CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ F

Il y a 2 mois


Paris, France Hermès Temps plein

Mission générale :

Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.

Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.

Mission générale :

Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.

Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour nos succursales et concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.

Activité commerciale :

Valider les commandes du site e-commerce, Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours, Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l’activité commerciale.

Connaissance clients :

Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients : 

Gérer les appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français, Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible, Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.

Acteur Omnicanal :

Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,  Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM…), Gestion de la relation clients à travers divers canaux : téléphone, emails.

Développement du service :

Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs, Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.

Profil:

Réactivité, rigueur et organisation Esprit d'équipe Autonomie dans le travail Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT…) Esprit commercial, goût du terrain et du retail Sens de la médiation pour la gestion des litiges Qualités rédactionnelles requises Sens du service et très bon relationnel Curiosité et bonne faculté d’adaptation Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée
  • Cdd 6 Mois

    il y a 1 mois


    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **CDD 6 mois - Chargé(e) de Recrutement Fonctions siège et supports - F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Ressources Humaines- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02332- ©**Description du poste**: **Au sein de la Direction des Ressources Humaines du Bon Marché, nous recrutons un(e) Chargé(e) de...


  • Paris, France Trois Fois Vin Temps plein

    Réf Vitijob : 92174 Mise en ligne le Vendredi 26 avril 2024 - Domaine : Commerce, Administration / Finance/ RH, Approvisionnement / Achats - Type de Contrat : Stage - Durée : 6 mois- Avantages: - Titres restaurants - Travail du lundi au vendredi - Participation au transport - Département : Paris - Ville : Paris - Niveau d'étude : Bac+2...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France AstraZeneca Temps plein

    **Nous recrutons en CDD un(e) Assistant(e) Relations Clients pour une durée de 6 mois** **AstraZeneca**: AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription. Notre activité se concentre dans des domaines...


  • Paris 1er, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et...


  • Paris 8e, France Maison En Vogue Temps plein

    **Description du poste** **Description du poste** **A PROPOS** pib est une marque d’ameublement haut de gamme fondée en 2010 ; les trois valeurs fortes qui la définissent sont le style, la qualité, et l'intemporalité. Désormais solidement ancrée dans son secteur et toujours en pleine expansion. Notre croissance est accélérée par le succès de...


  • Paris, France PMU Temps plein

    **Métier**: Support - Ressources Humaines **Intitulé du poste**: Chargé(e) de recrutement CDD 6 mois H/F **Contrat**: CDD **Statut du poste**: Cadre **Temps de travail**: Temps plein **Durée du contrat**: 6 mois renouvelables **Description de poste**: Dans une période de forte transformation de l'entreprise, nous recherchons un(e) chargé(e) de...

  • Assistant(E) RH

    Il y a 2 mois


    Paris, France Autohero Temps plein

    Description de l'entreprise Notre solide équipe de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous ! Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers...


  • Paris, France AUBADE Temps plein

    Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Gérer et suivre les commandes des clients sur le site...


  • Paris, France AUBADE Temps plein

    Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Gérer et suivre les commandes des clients sur le site...


  • Paris 8e, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...


  • Paris, France AUBADE Temps plein

    Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.Vos missionsGérer et suivre les commandes des clients sur le site...


  • Paris 8e, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client est une société d’assurance indépendante à la recherche d'un.e **Chargé d'affaires risques - F/H pour un CDD de 6 mois,** **Les missions de la Direction des Encaissements et de l'Indemnisation**: Effectuer une surveillance des Clients-Sociétaires afin de détecter les risques potentiels de sinistres Garantie Financière et sécuriser...


  • Paris 3e, France NEDGIS Temps plein

    NEDGIS (anagramme de DESIGN et SIGNED) est une boutique en ligne spécialisée dans la décoration d’intérieur, et plus particulièrement les luminaires. Nous proposons à nos clients de beaux objets signés de designers, sélectionnés avec soin et édités par des maisons européennes. Notre boutique mêle inspiration et e-commerce afin de proposer un...


  • Paris, France Winamax Temps plein

    Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et du paris sportifs en France avec respectivement 350 000 joueurs et 500 000 parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité, l’audace et la festivité : “work hard play harder” aurait pu être écrit pour...


  • Paris 2e, France Fleurance Nature Temps plein

    Rattaché(e) au Digital et E-commerce manager et au Responsable E-CRM et SEA, vous ferez partie de l’équipe digitale et mettrez en oeuvre le plan des actions commerciales de fidélisation et prospection du canal Internet. **1/ Le plan d’animation commerciale et marketing CRM**: - Participe, échange autour du film des opérations commerciales...


  • Paris, France IMPACTUP Temps plein

    Société Française, filiale d’un groupe international, nous proposons des solutions d’énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers. Nous œuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l’impact environnemental. Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le...


  • Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires. La DRIF assure le développement des missions...


  • Paris 7e, France Collector Square Temps plein

    _Pour _**COLLECTOR SQUARE**_, un objet de luxe est un objet bien dessiné, fait de belles matières parfaitement manufacturé, issu d’une grande maison. Sa beauté et sa qualité lui font la vie longue. Parfois iconique, souvent indémodable, il est d’autant plus chic qu’il aura été porté, d’autant plus élégant qu’il a toutes les qualités...

  • Chargée Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 6e, France BALIBARIS Temps plein

    Au sein de l’équipe digital et directement rattachée à la responsable de la relation clients, rejoignez une équipe dynamique et passionnée. A travers de nombreuses missions, vous serez garant de la satisfaction des clients avant, pendant et après-vente tant dans la relation avec les clients que dans votre participation à améliorer et structurer...