures- Réalisation de rapport d'intervention détailléIdéalement de formation Bac à Bac + 2 en mécanique et/ou en maintenance des équipements...


  • Bobigny, France ID Search Arcade Temps plein

    A propos de l'entreprise : Je suis Cédrine spécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, chez Arcade Tertiaire, recherche pour son client spécialisé dans le secteur de l'industrie, un technicien de maintenance industriel H/F. A propos du poste : Lieu du poste : Ile-de-France (93)Salaire : 40000EUR Brut...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Contribuer à lactivité du secteur pour assurer la maîtrise douvrage des systèmes dinformation de la Direction en lien avec les services métiers de la DEF. Assurer linterface entre les utilisateurs et la Direction de lInnovation et des Systèmes dInformation dans son champ de compétences. Missions principales ...