Superviseur.euse Centre de Service – ALTERNANCE – 44

il y a 4 semaines


La ChapellesurErdre, France Infodis Temps plein

Vos missions :

* Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques
* Assurer le suivi de la satisfaction client et l'analyse des actions
correctives
* Réaliser les reporting opérationnels avec la mise en place de plans
d'actions et de leurs suivis
* Intervenir dans la coordination et le pilotage des incidents majeurs
ou gestions de crises.
* Participer aux instances clients (Daily, Comité de suivi opérationnel
des Incidents et demandes, 8D).
* Accompagner les Techniciens Infrastructures dans leurs quotidiens
(communication au client, gestion des conflits, rédaction de
comptes-rendus)

Ce que l'on vous propose :

Être formé.e en interne par une équipe dédiée au coaching et la relation
client.

Travaillez en partenariat avec les équipes techniques de Sigma
(techniciens, administrateur ou ingénieurs infrastructures, )

Un accompagnement de proximité : votre manager et votre tuteur ou tutrice
vous accompagnent dans vos missions

Votre futur environnement de travail :

Rejoindre une équipe de 8 personnes, dans un contexte d'entraide et de
partage des bonnes pratiques

Un rôle d'Incident Manager pour l'ensemble de la BU Infogérance du Groupe
(environ 300 collaborateur.ice.s)

La possibilité d'intervenir dans un environnement multi-clients (santé,
assurance, grande distribution, transports etc.)

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?

* Vous êtes actuellement en formation Bac+4/5 dans un parcours dédié au
management ou à la gestion des entreprises ?
* Vous recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans avec une volonté de
poursuivre en CDI ?
* Votre esprit collaboratif et votre aisance relationnelle vous
permettent d'instaurer une relation de confiance avec les équipes de
production et avec les clients ?
* Le domaine des systèmes et réseaux (BDD, Firewall, systèmes
d'exploitation, etc.) ne vous fait pas peur ?

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023.
Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre
volonté d'agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer
un monde meilleur.

Notre raison d'être : ''Apporter à notre écosystème des solutions
numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et
chacune trouve sa place.''

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour
répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la
performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:

* Edition et intégration de logiciels
* Développement et modernisation de solutions sur-mesure
* Data valorisation
* Infogérance et services cloud
* Cybersécurité

Les apports pour nos clients :

Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous
plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients
un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et
environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long
terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de
-55% en 2030.

Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée
(participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la
formation, une politique active pour l'inclusion des jeunes, l'égalité
homme/femme et les publics éloignés de l'emploi.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre philosophie :

" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré
continuellement. "

Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands
moments d'échanges :

* Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle
des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et
présenter Sigma.
* Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet
technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec
l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de
responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème
entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et
d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses
compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif,
toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s.
est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat
: délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de
l'entretien, etc.

N'hésitez plus, postulez



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    Le Groupe Alternance Nantes, école spécialisée dans les métiers du commerce et de l'administratif, vous propose de vous accompagner dans votre poursuite d’étude et votre projet professionnel. Notre partenaire, recherche pour compléter son équipe un(e) assistant(e) administratif(ve) dans le cadre d’un BTS Gestion des Petites et Moyennes...


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    **Domaine**: Stagiaires et alternants/Electricité - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: **Alternant Monteur en Eclairage Public (H/F)** **Ineo Réseaux Centre Atlantique, entité d’EQUANS France** *** France, La Chapelle sur Erdre (44)** *** Chantiers / Construction / Installation** ***EQUANS France** Sais-tu que chez EQUANS France,...

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    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Stagiaires et alternants/Electricité - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: **Alternant Terrassier (H/F)** **Ineo Réseaux Centre Atlantique, entité d’EQUANS France** *** France, La Chapelle sur Erdre (44)** *** Chantiers / Construction / Installation** ***EQUANS France** Sais-tu que chez EQUANS France, nos équipes...


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  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    En quête de ton futur challenge juridique ? Si le titre de l’annonce t’a intéressé.e, c’est déjà une bonne chose. Rassure-toi, nous n’attendons pas de toi que tu sois déjà un.e expert.e, mais que tu le devienne avec nous ! **Tes missions**: - Contribuer à la **gestion des contrats** - Analyser, rédiger et négocier les contrats (vente,...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Anvolia 44 Temps plein

    A propos de Nous Un nouveau souffle dans votre vie professionnelle, ça vous dit ? Anvolia, entreprise française en génie climatique en fort développement, est spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de climatisation, chauffage, ventilation et plomberie auprès des professionnels, depuis 1991. Votre mission,...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

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  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours


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    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

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  • La Chapelle-sur-Erdre, France Equans Temps plein

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  • La Chapelle-sur-Erdre, France DMF Temps plein

    **L'entreprise** DMF, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel (70 M € de CA), met chaque jour toute son expertise terrain au service du développement des ventes et de la valorisation des marques et produits de ses clients, et ce depuis plus de 20 ans. **Votre mission** Dans le cadre du...

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    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Infodis Temps plein

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  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

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