Technicien Help Desk Niveau 1

il y a 3 semaines

Rennes, France SULLY GROUP Temps plein
À propos de nous

Sully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 

  • 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 

  • 13 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 

  • 43 ans d’expérience 

  • 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance technique 

Notre projet : Jouer collectif  

  • Un partenariat client-équipe dans lequel chacun peut réaliser ses objectifs, pour une réussite commune 

  • Des projets coconstruits avec agilité autour de l’expérience utilisateur 

  • Un actionnariat salarié à 100 %, gage d'indépendance et de croissance raisonnée 

  • Un management horizontal issu du métier, valorisant l'esprit d'initiative et l'autonomie des collaborateurs 

  • Une politique RSE active : diversité et inclusion, écoconception de nos réalisations, achats responsables 

Votre carrière : À la carte 

  • L’équilibre entre votre vie privée et professionnelle : 6 semaines de congés payés, 7 RTT, jusqu’à 3 jours de télétravail et des rythmes adaptés. 

  • Un environnement de travail confortable adapté au développement informatique avec PC portables puissants et double-écran 

  • Vos avantages : primes de participation, d’intéressement et de vacances, mutuelle, participation au transport et tickets restaurant 

  • Votre évolution : un parcours pour réussir votre intégration, des entretiens annuels pour programmer vos formations et certifications, la possibilité de monter en responsabilité et de mobilité géographique 

  • Ce poste est ouvert aux personnes en situation handicap. À compétences égale, une attention particulière sera portée à leur candidature.  

 

Mission

Nous recrutons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Technicien Help Desk Niveau 1 (H/F).

Vos missions :

  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)

  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing

  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions

  • Résoudre les tickets en cas de non résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)

  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2

Profil

Vos compétences :

De Formation IT (Bac+2)

Excellente aptitude à la communication orale

Maîtrise des principes de la relation client

Expérience dans le Help Desk

Connaissances des outils de gestion de tickets

Capacité à travailler efficacement en équipe

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Rennes, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Groupe PLG Temps plein

    Missions et activités principales Vous avez pour mission d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance des solutions applicatives du groupe afin de garantir la continuité des activités. Pour ce faire vous prenez en compte les tickets de demandes utilisateurs et vous participez à la mise en œuvre de projets informatiques. Assurer le support...

  • Alternance, Chargé, Chargée de Projet Data Desk

    il y a 5 jours

    Rennes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Technicien(ne) Support Niveau 3 F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CGI France Temps plein

    Position Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Rennes.Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du...

  • Technicien(ne) Support Niveau 3 F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CGI Temps plein

    Position Description: Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Rennes. Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la...

  • Technicien(ne) Support Niveau 3 F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France CGI France Temps plein

    Position Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Rennes.Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition...

  • Technicien(ne) Support Niveau 3 F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CGI France Temps plein

    Position Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Rennes.Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition...

  • CDI - Technicien (ne) SAV Itinérant (e) - Solutions Agroalimentaires (H/F) - 35 - [BA12-1]

    il y a 3 semaines

    Rennes, France SOCAPS Temps plein

    VOS MISSIONS En tant que Technicien (ne) Itinérant (e) en Solutions Agroalimentaires (H/F) , vous suivrez une formation de 1 à 3 mois sur les machines et équipements de la société et êtes en charge de : Préparer les dossiers, installer, mettre en service les matériels de la gamme et en assurer la maintenance préventive et curative sur sites...

  • Technicien(ne) Support Niveau 3 F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Rennes.Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition...

  • Technicien support proximité

    il y a 3 semaines

    Rennes, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Rennes. Vous interviendrez au niveau 1 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...

  • Technicien(ne) Support Technico-Fonctionnel Niveau 3 F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, France LesJeudis Temps plein

    Description du postePosition Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Rennes.Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de...

  • Technicien de maintenance itinérant SAV

    il y a 3 semaines

    Rennes, France IZIWORK 1 Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Responsable D'activité

    il y a 6 jours

    Rennes, France AKTO Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein de la Direction régionale Bretagne vous assurez le déploiement et la mise en oeuvre des projets et des accompagnement spécifiques en cohérence avec les orientations d'AKTO et des branches. Les mission confiées sont les suivantes: - Manager une équipe - Assure la relation technique auprès des partenaires institutionnels...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien(ne) Support Niveau 3 F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, France CGI Temps plein

    Poste : Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Rennes.Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la...

  • Technicien (ne) SAV en Itinérance Régionale (H/F) - 35 - [CP04-1]

    il y a 3 semaines

    Rennes, France SOCAPS Temps plein

    Pour l’un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d’un (e) Technicien (ne) SAV en Itinérance Régionale (H/F) basé (e) à Rennes (35).NOTRE CLIENTNotre client est spécialisé dans la maintenance d’équipements de cuisine et de filtration d’eau dédiés au secteur de la restauration rapide.La société compte une cinquantaine de...

  • 1 technicien (ne) en sécurité des Systèmes d’information (SSI)

    il y a 3 semaines

    Rennes, France sdis35 Temps plein

    Postuler : To apply for this job please visit . Grade Technicien principal Direction Direction des systèmes d’information et de télécommunication Délai de réponse 08/05/

  • CDI - Technicien (ne) SAV en Itinérance Régionale (H/F) - 35 - [CP04-1]

    il y a 3 semaines

    Rennes, France SOCAPS Temps plein

    VOS MISSIONS En tant que Technicien (ne) SAV en Itinérance Régionale (H/F), vous êtes rattaché (e) au Responsable Maintenance et Service Client et intégrez une équipe de 20 personnes. Vous prenez en charge les missions suivantes : Monter et installer les équipements de la marque ; Réaliser les opérations de réglage et de mise au point : ...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France LesJeudis Temps plein

    Description du posteNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...