Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Il y a 2 mois
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
1 ou 2 ans
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Mettre en oeuvre un service de support IT niveau 1 aux utilisateurs, dans un périmètre défini, sous l'autorité du manager du projet ou contrat.
Documenter son intervention, informer son manager et son interlocuteur client, et contribuer à la satisfaction client.
Etre garant de la qualité de service et réaliser les actes techniques dans le respect des procédures établies.
Etre porteur de la QHSE au quotidien dans ses activités.
-Prendre compte et traiter un incident, un dossier de demande service ou support
-S'approprier les procédures, directives techniques et cadre contractuel
-Effectuer une analyse, poser un diagnostic et assurer la résolution sur son périmètre
-Etre garant de la qualité de service de son intervention
-Etre force de proposition d'améliorations sur son périmètre
-Se comporter en ambassadeur de l'entreprise auprès des demandeurs
-Documenter ses interventions dans les outils
-Informer, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie
Votre profil
De formation BAC, en recherche d'une formation en alternance d'un niveau BAC +2.
1ère expérience personnelle ou en stage IT d'assistance ou dépannage est un plus.
Orienté service client , doté d'un bon savoir être, présentation, et relationnel.
Détenteur du permis B
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle Aquitaine, MERIGNAC
Lieu de travail
BORDEAUX
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées
Connaissances basiques en informatique poste de travail.
Windows 10 / 11.
Une première expérience avec un stage en environnement IT serait un plus.
Habilitations souhaitées
Non requise, contrat client public.
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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