Technicien Support Informatique Retail/Monétique Niveau 2 H/F

il y a 3 semaines


Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein
Description du poste

Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

En tant que Technicien support informatique retail/monétique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Vos missions

  • Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
  • Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
  • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
  • Assurer le support par la prise en main à distance
  • Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
  • Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes
  • Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Qualifications

Vos atouts pour réussir

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes :

  • Maîtrise de l’architecture matérielle d’un magasin (cartes d’interface, cartes mères, scanners, douchettes…)
  • Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI)
  • Connaissances du fonctionnement du E-commerce (commandes, paiement en ligne...)
  • Connaissances des systèmes de cartes Fidélité, monétique, encaissement
  • Maîtrise des outils de connexion à distances
  • Connaissances du secteur du Retail (lecteur CB, lecteur GPRS, modes de paiement…)
  • Bonne expression orale et écrite

Mais avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous

Spécificité du poste

Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.



Informations supplémentaires

 

Côté RH

En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :

  • Accord d’entreprise sur le télétravail
  • 13ème mois
  • Prime Vacances
  • Accord d’intéressement
  • Restaurant d'entreprise

 

Pour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité fait moins regretter le télétravail, une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées

De nombreuses formations sont proposées dès la prise de fonction pour favoriser l'apprentissage des nouvelles technologies, à la hauteur des projets ambitieux que connait la Stime.

Notre process de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel.



  • Châtillon, France Nextep HR PARIS Temps plein

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  • Châtillon, France NEXTEP HR Temps plein

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  • Châtillon, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

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  • Technicien Réseaux

    il y a 3 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • Châtillon, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intègrerez la Direction Relation Points De Vente & Client en charge de la gestion de tous les contacts " front " avec le point de vente : depuis le parcours d'achat de matériel IT, jusqu'à la réclamation, en passant par l'assistance technique au quotidien et l'accompagnement dans ses projets d'ouverture, d'agrandissement...

  • Technicien Réseaux

    il y a 3 semaines


    Châtillon, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

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  • Technicien support helpdesk

    il y a 5 heures


    Châtillon, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Chatillon (92) un technicien support helpdesk (H/F) dans le cadre d'une longue mission de 6 mois (ASAP). Les missions...

  • Technicien N3

    il y a 1 mois


    Châtillon, Île-de-France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    Prendre en compte les incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs). Analyser, résoudre les incidents. Coordonner les actions et les différents acteurs impliqués jusqu'à résolution. Bâtir et mettre en place des processus. Participer aux réunions avec les...


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