Directeur-trice de l'hébergement
Il y a 7 mois
Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo #BELIMITLESS
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d’élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.
La chaleur du sable, le camaïeu de l’océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s’érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l’élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d’une hospitalité d’exception.
Description du poste
Description du poste
Le ou la Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.
Il ou elle manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel. Il fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe.
Principales responsabilités :
Diriger et contrôler les activités du Front Office, Housekeeping, la Guest Experience Manager les chefs de service des départements nommés ci-dessus Assurer une communication lucide et un suivi de tout problème, demande ou exigence spéciale des clients et des initiatives de l'hôtel S'assurer que les standards du groupe et de la marque sont respectés, que les clients, les collaborateurs et les propriétaires sont satisfaits Travailler en étroite collaboration avec le commercial pour maximiser les niveaux d'occupation de l'hôtel, les tarifs et mettre en place un plan de vente incitative solide. Coordonner l'organisation et les fonctions administratives dans tous les services sous sa responsabilité Assurer le respect total des procédures internes. Veiller sur la formation et l’accompagnement des collaborateurs de ses différents services afin de maintenir et développer le niveau de performance de ses équipes Participer activement au processus de recrutement et d’intégration de ses équipes Animer les entretiens d’évaluations annuelles de ces équipes Participer à toutes les réunions régulières et opérationnelles et à la formulation des plans d’action stratégiques Gérer toutes les interactions clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, et répondre aux demandes spéciales dans la mesure du possible Surveiller de près les performances financières de tous les services tout en surveillant les dépenses des chambres pour s'assurer qu'elles sont conformes au budget et mettre en œuvre des solutions correctives s’il y en a lieu Avoir la capacité à travailler de manière exhaustive avec des feuilles de calcul et des packages de budgétisation. Développer des relations et créer la connexion avec nos partenaires fidèles, les contacts du groupe et les autres clients afin de fournir un service personnalisé et une expérience sur mesure Accompagner les équipes de l’opération et veiller sur la réalisation des objectifs et le pilotage de la performance Veiller sur la bonne maîtrise des coûts et l’optimisation du CA Être créateur de l’expérience client et garant de sa réussite Transmettre l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle par une forte présence sur le terrain tout en accompagnant les équipes opérationnelles Traiter les réclamations des clients d’une manière proactive et professionnelle Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients Étudier la concurrence, afin d’innover en matière de satisfaction et fidélisation des clients Alimenter la base de données des préférences clients Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel Répondre et gérer les réclamations clients Respecter les standards et procédures internes du groupe ACCOR S’assurer directement de la satisfaction client et suppléer son équipeInformations supplémentaires
La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.
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Assistant(E) Directeur de La Restauration
Il y a 4 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein**Description**: L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par...
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Adjoint Directeur Commercial Et Marketing
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinRattaché(e) à la Directrice Commerciale & Marketing, vous suivrez au quotidien le rythme du département commercial de l’hôtel. Véritable numéro 2 du département, vous travaillerez sur les axes stratégiques de développement du département et piloterez l’activité en collaboration avec la Directrice Commerciale & Marketing. Les principales...
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Adjoint Directeur Commercial Et Marketing
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinRattaché(e) à la Directrice Commerciale & Marketing, vous suivrez au quotidien le rythme du département commercial de l’hôtel. Véritable numéro 2 du département, vous travaillerez sur les axes stratégiques de développement du département et piloterez l’activité en collaboration avec la Directrice Commerciale & Marketing. Les principales...
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Chef de Service Hébergement
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France Chateau de Vernange Temps plein« **Chef de Service Hébergement** » Vous cherchez une expérience riche au sein d’un environnement humain et convivial ? Nous proposons un poste de « Responsable Hébergement » au sein de l’établissement du Château de Vernange, à Saint-André-de-Corcy, un EHPAD accueillant 70 résidents. **Mission principale** : Assurer la qualité hôtelière...
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Receveur/trice Accueil Prestige Issy-les-Moulineaux
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Florence Doré Temps pleinL'agence Florence Doré est référence de l'accueil de prestige et recherche pour l'un de ses clients installé à Issy-les-Moulineaux un receveur/trice accueil standardiste / gestion salle de réunion. Le poste nécessite une présence de 7h45 à 15h45 du lundi au jeudi et de 8h00 à 18h00 le vendredi avec une pause déjeuner de 1 heure chaque jour.Le...
