Gestionnaire Service Clients

Il y a 2 mois


Les Ulis, France Econocom Temps plein

Mission

Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.

Gestion des litiges

Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients

Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou une reprise amenant à lémission dun avoir

Saisir les nouvelles demandes client pour déclencher la livraison client

Valider le déclenchement des retours de vente avec émission des bons de retour et le traitement par la suite

Relancer régulièrement lensemble des litiges fournisseurs en cours

Relation client

Tenir informé régulièrement le client et le service commercial de la prise en charge et de lavancée des litiges

Être à lécoute du client pour qualifier le besoin et ainsi mener les actions correctives et préventives nécessaires

Suivi financier

Effectuer un suivi actif des litiges afin den maîtriser les coûts

Suivre la bonne réception des avoirs fournisseurs et analyser ceux non identifiés

Enregistrer des éléments commerciaux dans le fichier des impacts financiers

Traiter les litiges de facturations de nos fournisseurs

Profil

Le gestionnaire service clients doit être rigoureux, organisés et attentif à la satisfaction client.

Il est reconnu pour ses capacités relationnelles, d'écoute et de résolution de litiges.

Pourquoi nous choisir ?

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.



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  • Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Safran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection. Au sein du Service Support Client de...


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  • Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...


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  • Les Ulis, France Apixit Temps plein

    Connaissez-vous APIXIT ?Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise.Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur...


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    Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle...


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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois.** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus...


  • Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat d apprentissage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Notre Raison d’être - Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...


  • Les Ulis, France Orolia Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Navigation & Timing développe des produits et services permettant d’observer, de décider et de guider pour les marchés de la Défense, de l’Aérospatial et des Infrastructures Critiques. Notre...


  • Les Ulis, France ELOGEN Temps plein

    Afin d'accompagner notre croissance et le développement de notre service SAV, nous recrutons un **Coordinateur Service Client H/F** en CDI, dans le cadre d'une création de poste. Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous ! **ELOGEN **est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie...


  • Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une...


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  • Les Ulis, Essonne, France Apixit Temps plein

    Connaissez-vous APIXIT ? Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire ADV/Service clients H/F** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût. J’optimise...