Assistant responsable services et expérience client
il y a 4 semaines
Détail de l'annonce
Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier lié au commerce et à l'entrepreneuriat ?
est une école de commerce formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le professionnel que vous rêvez être, située à Levallois-Perret près de la Porte de Champerret .
Dans le cadre d'un au sein de notre école, nous recherchons actuellement un assistant responsable services et expérience client (H/F) en alternance pour note entreprise partenaire représentant une entreprise de transport ferroviaire.
MISSIONS
Suivre et analyser les résultats de qualité perçue (satisfaction) et de qualité produite (production) Exploiter les données issues des outils de mesure, concevoir et mettre à jour les tableaux de bord Préparer, animer et suivre les instances de management et d'animation : revues qualité, comité de suivi, comité de pilotage... Concevoir et mener des enquêtes de satisfaction et proposer des axes de progrès Gérer le système d'écoute client ; proposer de nouveaux axes d'écoute client Participer à l'amélioration de l'orientation clients (signalétique...) Animer les pages Facebook et Workplace et assurer une veille des réseaux sociaux Répondre aux sollicitations et différentes réclamations Participer à la conduite des projets d'aménagement de service et gérer leur communication Participer et/ou représenter le responsable services et expérience client à certaines réunions Participer à l'animation de l'expérience client : concevoir et rédiger les supports de communication internes et externes dans le respect de la charte, organiser des événements (forums, challenges...) Soutenir d'autres secteurs dans ses différentes missions
PROFIL
Vous avez un esprit de synthèse Vous êtes rigoureux Vous avez une très bonne maitrise des outils bureautiques (Pack Office) Vous avez le sens du service client Vous avez un bon relationnel et un bon niveau rédactionnel Vous avez une appétence pour les outils de création de communications : InDesign, Photoshop... (Pas obligatoire)
MODALITÉS
Durée du contrat : 24 mois-
Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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ALTERNANCE - Assistant responsable expérience client
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France Elior Group Temps pleinDescription du poste Filière / Métier MARKETING / COMMUNICATION - ALTERNANCE Marketing / Communication Intitulé du poste ALTERNANCE - Assistant responsable expérience client Contrat Contrat d'apprentissage Temps de travail Temps complet Statut collaborateur Alternant Durée du contrat 12 à 24 mois ...
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Bras droit au Responsable des Opérations Assistant Rénov
il y a 1 mois
Paris, France Assistant Rénov Temps pleinDescription du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...
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Responsable Expérience Client
Il y a 2 mois
Paris, France ENGIE Temps plein**_ENGIE Solutions _**_est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Paris 18e, France FLEURUSPRESSE Temps plein**Rejoindre UNIQUE HERITAGE MEDIA** UNIQUE HERITAGE MEDIA (UHM) est une entreprise de médias et d’édition, dédié à la jeunesse et à la connaissance. Producteur, éditeur et diffuseur, nous sommes avant tout créateur de contenus innovants, sur le fond comme sur la forme, à travers une offre diversifiée et des produits de qualité, qui portent tous...
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Responsable Experience Client
il y a 1 mois
Paris, France Stellantis Temps plein**Job ID**: 2023-13754 **Career Area**: Financial Services **Job Category**: Salaried **Location**: PARIS, , FR **Date Posted**: June 21, 2023 Job Overview **Qualifications**: Le Responsable Expérience Client et Qualité est en charge de piloter la stratégie client et d’impulser une culture client à tous les niveaux de l’entreprise CREDIPAR. Son...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Paris, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une belle entreprise, à taille humaine, nous recherchons un assistant service...
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Assistant Service Clients/assistant Commercial
il y a 1 mois
Paris, France Elis Temps pleinSi comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C’est par ici >> Car Chez Elis, on sait que l’on peut compter sur les personnes que l’on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c’est aussi choisir un...
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Alternant Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Flowbird Temps pleinFLOWBIRD, dont le siège social se situe à Neuilly sur Seine, est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d’innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine. FLOWBIRD est présent...
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Stage - Assistant Projets Experience Client
il y a 1 mois
Paris, France Aroma-Zone Temps plein**_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa...
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Stage - Assistant.e Projets Experience Clients
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable Service Client, vous êtes l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise (commercial, achat, logistique, ADV, etc.) et les intervenants externes. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser et vérifier la réception et l'enregistrement des commandes clients, - Informer les clients de tout...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris, France CULLIGAN Temps pleinPrésent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en faisant sa **part pour la planète**. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! **Quelles...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, France Maje Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette résolument féminine, à la fois sobre, glamour et audacieuse. Filiale...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Declicnet Temps pleinLe travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse. Les Missions: Au sein d’une...
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Assistant(E) Relation Client
il y a 1 mois
Paris 17e, France GSF Propreté et Services Temps plein**Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris 17e, France Dekra Personnel Temps pleinNous recherchons pour notre client, leader de lélectronique Grand Public, un assistant service client, en intérim pour une mission de 5 mois. Vous prendrez en charge les missions suivantes: - Traiter les demandes des revendeurs et les réclamations, - Communiquer auprès des différents interlocuteurs, - Suivre les dossiers, - Approuver des demandes de...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, France CHRONOPOST Temps pleinDate - 05-01-2023 - Contrat - CDI - Localisation - Ile-de-France - PARIS - Statut - Cadre **Missions principales**: Vous avez le goût du challenge et souhaitez relever des défis ? Vous souhaitez acquérir une expérience riche, vous épanouir et évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Venez rejoindre une entreprise référence sur son...