Technicien Support Utilisateur

il y a 3 semaines

Mérignac, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Missions et responsabilités:

Répondre aux appels téléphoniques,

Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs,

Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,

Diagnostiquer les pannes,

Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,

Aider à la résolution de problématiques métiers et technique,

S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais,

Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes,

Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device,

Traitement des incidents et demandes,

Préparation des postes sur la plateforme d'intégration,

Gestion du stock (réception, inventaire, retour matériel, blanchiment)

Gestion du backlog sur l'outil client.

Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS),

logiciels spécifiques (Windows, applications métiers)



Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Expérience réussie dans un rôle similaire.

 Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.

 Très bon niveau danglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.

 Capacité à travailler en équipe

Souplesse et capacité dadaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.

Excellente communication verbale et écrite.

Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.

Orientation service client:

Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.

Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiqaues.

  • Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 ou 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Vous serez chargé de fournir un service de support informatique...

  • Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    Il y a 2 mois

    Mérignac, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 ou 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Mettre en...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Proximité N2

    il y a 2 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 2 mois minimum.Missions PrincipalesTraiter les incidents et demandes via ServiceNowAccueil des utilisateurs et saisie des ticketsQualification et résolution des ticketsGérer le stock de matériels (Poste de travail, casque, souris, docks,...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 20 heures

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Gitec Temps plein

    **Description du poste :**Notre agence GITEC, spécialisée dans le recrutement, recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort, un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe de support technique afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :Traitement des...

  • Technicien Support Proximité N2

    il y a 5 heures

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    À propos de l'entreprise :Up Skills Bordeaux IT est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Nous sommes présents dans 14 bureaux implantés à travers...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France NOVENCI Temps plein

    Le Groupe NVL est une entreprise familiale dynamique, regroupant plusieurs entités aux activités complémentaires, où collaborent près de 220 professionnels sur divers sites. Nous nous engageons à accompagner nos clients dans leur transformation numérique.Nos valeurs fondamentales incluent l'agilité intellectuelle, l'orientation client et le...

  • Technicien(ne) Maintenance/Support H/F

    il y a 3 semaines

    mérignac, France UIMM Ironjob Temps plein

    Chez Namma, nous révolutionnons la fabrication additive en combinant l’impression 3D et l’usinage. Notre mission ? Devenir le leader de l’impression 3D hybride. Nos produits, conçus et fabriqués en France, sont déjà utilisés dans des secteurs variés comme l’aéronautique, le spatial, l’automobile, la défense et l’éducation.Dans le cadre...

  • Technicien(ne) Maintenance/Support H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France UIMM Ironjob Temps plein

    Chez Namma, nous révolutionnons la fabrication additive en combinant l'impression 3D et l'usinage. Notre mission ? Devenir le leader de l'impression 3D hybride. Nos produits, conçus et fabriqués en France, sont déjà utilisés dans des secteurs variés comme l'aéronautique, le spatial, l'automobile, la défense et l'éducation.Dans le cadre d'une acceÌ...

  • Technicien(ne) Maintenance/Support H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France UIMM Ironjob Temps plein

    Chez Namma, nous révolutionnons la fabrication additive en combinant l’impression 3D et l’usinage. Notre mission ? Devenir le leader de l’impression 3D hybride. Nos produits, conçus et fabriqués en France, sont déjà utilisés dans des secteurs variés comme l’aéronautique, le spatial, l’automobile, la défense et l’éducation.Dans le cadre...

  • Technicien(ne) Maintenance/Support H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France UIMM Ironjob Temps plein

    Chez Namma, nous révolutionnons la fabrication additive en combinant l’impression 3D et l’usinage. Notre mission ? Devenir le leader de l’impression 3D hybride. Nos produits, conçus et fabriqués en France, sont déjà utilisés dans des secteurs variés comme l’aéronautique, le spatial, l’automobile, la défense et l’éducation.Dans le cadre...

  • Technicien(ne) Maintenance/Support H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France NAMMA Temps plein

    Description du posteChez Namma, nous révolutionnons la fabrication additive en combinant l’impression 3D et l’usinage. Notre mission ? Devenir le leader de l’impression 3D hybride. Nos produits, conçus et fabriqués en France, sont déjà utilisés dans des secteurs variés comme l’aéronautique, le spatial, l’automobile, la défense et...

  • Technicien(ne) Maintenance/Support H/F

    Il y a 2 mois

    Mérignac, France NAMMA Temps plein

    Description du posteChez Namma, nous révolutionnons la fabrication additive en combinant l’impression 3D et l’usinage. Notre mission ? Devenir le leader de l’impression 3D hybride. Nos produits, conçus et fabriqués en France, sont déjà utilisés dans des secteurs variés comme l’aéronautique, le spatial, l’automobile, la défense et...

  • Alternance - Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien Support Informatique H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 ou 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Assurer un service de support informatique de niveau 1 pour les...

  • Spécialiste en Technologie et Support Informatique

    il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien Informatique RéférentL'entreprise Lynx RH, spécialisée dans le recrutement en IT, recherche un Technicien Informatique Référent pour son client, une ESN nationale basée à Mérignac. Cette opportunité est idéale pour les professionnels souhaitant rejoindre une équipe dynamique et participer à la gestion du support...

  • Technicien(ne) en Maintenance et Support Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France NAMMA Temps plein

    Description du posteAu sein de Namma, nous innovons dans le domaine de la fabrication additive en alliant impression 3D et usinage. Notre objectif est de devenir le leader dans le secteur de l'impression 3D hybride. Nos produits, conçus et fabriqués en France, sont utilisés dans divers secteurs tels que l'aéronautique, le spatial, l'automobile, la...

  • Technicien support informatique de proximité Niveau 2 H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, France Acass Temps plein

    Acass recrute des profils de techniciens à cadres techniques dans les domaines suivants : construction & travaux ; industrie & production ; informatique & technologie du digital.Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement...