Ecoutant social 115 SIAO de Paris
il y a 1 mois
Recherche Ecoutant social 115 SIAO de Paris - Poste en soirée (H/F)
Référence de l’annonce : ecsoir-080923
Notre groupement
Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d’aide adapté à leur situation. Ce Groupement d’Intérêt Public porte le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) et le numéro d’appel 115 de Paris, des centres d’hébergement sociaux et de soins, des maraudes de nuit et de jour et des équipes d’accompagnement social, et la réservation hôtelière pour les familles sans domicile. Le Samusocial de Paris participe régulièrement au débat public relatif à la lutte contre l’exclusion, afin de rendre visible les personnes qu’il accompagne, et que leurs besoins soient mieux pris en compte par les politiques publiques..
L’environnement
Le SIAO de Paris est composé de 4 grands Pôles :
-Le Pôle Veille sociale
-Le Pôle Habitat
-Le Pôle Fonction transversales (planification, formation, administration, observation et statistiques)
-Le Pôle Direction
Il participe au dispositif de veille sociale parisien, dont il déploie ses missions (aller vers, diagnostic et évaluation des personnes sans abri, orientation vers les dispositifs adaptés, accompagnement, centralisation des demandes ; régulation du parc d'hébergement et de logement adapté) et participe à l’animation et à la coordination des acteurs du secteur AHI (Accueil Hébergement Insertion).
Au sein du Pôle Veille Sociale, le 115 de Paris réceptionne tous les appels émis depuis Paris. Il est ouvert 24h/24, 7 jours/7. Un service de traduction simultané lui permet de répondre dans toutes les langues.
La mission
En tant qu'écoutant social,vous avez pour mission d'écouter, d'évaluer, d'enregistrer et de traiter les demandes adressées au 115, et d'informer et d'orienter au mieux les personnes vers les dispositifs à leur disposition (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits - notamment celui d’être suivi par un travailleur social - etc), et les orientent vers des solutions d’hébergement en fonction des places disponibles.
Vous travaillez sous la responsabilité des Coordinateurs du Pôle 115,
Le poste
Plus spécifiquement, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes :
1. Écoute, évaluation et traitement des demandes :
- Vous proposez une écoute sociale professionnelle et de qualité, impliquant empathie et distanciation
- Vous créez et maintenez le lien avec les usagers
- Vous identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics
- Vous participez au travail de veille autour des situations
- Vous saisissez rigoureusement les données et assurez la mise à jour des informations
- Vous priorisez et faites valoir l’équité et l’inconditionnalité dans le traitement des demandes
- Vous traitez les demandes arrivant par SMS, mail et via une application dédiée
2. Information / orientation :
- Vous informez les usagers sur leurs droits et la manière de les faire valoir
- Vous proposez des orientations adaptées
3. Activités transverses :
- Vous participez aux réunions d’équipe
- Vous rédigez le(s) compte(s) rendu(s) d’activité, renseignez les différents outils statistiques et tableaux de bord
- Vous êtes force de proposition pour l’amélioration du recueil des données au titre de la mission de l’observation sociale
du SIAO
- Vous participez à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO : rencontres des différents acteurs, visites, etc.
- Vous assurez une veille quant à l’évolution des orientations et des évolutions liées au dispositif AHI
- Vous travaillez en transversalité avec les Régulateurs du Pôle Habitat afin de garantir la meilleure prise en charge
possible des personnes, dans une logique de suivi des parcours
Ses compétences :
•- Vous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect et chaleur humaine
- Vous disposez d'une certaine capacité rédactionnelle et savez organiser votre travail, dans une relative autonomie
- Vous êtes investi.e, disponible et appréciez le travail en équipe
- Vous maitrisez l'outil informatique
Le profil recherché
Qualifications du profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2.
La maîtrise d’une langue étrangère est vivement appréciée.
La connaissance du public et du réseau social parisien est un plus.
Expérience requise pour le profil
Tous niveaux acceptés.
Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
Vous avez le sens de l'écoute et savez comprendre les situations relatées.
Vous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect et chaleur humaine.
Vous disposez de capacités rédactionnelles et savez organiser votre travail, dans une relative autonomie.
