Responsable du Service Clients H/F

il y a 4 semaines

Les Ulis, France LFB Temps plein

QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?

Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie .

Vos principales missions seront :

Superviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients. Superviser l’analyse, la gestion et le suivi du Service après-vente clients (litiges, réclamations...) Assurerl’interfaceavecl’ensembledesServicestransversesinternesetexternesimpliquésdansle processus de vente, transport et distribution. Être garant des traçabilités de distribution relatives aux ventes effectuées par son Service (Rappels de lots, ventes, suivi du chiffre d’affaires...) Êtreresponsabledelalignebudgétairedefonctionnementdesonpérimètreet contribue à l’optimisation des centres de coûts Être àl’écoute,anticiper,initier,encourageretsuivrel’ensembledesactionsd’améliorationcontinue contribuant à améliorer la qualité de la relation client, la distribution des produits LFB Organiser et allouer les moyens / ressources nécessaires aux projets d’évolution relatifs à son périmètre (humains, financiers, délais, matériels...) Participer et partager avec son équipe les projets stratégiques de l’entreprise (Transformation du LFB, Lancements de produits, évolutions et optimisation de l’ERP, ouvertures de nouveaux marchés...etc.) S'assurer du bon niveau de formation et/ou d'habilitation de ses collaborateurs et participer activement à leur développement Opérer une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie

QUEL PROFIL POUR CETTE OPPORTUNITE ?

Diplômé d'un Bac +5 Gestion des organisations / Management des Affaires Internationale ou Commerce et Ventesavec une spécialisation à l’international et/ou une expérience à l’international, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'industrie pharmaceutique ou dans un environnement contraint et vous avez les compétences suivantes :

Management d'équipe Stratégie et Pilotage des activités Coordination Travail transverse Prise de décision Communication Sens des priorités Gestion du stress Anglais

QUELS AVANTAGES LIES A CE POSTE ?

Poste à pourvoir en CDI Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine dès 4 mois d’ancienneté Participation aux frais de transports : prise en charge à 50 % de la carte de transport ou forfait mensuel en fonction du lieu d'habitation Mutuelle, CE, PEG/PERCO, Prime d’intéressement Jours de RTT, Compte Epargne Temps Navette quotidienne LFB : Les Ulis / Massy Restaurant d'entreprise Salle de sport

  • Responsable Administratif Et Services Clients

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Partner's Drouault Temps plein

    Notre client est une enseigne leader dans le secteur de la distribution spécialisée. Il recherche un nouveau Responsable Administratif et Services Clients H/F. **Quel sera votre quotidien ?** - Vous êtes Membre du Comité de Direction du Magasin. Vous participez au développement de la stratégie du magasin. - Vous êtes garant du respect des procédures...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France Orolia Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Navigation & Timing développe des produits et services permettant d’observer, de décider et de guider pour les marchés de la Défense, de l’Aérospatial et des Infrastructures Critiques. Notre...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France ELOGEN Temps plein

    Afin d'accompagner notre croissance et le développement de notre service SAV, nous recrutons un **Coordinateur Service Client H/F** en CDI, dans le cadre d'une création de poste. Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous ! **ELOGEN **est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie...

  • responsable service client

    il y a 1 mois

    Chanteloup-les-Vignes, Île-de-France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le traitement thermique un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F), pour un poste en CDI basé à CHANTELOUP LES VIGNES (78). Vous serez le relais des clients au sein du site et devrez veiller à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité,...

  • responsable service client

    il y a 2 jours

    Chanteloup-les-Vignes, Île-de-France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le traitement thermique un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F), pour un poste en CDI basé à CHANTELOUP LES VIGNES (78). Vous serez le relais des clients au sein du site et devrez veiller à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité,...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France ECONOCOM France Temps plein

    Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France ECONOCOM France Temps plein

    Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France Econocom Temps plein

    Mission Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Gestion des litiges Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 jours

    Les Ulis, France Econocom Temps plein

    Mission Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Gestion des litiges Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier...

  • Chargé Service Clients Adv

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la Direction marchés Hospitaliers et Service client et rattaché.e à la Responsable du Service Clients, vos missions seront les suivantes: - Suivre les commandes de son portefeuille clients (disponibilité, délai, litiges) - Organiser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes et de...

  • Gestionnaire Click&collect

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...

  • Responsable service client industrie

    Il y a 2 mois

    Chanteloup-les-Vignes, Île-de-France Start People POISSY Temps plein

    Nous recherchons un Responsable service client H/F pour l'un de nos clients. Vos missions seront :Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitationsRédiger des devis et des offres clientsDévelopper la relation commerciale avec le clientPiloter les Indicateurs liés à l'activité du Responsable Service Client et...

  • Responsable service client industrie

    il y a 2 jours

    Chanteloup-les-Vignes, Île-de-France Start People POISSY Temps plein

    Nous recherchons un Responsable service client H/F pour l'un de nos clients. Vos missions seront :Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitationsRédiger des devis et des offres clientsDévelopper la relation commerciale avec le clientPiloter les Indicateurs liés à l'activité du Responsable Service Client et...

  • Gestionnaire Click&collect

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...

  • Assistant(E) Commercial(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Anton Paar France Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Anton Paar France, 65 collaborateurs, spécialisés dans le domaine de l’instrumentation, filiale d’un groupe Autrichien, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour un poste en CDI au sein de notre siège situé aux Ulis (91). En collaboration avec l’équipe en place, il (elle) prendra en charge...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe...

  • Responsable des Services Généraux

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France Elogen Temps plein

    Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous !Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable des Services Généraux (H/F) en CDI, aux Ulis (91).ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à...

  • Responsable des Services Généraux

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, Palaiseau, France Elogen Temps plein

    Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous !Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable des Services Généraux (H/F) en CDI, aux Ulis (91).ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à...

  • Responsable des Services Généraux

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France Elogen Temps plein

    Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous !Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable des Services Généraux (H/F) en CDI, aux Ulis (91).ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à...

  • Responsable des Services Généraux

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France Elogen Temps plein

    Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous !Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable des Services Généraux (H/F) en CDI, aux Ulis (91).ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à...