Manager Centre de Relation Client

il y a 2 semaines


La ChapellesurErdre, France La Banque Postale Temps plein

**Introduction**
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H)

**Présentation de l'entreprise**
La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.

Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites : Nantes (44), Poitiers (86) et Issy les Moulineaux (92), elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.

En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".

**Vos missions**
Rattaché.e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers et Conseillères Clientèles en Assurance au sein de notre centre de relations clientèles.

Vous aurez notamment pour missions de:

- Orienter l'activité de vos co-équipiers.ères afin de garantir une qualité de service optimale
- Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe
- Développer les compétences de vos conseillers et conseillères
- Responsabiliser les conseillers et conseillères pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Assurer une disponibilité pour les membres de votre équipe, répondre à leur sollicitations afin de garantir leur montée en compétence
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires
- Contribuer ou mener un projet

**Votre profil**
- De formation supérieure en management/ relation client ou encore assurance (Bac+2/3 à Bac+5), vous avez une première expérience en management d'équipe. Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d'écoute et d'analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d'adaptation.Vous êtes attentif.ve à l'accompagnement et à la montée en compétence de vos collaborateurs et collaboratrices.Dynamique et positif.ve, vous êtes force de proposition, garant.e du respect des orientations de l'entreprise, vous êtes capable d'arbitrer et de décider.

AVANTAGES:

- Poste de Cadre au forfait jour
- Rémunération Fixe + variable annuel
- Tickets Restaurant
- Intéressement + participation
- Retraite complémentaire
- Télétravail : 2 jours/semaine

Job Reference: LGLBP03384


  • Assistant.e Gestionnaire Relation Client- H/F/X

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 18 heures


    La Chapelle-sur-Erdre, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidienDevenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsObjectifs du stage :Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client , vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place , à assurer le suivi et la gestion des opérations clients...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 22 heures


    La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps plein

    Atlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France DISTRIVERT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une nouvelle organisation, Apex, notre Centrale de référencement et de franchise pour les enseignes de Jardin et Animalerie Point Vert, Magasin Vert, La Maison Point Vert et Terranimo (+ 400 magasins sous enseignes et + de 400 magasins affiliés), recrute un Coordinateur Relation Clients (H/F). A ce titre, vos missions...

  • Lean Manager F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Direction Déléguée Normandie Centre Temps plein

    VINCI Construction en France est un acteur majeur de la construction en France et dans le monde.  Passionné.e par le domaine de la construction, vous souhaitez relever de nouveaux défis dans votre carrière avec un métier en plein essor et novateur, tout en gardant un pied sur le terrain ? Nous avons le challenge qu’il vous faut : Lean Manager ! ...


  • Bessines-sur-Gartempe, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • La Rochelle, France ELEX Temps plein

    ELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de La Rochelle. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de...


  • La Rochelle, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 3 jours


    Neuilly-sur-Seine, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques. Notre partenaire, recherche pour son centre de relation client en CDI, un(e) Secrétaire médical (H/F) Poste basé à Neuilly-sur-Seine. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos...

  • Manager Relation Client

    il y a 7 jours


    Saint-Cyr-sur-Loire, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Superviseur.euse Centre de Service – ALTERNANCE – 44

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Infodis Temps plein

    Vos missions : * Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques * Assurer le suivi de la satisfaction client et l'analyse des actions correctives * Réaliser les reporting opérationnels avec la mise en place de plans d'actions et de leurs suivis * Intervenir dans la coordination et le pilotage des incidents majeurs ou gestions de...

  • Change Manager

    il y a 5 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre de notre développement, le Skill Centre infrastructure service est à la recherche d’un Change Manager pour la ligne de production T2C. **En tant que Change Manager vous aurez pour missions de**: **Compétences**: - Une bonne connaissance du monde de l’infrastructure (Systèmes,open,sauvegarde,stockage,sécurité,réseau) -...

  • Superviseur Centre de Relations Clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Marsannay-la-Côte, France Iserba Temps plein

    Unicia est une entreprise spécialisée dans la maintenance multi-techniques de l’habitat (Menuiserie, Serrurerie, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, VMC). En forte croissance, Nous sommes portés par une vision d'avenir pour le secteur de l'habitat social avec comme mission d’apporter du mieux-vivre à ses habitants, en veillant à leur sécurité...

  • Secrétaire médicale

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Talents Santé Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers deprestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur lesfonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques.Notre partenaire, recherche pour son centre de relation client en CDI,un(e) Secrétaire médical (H/F) Poste basé à Neuilly-sur-Seine.En tant que...

  • Secrétaire médicale

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Talents Santé Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers deprestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur lesfonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques.Notre partenaire, recherche pour son centre de relation client en CDI,un(e) Secrétaire médical (H/F) Poste basé à Neuilly-sur-Seine.En tant que...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...


  • La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres confirmé IARD Centre d'appels CDI (H/F) Vous intégrez un service spécialisé dans les Sinistres et avez pour missions: - Instruction des dossiers, suivi technique et administratif jusqu'à la liquidation : ouverture des...

  • Directeur Centre de Relation Client et Expertise

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Loire-sur-Rhône, France Rexel Temps plein

    Description externe A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour la Direction des Ventes XXX, basée à XXX.  VOTRE QUOTIDIEN  Rattaché au Directeur de Pôle, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise est chargé d’animer une équipe de technico-commerciaux...

  • Apprenti(e) vendeur/se futur(e) manager en articles de sport

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Dans le cadre d'une formation en vente et management, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) vendeur/se futur(e) manager au sein d'un magasin d'articles de sport à La Chapelle sur Erdre pour un contrat en alternance d'une durée de 16 mois.Vos missions :- Accueillir, renseigner, conseiller et satisfaire le client- Diagnostiquer les besoins du...