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Responsable Hébergement Résidence de Tourisme
Il y a 4 mois
La Salle-les-Alpes, France ODALYS VACANCES Temps pleinVous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...
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Responsable Hébergement Résidence de Tourisme
Il y a 4 mois
La Salle-les-Alpes, France ODALYS GROUPE Temps pleinMission Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...
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Responsable Hébergement Résidence de Tourisme
Il y a 3 mois
La Salle-les-Alpes, France ODALYS VACANCES Temps pleinVous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...
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Responsable Hébergement Résidence de Tourisme
Il y a 3 mois
La Salle-les-Alpes, France ODALYS GROUPE Temps pleinMission Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...
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Responsable D'hébergement
il y a 1 jour
Les Estables, France VVF Temps plein**Informations générales**: - **CDD à pourvoir du 25/03 au 15/10**: - Rémunération de 1850€ brut/mois **Sous la responsabilité de la directrice du VVF, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre réussite.** **Votre polyvalence...
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Chargé Ressources Humaines
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France ARPAVIE Temps pleinDescription du poste: L‘association à but non lucratif ARPAVIE, acteur majeur du secteur médico-social, est spécialisée dans l‘hébergement et l‘accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d‘autonomie. Constituée de 127 établissements sur le territoire national (EHPAD, résidences autonomie, résidences services et SSIAD), elle...
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Responsable Hébergement Résidence de Tourisme
il y a 1 mois
Balaruc-les-Bains, France ODALYS GROUPE Temps pleinMission Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...
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Responsable Hébergement Résidence de Tourisme
il y a 1 mois
Balaruc-les-Bains, France ODALYS VACANCES Temps pleinVous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...
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Directeur de la Stratégie Données et Intelligence Artificielle
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ACCOR Temps pleinRésumé du posteAccor Tech & Digital, une entreprise pionnière en matière de technologie et de solutions digitales, recherche un Directeur de la Stratégie Données et Intelligence Artificielle. Ce rôle clé contribuera à façonner l'avenir de l'hospitalité en appliquant les dernières avancées en intelligence artificielle et sciences des...
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Directeur Marketing Stratégique
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Ennismore Temps pleinOffre d'Emploi : Directeur Marketing StratégiqueEnnismore, un leader mondial dans l'hôtellerie et les loisirs, recrute un Directeur Marketing Stratégique pour ses marques Mama Shelter et JO&JOE. Salaires estimés Le salaire estimé est compris entre 70 000€ et 90 000€ par an, en fonction de l'expérience et du profil du candidat. Description du...
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Coordinateur Multimédia, Logistique Et Maintenance
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, la Faculté de Droit recrute un(e) Coordinateur(trice) multimédia, logistique et maintenance (H/F) à temps plein en CDI dès que possible. Le (la) coordinateur(trice) est sous la responsabilité hiérarchique locale de la Secrétaire Générale du campus d’Issy les Moulineaux, et sous la responsabilité...
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Responsable D'hébergement
Il y a 7 mois
Aix-les-Bains, France Domaine de Marlioz - Hôtel Ibis Styles Temps pleinNous recherchons un Chef d'hébergement (H/F) expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef d'hébergement, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du service d'hébergement et de garantir une expérience client exceptionnelle. Responsabilités: - Gérer et superviser le personnel de l'hébergement - Planifier et...
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Directeur de Projet d'Optimisation
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps pleinVous rejoignez l'équipe AccorCorpo dans le rôle de Directeur de Projet d'Optimisation à Issy les Moulineaux, avec des opportunités de télétravail (jusque 2 jours par semaine).Description du postePiloter les projets d’optimisation de process et design fonctionnel des solutions achat est une des missions clés de ce poste. Vous devrez mettre à...
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Superviseur Restauration
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...
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Directeur-trice exécutif pour le développement stratégique
il y a 4 semaines
Allevard-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fondation Partage et Vie Temps pleinFondation Partage et VieUne résidence innovante dans un environnement dynamique, s'impliquant activement dans une démarche Montessori adaptée aux EHPAD.Salaire attractifRémunération compétitive incluant valorisation de l'expérience professionnelle, prime Ségur, prime annuelle décentralisée, véhicule de fonction, astreintes partagées...