Vous êtes investi(e), disponible et appréciez le travail en équipe.
Vous maitrisez l'outil informatique.
Les conditions du poste
Nous avons 1 poste à pourvoir
Date de prise de poste envisagée : Dès que possible
Statut du poste : Technicien / Agent de maitrise
Temps de travail et horaires : 18h00 – 23h00
Rémunération et avantages : Rémunération brute mensuelle (équivalent temps plein) à partir de 1964€ selon votre profil et expérience. A cela s’ajoutent les majorations d’horaires dimanches et jours fériés. Vous pouvez également bénéficier le cas échéant de primes de traduction.
Vous bénéficierez également :
- d'avantages pour les repas
- d'une mutuelle intéressante,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75%,
- des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.
Votre lieu d’activité sera le site du Berlier 15 Rue Jean-Baptiste Berlier, 75013 Paris.
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Ecoutant social 115 SIAO de Paris
il y a 4 semaines
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Ecoutant.e social.e 115 SIAO de Paris
il y a 1 mois
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Ecoutant Social 115
il y a 4 semaines
Paris, France Croix Rouge Française Temps pleinVous exercez votre mission au sein du SIAO94 - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation,. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. **Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe...
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Ecoutant Social 115
il y a 1 mois
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinFINALITÉ Vous assistez l’équipe du Pôle urgence et les écoutants du 115 (la permanence de l’urgence) dans la préparation et la réalisation de leurs interventions. Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe du SIAO 94 ainsi que de la cheffe de service du SIAO 94...
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Ecoutant Social 115
il y a 1 mois
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinLa filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux. Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d’accueil, d’information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri. Composé...
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Ecoutant Social 115
il y a 5 jours
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Ecoutant Social 115
il y a 5 jours
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Ecoutant 115 (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France EQUALIS Temps pleinLe SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115: UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) Poste en CDI, à temps plein Basé à Mareuil-lès-Meaux (77) Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expérience Poste et missions : Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités suivantes: 1-...
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Ecoutant 115 (H/F) - Cdi-temps Complet
il y a 1 mois
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...
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Ecoutant 115 (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...
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Ecoutant Social
il y a 1 mois
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinVous exercez votre mission au sein du SIAO - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation, notamment vers l’Hébergement. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. Vous exercez ces missions sous la responsabilité du directeur du Pôle Exclusion, du Directeur...
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Chargé.e d'évaluation SIAO
il y a 2 semaines
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Coordinateur.trice - Pole Habitat SIAO Paris (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Samusocial de Paris Temps pleinRecherche Coordinateur.trice - Pole Habitat SIAO Paris (H/F) Référence de l’annonce : coorph-230823 Notre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement...
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Ecoutant. Social.e 115
il y a 1 mois
Paris, France Samu social de Paris Temps pleinPlus spécifiquement, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes: 1. Écoute, évaluation et traitement des demandes: Vous proposez une écoute sociale professionnelle et de qualité, impliquant empathie et distanciation. Vous créez et maintenez le lien avec les usagers. Vous identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la...
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Paris, France Samusocial de Paris Temps pleinNotre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d’aide adapté à leur situation. Ce...
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Ecoutant Social 115
il y a 1 mois
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinSous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale. **Vos missions**: Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant: Une écoute sociale active Une évaluation...
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Coordinateur.trice Hôtel
il y a 1 mois
Paris, France Samusocial de Paris Temps pleinRecherche Coordinateur.trice Hôtel - Pole Habitat SIAO Paris (H/F) Référence de l’annonce : coorho-090124 Notre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement...
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Coordinateur.trice Hébergements spécifiques
il y a 1 mois
Paris, France Samusocial de Paris Temps pleinRecherche Coordinateur.trice Hébergements spécifiques - Pole Habitat SIAO Paris (H/F) Référence de l’annonce : coorhs-090124 Notre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant...
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Ecoutant 115 - Tius (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinSous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale. **Vos missions**: - Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant: - Une écoute sociale active - Une...
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Ecoutant Social 115
il y a 1 mois
Paris, France CROIX ROUGE FRANCAISE Temps pleinActeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité...
