Responsable Opérationnel de Comptes à Balard

Il y a 4 mois


Paris, France Rhôn'Telecom Temps plein

Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif

Contexte

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.

Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi.
Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous 
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un nouveau talent H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.

Vous assurerez la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes en garantissant une qualité de service.

Principales missions

Assurer une interface centrale et privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d’exploitation. Assurer la qualité du service après-vente. Relayer la communication auprès du client et promouvoir les offres et l’image de l’entreprise auprès de ses différents interlocuteurs (offres, actualités). Assurer la conduite des différents comités (COEX, COPIL, COSTRAT) Assurer la production, l’analyse et la livraison de tableaux de bord et d’indicateurs de pilotage de qualité du service. Analyser les incidents et afin d’éviter leur reproduction, construire et mettre en œuvre des plans d’actions. Rédiger les rapports d’incident et retours d’expérience (REX).

Profil recherché

De formation supérieure ( Bac + 2 à Bac +5) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom , vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous avez des connaissances techniques des services délivrés : offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles.

Vous avez une expertise en relation client et dans différentes technologies ?
Vous avez une expertise en environnement grands comptes dont les marchés publics ?

Vous êtes rigoureux et autonome, vous avez le sens du service client et une approche commerciale ?
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une bonne communication orale et écrite ?

Alors n’hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure

Compétences techniques recherchées

• Fibre
• Offres fixes ( DATA et VOIX)
• Offres mobiles

Recrutements en 2023 0 Qu'attendez vous pour nous rejoindre ?

Vue d'ensemble

CDI, Cadre

Bac+ 2 à Bac+5

Expérimenté

Balard 75015

Rémunération selon profil

Avantages

Poste ouvert au Télétravail jusqu’à 2 jours

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%



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  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 2 semaines


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