Technicien Helpdesk

il y a 3 semaines

Montpellier, France Experis France Temps plein

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Montpellier (34)

Le poste est à pourvoir en CDI.

Prise de poste à pourvoir dès que possible.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur (H/F) sur Montpellier (34)

Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.

PRINCIPALES TACHES

  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Changer ou réparer les éléments défectueux,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

De formation Bac à Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique et bureautique.

Une première expérience dans le domaine est exigée.

Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des notions sur les:

  • PC et périphériques
  • Systèmes d'exploitation
  • Outils de prise en main à distance
  • Outils de ticketing
  • Outils bureautiques et de messagerie

Au-delà de vos compétences techniques, il est nécessaire d'avoir une bonne aisance relationnelle et faire preuve de rigueur.

Vous devrez faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

  • Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France SCC Temps plein

    MissionLe technicien(ne) helpdesk niveau 2 est chargé(e) d'accueillir et de résoudre les incidents et les demandes qui lui sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels.CompétencesDiagnostic des incidents et prise en compte des demandesRésolution ou orientation vers le groupe de support ad hocContrôle de...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Domino RH Staff Montpellier Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Technicien Support HelpDesk H/F

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour nos clients au sein de nos locaux sur Montpellier. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat.  Vos missions : • Effectuer...

  • Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier.Vos missionsAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus.Enregistrer tous...

  • Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier.Vos missionsAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus.Enregistrer...

  • Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Hérault, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier.Vos missionsAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus.Enregistrer...

  • Technicien support helpdesk en informatique Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Montpellier.Vos missions-Réception des appels et gestion des e-mails selon les accords de niveau de service convenus.-Identification des incidents et application de solutions de premier niveau en respectant les règles...

  • Technicien Helpdesk Niveau 1 Montpellier H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour une mission d'intérim de 6 mois sur Montpellier.Vos missionsRéception des appels des utilisateurs et résolution immédiate des demandes : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes...

  • Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier.Vos missionsAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus.Enregistrer tous...

  • Réussir les missions en tant que technicien(ne) helpdesk niveau 2 en SCC

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SCC Temps plein

    Présentation de la fonctionL'objectif principal du technicien(ne) helpdesk niveau 2 en SCC est de fournir un service de qualité aux clients en accueillant et en résolvant les incidents et les demandes.MissionsAccueillir et qualifier les sollicitations des techniciens niveau ou autre groupe de support :Réceptionner les tickets, appels téléphoniques,...

  • Technicien support helpdesk en informatique Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Montpellier.Vos missions-Réception des appels et gestion des e-mails selon les accords de niveau de service convenus.-Identification des incidents et application de solutions de premier niveau en respectant les règles...

  • Technicien support helpdesk en informatique Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Montpellier.Vos missions-Réception des appels et gestion des e-mails selon les accords de niveau de service convenus.-Identification des incidents et application de solutions de premier niveau en respectant les règles...

  • Technicien support helpdesk en informatique Montpellier H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Hérault, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Montpellier.Vos missions-Réception des appels et gestion des e-mails selon les accords de niveau de service convenus.-Identification des incidents et application de solutions de premier niveau en respectant les règles...

  • Spécialiste Technique HelpDesk H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Job DescriptionDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F pour intervenir auprès de nos clients dans nos locaux sur Montpellier. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou chat.Vos missions :Effectuer des diagnostics en cas de panne ou...

  • Technicien Helpdesk Niveau 1 Montpellier H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour une mission d'intérim de 6 mois sur Montpellier.Vos missionsRéception des appels des utilisateurs et résolution immédiate des demandes : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes...

  • Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SCC Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe SCC en tant que technicien(ne) helpdesk niveau 2, chargé(e) de répondre aux incidents et aux demandes des clients.Mission : Accueillir etQualifier les sollicitations des techniciens niveau ou autre groupe de support :Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres...

  • Technicien Helpdesk Expertise

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un technicien expérimenté pour renforcer notre équipe à Montpellier.

  • Référent Technique Helpdesk

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Team Leader - Service Desk F/H au sein de notre centre de services de Montpellier. En qualité de Team Leader dédié à un seul client stratégique, vous aurez pour missions : Encadrer et animer les techniciens support Gérer la...

  • Technicien (ne) infrastructure réseau & cybersécurité f/h - Spécialiste en Réseaux et Sécurité

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Edipoles Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un technicien (ne) infrastructure réseau & cybersécurité f/h pour rejoindre notre équipe d'experts en infrastructures informatiques.MissionsVous serez chargé(e) de :Mener des projets d'installations, notamment avec remplacement des postes de travail, upgrade des infrastructures systèmes et...

  • Spécialiste Technologie Support

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    À propos d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023Nous sommes présents dans 28 pays et nous nous positionnons comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A...