Gestionnaire Service Clients

Il y a 2 mois


Les Ulis, France ECONOCOM France Temps plein
Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.

Gestion des litiges
  • Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients
  • Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou une reprise amenant à l'émission d'un avoir
  • Saisir les nouvelles demandes client pour déclencher la livraison client
  • Valider le déclenchement des retours de vente avec émission des bons de retour et le traitement par la suite
  • Relancer régulièrement l'ensemble des litiges fournisseurs en cours

Relation client
  • Tenir informé régulièrement le client et le service commercial de la prise en charge et de l'avancée des litiges
  • Être à l'écoute du client pour qualifier le besoin et ainsi mener les actions correctives et préventives nécessaires

Suivi financier
  • Effectuer un suivi actif des litiges afin d'en maîtriser les coûts
  • Suivre la bonne réception des avoirs fournisseurs et analyser ceux non identifiés
  • Enregistrer des éléments commerciaux dans le fichier des impacts financiers
  • Traiter les litiges de facturations de nos fournisseurs


Profil

Le gestionnaire service clients doit être rigoureux, organisés et attentif à la satisfaction client.

Il est reconnu pour ses capacités relationnelles, d'écoute et de résolution de litiges.

Pourquoi nous choisir ?

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.

  • Les Ulis, France Econocom Temps plein

    Mission Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Gestion des litiges Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines


    Les Ulis, France Econocom Temps plein

    Mission Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Gestion des litiges Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine


    Les Ulis, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe...


  • Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Safran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection. Au sein du Service Support Client de...


  • Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

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  • Les Ulis, France Apixit Temps plein

    **Connaissez-vous APIXIT ?** Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses...


  • Les Ulis, France Apixit Temps plein

    Connaissez-vous APIXIT ?Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise.Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur...


  • Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...


  • Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

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    Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle...


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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F...

  • Gestionnaire Customer Care

    il y a 1 semaine


    Les Ulis, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Le/La Gestionnaire Customer Care a pour mission de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Ainsi, il/elle aura pour mission la prise en charge et la résolution des litiges. **Gestion des litiges** - Résoudre les dysfonctionnements subis par les clients - Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou une reprise...

  • Gestionnaire Order Care

    il y a 1 semaine


    Les Ulis, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Gestionnaire Order Care H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - Le/La Gestionnaire Customer Care a pour mission de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Ainsi, il/elle aura pour mission la prise en charge et la résolution des litiges. **Gestion des litiges** -...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois.** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus...


  • Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat d apprentissage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Notre Raison d’être - Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 8 heures


    Les Ulis, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch est une...


  • Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une...