Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

Il y a 2 mois


Mérignac, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

1 ou 2 ans

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Mettre en oeuvre un service de support IT niveau 1 aux utilisateurs, dans un périmètre défini, sous l'autorité du manager du projet ou contrat.

Documenter son intervention, informer son manager et son interlocuteur client, et contribuer à la satisfaction client.

Etre garant de la qualité de service et réaliser les actes techniques dans le respect des procédures établies.

Etre porteur de la QHSE au quotidien dans ses activités.

-Prendre compte et traiter un incident, un dossier de demande service ou support

-S'approprier les procédures, directives techniques et cadre contractuel

-Effectuer une analyse, poser un diagnostic et assurer la résolution sur son périmètre

-Etre garant de la qualité de service de son intervention

-Etre force de proposition d'améliorations sur son périmètre

-Se comporter en ambassadeur de l'entreprise auprès des demandeurs

-Documenter ses interventions dans les outils

-Informer, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Votre profil

De formation BAC, en recherche d'une formation en alternance d'un niveau BAC +2.

1ère expérience personnelle ou en stage IT d'assistance ou dépannage est un plus.

Orienté service client , doté d'un bon savoir être, présentation, et relationnel.

Détenteur du permis B

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, MERIGNAC

Lieu de travail

BORDEAUX

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Connaissances basiques en informatique poste de travail.

Windows 10 / 11.

Une première expérience avec un stage en environnement IT serait un plus.

Habilitations souhaitées

Non requise, contrat client public.

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)



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