Responsable cellule administration billettique
il y a 4 semaines
Responsable cellule administration billettique (H/F)
CDI
Domaines de compétence
Pilotage et coordination d’équipe / d’activité Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle) Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)
Mission
Dans le cadre de la mise en service du nouveau titre Navigo Liberté + toutes zones, de l’exploitation du canal mobile, ainsi que du site de vente en ligne et de l’activité SMS ticketing, Comutitres recrute un(e) responsable qui pilotera une cellule administration billettique transverse, en cours de constitution.
Il/elle aura sous sa responsabilité, 4 administrateurs billettiques, qui contribueront à :
L’animation de la phase pilote Navigo Liberté + avant la généralisation du service à tous les usagers, prévue en 2025, La gestion des services de SMS ticketing, La gestion du site de vente en ligne, La gestion du nouveau système du matérial embarqué, L’administration billettique de tout autre nouveau serviceLes activités portées par cette cellule d’administration billettique sont les suivantes :
La prise en charge de la mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres) L’administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires La qualification des journées d’exploitation suivant les incidents remontés par l’exploitant des réseaux de bus, tram… La supervision et la détection de la fraude billettique La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l’activité correspondante L’analyse les flux métiers La réalisation des tests de non régression dans le cadre des différentes mises en production (releases)En tant que chef d’équipe, vous serez en charge de :
Animer l’équipe et coordonner les actions des administrateurs billettiques Piloter la cellule lors du passage en run et garantir la continuité de service Assurer l’amélioration continue de l’activité après une première période d’observation Mettre en œuvre des outils de suivi de l’activité, et de partage des informations Assurer le suivi des ressources humaines et financières ainsi que le respect des KPI/engagements SLA de son équipe Vous approprier les procédures d’administration, et piloter leur mise à jour Anticiper les risques et les impacts des nouvelles releases/demandes de changement sur le périmètre d’activité de votre cellule et prioriser les sujets le cas échéant Préparer, planifier et réaliser les changements en production en assusant la traçabilité dans les outils ITSM, dans les respects des bonnes pratiques ITIL Coordonner la communication globale avec les différentes parties prenantes, tant en interne qu’en externe (avec Ile-de-France Mobilités, Comutitres ou les transporteurs).Pour prendre en charge cette activité, vous devez interagir au quotidien avec les différents acteurs (internes et externes à Comutitres) pour le pilotage de la réalisation des activités d’administration nécessaires au bon déroulement de la phase de run des produits Navigo Liberté +, Canal Mobile mais aussi des canaux de vente en ligne et via SMS, à bord des bus.
Profil
Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :
Pilotage et coordination d’équipe / d’activité ; incluant du management Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle) Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d’équipe.
Vous êtes capable d’intéragir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe. Pour cela vous devez savoir faire preuve de rigeur et être organisé pour garantir la bonne application des procédures définies.
Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif.
Pourquoi rejoindre Comutitres ?
Nous vous proposons :
Bien-être au travail
Un statut cadre forfait jours 216 jours par an Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking. Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office) Des équipements individuels proposés en itinérance De 2 jours de télétravail récurrent par semaine et de 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles) Des moments conviviaux et festifsCarrière :
D’une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisationAvantages sociaux :
Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle) Prévoyance prise en charge à 60 % Mutuelle prise en charge à 100 % Tickets restaurant valeur 10,50 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée) Remboursement des abonnements de transport à 100 % Budget loisirs CSE ParticipationEgalité et insertion professionnelle :
Comutitres confirme en 2023, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100. Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, … Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets. Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduiteEnvironnement :
Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.
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Responsable de l'administration billettique
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Responsable Administration billettique
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il y a 6 jours
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Responsable Administration billettique
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Responsable Billetterie
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Paris, France Zcomme for LBC - Hunteed Temps pleinSynodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Responsable Billetterie Expositions H.F.** **Vos missions**: - Paramétrage dans le logiciel billetterie des manifestations - Mise en vente des manifestations auprès de tous les distributeurs - Suivi quotidien des ventes, allocations et remplissage...
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