Assistant responsable services et expérience client

il y a 4 semaines


Paris, France MBway Temps plein

Détail de l'annonce

Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier lié au commerce et à l'entrepreneuriat ?

est une école de commerce formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le professionnel que vous rêvez être, située à Levallois-Perret près de la Porte de Champerret .

Dans le cadre d'un au sein de notre école, nous recherchons actuellement un assistant responsable services et expérience client (H/F) en alternance pour note entreprise partenaire représentant une entreprise de transport ferroviaire.

MISSIONS

Suivre et analyser les résultats de qualité perçue (satisfaction) et de qualité produite (production) Exploiter les données issues des outils de mesure, concevoir et mettre à jour les tableaux de bord Préparer, animer et suivre les instances de management et d'animation : revues qualité, comité de suivi, comité de pilotage... Concevoir et mener des enquêtes de satisfaction et proposer des axes de progrès Gérer le système d'écoute client ; proposer de nouveaux axes d'écoute client Participer à l'amélioration de l'orientation clients (signalétique...) Animer les pages Facebook et Workplace et assurer une veille des réseaux sociaux Répondre aux sollicitations et différentes réclamations Participer à la conduite des projets d'aménagement de service et gérer leur communication Participer et/ou représenter le responsable services et expérience client à certaines réunions Participer à l'animation de l'expérience client : concevoir et rédiger les supports de communication internes et externes dans le respect de la charte, organiser des événements (forums, challenges...) Soutenir d'autres secteurs dans ses différentes missions

PROFIL

Vous avez un esprit de synthèse Vous êtes rigoureux Vous avez une très bonne maitrise des outils bureautiques (Pack Office) Vous avez le sens du service client Vous avez un bon relationnel et un bon niveau rédactionnel Vous avez une appétence pour les outils de création de communications : InDesign, Photoshop... (Pas obligatoire)

MODALITÉS

Durée du contrat :  24 mois

  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris La Défense Cedex, France Elior Group Temps plein

    Description du poste Filière / Métier MARKETING / COMMUNICATION - ALTERNANCE Marketing / Communication Intitulé du poste ALTERNANCE - Assistant responsable expérience client Contrat Contrat d'apprentissage Temps de travail Temps complet Statut collaborateur Alternant Durée du contrat 12 à 24 mois ...


  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...


  • Paris, France ENGIE Temps plein

    **_ENGIE Solutions _**_est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des...


  • Paris 18e, France FLEURUSPRESSE Temps plein

    **Rejoindre UNIQUE HERITAGE MEDIA** UNIQUE HERITAGE MEDIA (UHM) est une entreprise de médias et d’édition, dédié à la jeunesse et à la connaissance. Producteur, éditeur et diffuseur, nous sommes avant tout créateur de contenus innovants, sur le fond comme sur la forme, à travers une offre diversifiée et des produits de qualité, qui portent tous...


  • Paris, France Stellantis Temps plein

    **Job ID**: 2023-13754 **Career Area**: Financial Services **Job Category**: Salaried **Location**: PARIS, , FR **Date Posted**: June 21, 2023 Job Overview **Qualifications**: Le Responsable Expérience Client et Qualité est en charge de piloter la stratégie client et d’impulser une culture client à tous les niveaux de l’entreprise CREDIPAR. Son...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Paris, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une belle entreprise, à taille humaine, nous recherchons un assistant service...


  • Paris, France Elis Temps plein

    Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C’est par ici >> Car Chez Elis, on sait que l’on peut compter sur les personnes que l’on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c’est aussi choisir un...


  • Paris, France Flowbird Temps plein

    FLOWBIRD, dont le siège social se situe à Neuilly sur Seine, est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d’innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine. FLOWBIRD est présent...


  • Paris, France Aroma-Zone Temps plein

    **_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Client, vous êtes l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise (commercial, achat, logistique, ADV, etc.) et les intervenants externes. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser et vérifier la réception et l'enregistrement des commandes clients, - Informer les clients de tout...


  • Paris, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en faisant sa **part pour la planète**. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! **Quelles...


  • Paris, France Maje Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette résolument féminine, à la fois sobre, glamour et audacieuse. Filiale...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Declicnet Temps plein

    Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse. Les Missions: Au sein d’une...


  • Paris 17e, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Dekra Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de lélectronique Grand Public, un assistant service client, en intérim pour une mission de 5 mois. Vous prendrez en charge les missions suivantes: - Traiter les demandes des revendeurs et les réclamations, - Communiquer auprès des différents interlocuteurs, - Suivre les dossiers, - Approuver des demandes de...


  • Paris, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 05-01-2023 - Contrat - CDI - Localisation - Ile-de-France - PARIS - Statut - Cadre **Missions principales**: Vous avez le goût du challenge et souhaitez relever des défis ? Vous souhaitez acquérir une expérience riche, vous épanouir et évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Venez rejoindre une entreprise référence sur son...