Coordinateur.rice Relation Client
il y a 1 mois
**DESCRIPTIF DU POSTE**
**Vos missions**:
- **Organiser, planifier et mettre en œuvre** les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services
- Être **garant-e du respect des process et des bonnes pratiques** liées à l’activité, ainsi que de la satisfaction client
- Participer à l’accompagnement des collaborateur-rice-s dans leur montée en compétences
- Contribuer au **traitement des demandes** et à la **gestion de la relation client**:
- Garantir une **qualité de communication opérationnelle** dans la qualification du traitement des demandes et des incidents
- **Réaliser les reporting opérationnels** avec la mise en place de plans d'actions et de suivis
**Ce que l'on vous propose**:
- Etre formé.e en interne par une **équipe dédiée à la relation et l'accompagnement client**.
- Travailler en partenariat avec les **équipes techniques de Sigma** (superviseur.se, chargé.e.s de support logiciel, expert.e.s support logiciel)
- **Un accompagnement de proximité** : votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions.
**Votre futur environnement de travail**:
- Rejoindre une **équipe de 20 personnes**, dans un contexte d’entraide et de partage des bonnes pratiques.
- Intervenir sur des **problématiques variées** liées au domaine de la grande distribution.
- **S’impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète** : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**
Vous êtes actuellement en formation **Bac+4/5** dans un parcours dédié au **management ou à la gestion des entreprises** ?
Vous recherchez une alternance pour **1 ou 2 ans** avec une volonté de poursuivre en CDI ?
Votre **esprit collaboratif et votre aisance relationnelle** vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ?
Votre **goût du défi et votre capacité d'apprentissage** vous permettent de gagner rapidement en autonomie ?
**Dans ce cas, rejoignez-nous **
**SIGMA, ENTREPRISE A MISSION**
Pionner du numérique à impact, Sigma devient **entreprise à mission **en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’**agir avec et pour notre écosystème**, et participer ainsi à créer un monde meilleur.
**Notre raison d'être**: _‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’_
**700** **collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.
**Notre force** : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.
Nos expertises sont regroupées autour de **5 piliers stratégiques** majeurs:
- ** Edition et intégration de logiciels**:
- **Développement et modernisation de solutions sur-mesure**:
- **Data valorisation**:
- **Infogérance et services cloud**:
- **Cybersécurité**
Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**
**Notre engagement** : conjuguer performance économique, sociale et environnementale
Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de **réduction de ses émissions de -55% en 2030**.
Cet engagement s'illustre également par une **croissance partagée** (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la **formation**, une politique active pour l'**inclusion des jeunes,** l’**égalité homme/femme** et les **publics éloignés de l'emploi**.
**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**
Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "
Chez Sigma, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:
- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.
**N'hésitez plus, postulez
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Coordinateur.rice Relation Client
il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTEVos missions : * Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques * Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services * Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client * Participer à...
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Coordinateur.rice Service D'aide Et
il y a 1 mois
Pouilly-sur-Loire, France VYV3 Bourgogne Temps pleinNous recherchons pour notre service d’aide et d’accompagnement à domicile ATOME à Pouilly sur Loire un ou une : _**Coordinateur.rice d’activités H/F**_ Le ou la Coordinateur.rice du service d’aide et d’accompagnement à domicile sera en charge d’assurer le développement des activités et veiller à la bonne gestion et réalisation des...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps pleinAtlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...
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Coordinateur Relations Clients
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France DISTRIVERT Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'une nouvelle organisation, Apex, notre Centrale de référencement et de franchise pour les enseignes de Jardin et Animalerie Point Vert, Magasin Vert, La Maison Point Vert et Terranimo (+ 400 magasins sous enseignes et + de 400 magasins affiliés), recrute un Coordinateur Relation Clients (H/F). A ce titre, vos missions...
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Coordinateur.rice Pédagogique
il y a 4 semaines
La Rochelle, France Excelia Group Temps pleinCréé en 1988, **Excelia **est un des premiers groupes d’enseignement supérieur français. Fortement **ancré dans ses territoires** et d’**envergure internationale**, il est composé de **5 écoles** : Excelia Business School, Excelia Tourism School, Excelia Digital School, Excelia Academy, Excelia Executive Education sur **4 campus** (La Rochelle,...
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Gestionnaire de Flux d'Appels en Centre de Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la...
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Chargé de Relation Client Germanophone H/F
il y a 8 heures
NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France LVMH Client services Temps pleinDéveloppez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
La Chapelle-des-Fougeretz, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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ALTERNANT.E Gestionnaire indemnisation clients en assurance
il y a 2 semaines
Chapelle-sur-Erdre, France beBee S FR Temps pleinEt si vous deveniez Alternante/Alternante Conseillère / Conseiller indemnisation en Assurance pour CNP Assurances IARD à La Chapelle sur Erdre (proche Nantes)? Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères...
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Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps pleinAu sein de notre équipe digitale chargée de l’évolution du site Chanel.com, vous serez directement intégré.e dans la coordination de la roadmap digitale des régions. L’équipe travaille en mode « Agile » en interaction avec de multiples parties prenantes (Régions et marchés, Global IT, Corporate, Divisions, Design, le Service Clients,...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
La Fouillouse, France LIP Solutions RH Saint-Etienne Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Votre agence LIP Solutions RH, pôle Tertiaire du Groupe LIP recherche pour son client,...
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Chargé de Relation Client E-commerce
il y a 1 mois
La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein**WTB Group** **16 rue du Bocage** **ZA du haut danté** **35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ** **Chargé de relation client e-commerce H/F** **WTB Group** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 200 000 clients en...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) GESTIONNAIRE RELATIONCLIENTS, dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Devibox Temps pleinLe Groupe ATHOME est incubateur de sociétés dans le domaine de l’habitat, qui compte aujourd’hui plus de 450 personnes au service de ses clients Nos expertises métiers, notre motivation et le professionnalisme de nos équipes nous assurent une forte croissance et un développement de notre présence sur de nouvelles activités. Nous recrutons un(e)...
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Chargé de relation clients BTOB
il y a 2 semaines
La Défense, France ADAM PARTNERS Temps pleinSous la responsabilité du Directeur Relation Client et Partenariats, vous aurez diverses responsabilités cruciales au sein de cette structure. Votre rôle englobera le conseil aux entreprises adhérentesDans ce cadre, vous aurez pour missions :Participer activement aux opérations commerciales en identifiant les entreprises éligibles, en fournissant des...
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Alternant - Chargé de La Relation Client
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de : 2 ans** **Date de début souhaitée : Septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France FUNECAP GROUPE Temps pleinVos missions Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes : Relation Client : Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés :Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés Renseignements aux assurés sur...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Vendée Numérique Temps pleinIntégré(e) au sein du pôle Communication et Commercialisation de Vendée Numérique, le (la) chargé(e) de relation client organise et gère les demandes d’information multicanales (site internet, téléphone, courrier, réseaux sociaux) des particuliers, des collectivités et des entreprises. Cette mission s’effectue dans le cadre du déploiement du...