Conseiller service client H/F

Il y a 2 mois


Clichy, France Weezevent Temps plein
Entreprise

En 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de 300 000 organisateurs d’événements, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de contrôle d’accès. Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada (Hellfest, Lollapalooza, Vieilles Charrues, PSG, Fanzone de l’Euro UEFA, Vendée Globe, etc.).

Grâce à l’investissement, la passion et au professionnalisme des équipes, nous sommes désormais la deuxième billetterie en France et l’acteur principal de cashless en Europe. Une centaine de collaborateurs, présents à Paris, Montréal, Madrid, Londres et Lausanne, adresse le marché dans plus de trente pays. Weezevent recherche son nouveau Conseiller Service Client (H/F, poste basé à Clichy).


Poste

En collaboration avec la Client Service Manager, vous managez la relation avec nos utilisateurs. En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous êtes la voix et la signature de Weezevent. Avec réactivité, empathie et sourire, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos différents produits et les aidez à résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent.

Vous vous sentez concerné par les problématiques de nos clients et souhaitez trouver les meilleures solutions pour chacun d’entre eux. En véritable facilitateur, vous êtes par ailleurs en relation avec l’ensemble des pôles de Weezevent (marketing, direction, facturation, technique, produit, commercial, etc.). Vos missions principales sont les suivantes: 

  • Réception et traitement des demandes entrantes (via téléphone, emails et réseaux sociaux) ;
  • Suivi des réclamations ;
  • Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation ;
  • Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails) ; 
  • Production de contenus : articles d’aide en ligne.

Profil recherché

Pour mener à bien cette mission, vous êtes avez un espagnol courant and you understand what is written and you can have a conversation in english. Au-delà de ce prérequis, nous recherchons avant tout une personnalité:

  • Vous avez un sens du service client hors pairs ;
  • Vous aimez parler au serveur/serveuse et ou au caissier/caissière au supermarché ;
  • Vous restez calme quand tout le monde s’énerve ;
  • Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile ;
  • Débrouillard, vous êtes persuadé qu’il n’y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver ;
  • Rigoureux.se, vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit, et le tout sans faute ;
  • Vous maîtrisez les réseaux sociaux et avez globalement une bonne culture web ;
  • Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez.

Pour en voir plus: Au coeur d'un été hors normes

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Entreprise**: En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements**, des solutions technologiques innovantes de **billetterie**,...


  • Clichy, France Weezevent Temps plein

    En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements**, des solutions technologiques innovantes de **billetterie**, de **cashless** et de **contrôle...


  • Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Entreprise**: En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements**, des solutions technologiques innovantes de **billetterie**,...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois


    Clichy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vos missions seront les suivantes: - Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thèmes suivantes : informations sur les...


  • Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client H/F Contrat CDI Missions Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du...


  • CLICHY, France Auto Consultant Temps plein

    Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu'il te faut dans une concession automobile : Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H/F en alternance dans le secteur automobile à Clichy Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui...


  • Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H/F Contrat CDI Missions Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos...


  • Clichy, France Greentech - Le Petit Fumeur Temps plein

    Le Petit Fumeur est un des leaders dans le domaine de l'e-commerce de Cigarette Electronique et Eliquides, basé sur Paris. Nous recrutons, une personne (H/F) prête à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe jeune et dynamique au sein de nos locaux dà deux pas de Paris. Elle devra prendre en charge la responsabilité administrative de tous les...


  • Clichy, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Gestionnaire de Service Client H/F pour une mission d’intérim de 3 mois. Le poste est basé aux alentours de Clichy dans les Hauts de Seine. Vous travaillerez pour une grande entreprise très reconnue dans le secteur des packagings de Luxe. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 36 000€ et...


  • Clichy, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Client H/F pour une mission d’intérim de 3 mois. Le poste est basé aux alentours de Clichy dans les Hauts de Seine. Vous travaillerez pour une grande entreprise très reconnue dans le secteur des packagings de Luxe. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 36 000€ et 40...


  • Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés Junior H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Organisme de formation, l'apprenti Conseiller client et formation aura pour mission d'informer, analyser une demande, conseiller, élaborer une réponse formation sur-mesure, puis mettre en oeuvre la prestation dans le cadre de la formation professionnelle, et plus particulièrement :Informer, conseiller,...


  • Clichy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller client et formation - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader du soutien scolaire en France, un...


  • Clichy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller client et formation - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader du soutien scolaire en France, un...


  • Clichy, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...


  • Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Référent technique relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé collectifs. Vous assurez un soutien technique auprès des Conseillers Relations...


  • Clichy, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion et suivi des comptes clients jusqu'au blocage des comptes- Création et mise à jour des dossiers clients- Contrôle des informations relatifs à la facturation (n° intracommunautaire...)- Relances clients- Rapprochements bancaires- Saisie des encaissements et comptabilisation des créances- Préparation et analyse de la...


  • Clichy, France BOLTING Temps plein

    **Nous recrutons des Alternants Conseiller relation client H/F** **Bolting** s’est imposé comme le leader de la force de vente externalisée et supplétive dans le secteur de l'Energie et Telecom ( SFR / BOUYGUES / FREE / SEFE ENERGY ) ainsi que les nouvelles Technologies innovantes ! Elle poursuit sa croissance sur toute la France ! Sur un marché...


  • Clichy, France Weetel Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE CLIENT** DIRECTION ET SERVICE : ROLE: Opérations - Agence Manager Opérationnel RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : DATE DE REVISION: N+ 1: Directeur d’agence Janvier 2016 Finalités Piloter et manager, **de manière** **accompagnée et tutorée, **l’activité Service en s’inscrivant dans les processus de management de la Qualité...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Clichy, France NEXTEP HR Temps plein

    Notre client, société d'infogérance à taille humaine, recherche un Service Delivery Manager H/F en CDI. **Vos missions**: Assurer le pilotage et la coordination opérationnels de l'ensemble des prestations objet du contrat: - Service Desk et assistance aux utilisateurs, - Service d'administration réseaux, - Service d'administration systèmes, -...