Conseiller support logiciel niveau 1

il y a 5 jours

BourgdePéage, France IRIUM SOFTWARE Temps plein
Description entreprise :

PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

Envie d’en découvrir plus sur IRIUM SOFTWARE ? Rendez-vous sur notre site internet 


Description du poste :

Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support technique niveau 1 F/H afin de renforcer notre équipe « support » de notre logiciel LocPro.

Vous apporterez votre aide aux utilisateurs de notre ERP tout en assurant la correction des anomalies de fonctionnement. Vous veillerez à apporter une grande qualité de service aux clients.

Vos missions consisteront notamment à :

  • Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité via l’outil de ticketing ou par téléphone
  • Assurer un support auprès de nos clients en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
  • Etudier, diagnostiquer et analyser la problématique pour pouvoir résoudre l'incident du client/utilisateur
  • Assurer le suivi des dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
  • Accompagner le client/utilisateur dans la solution

Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?

  • Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
  • Environnement de travail convivial et Happiness officer
  • Possibilité de télétravail – 2 jours semaine
  • Diversité des types de clients (TPE/PME)

Processus de recrutement : Si la candidature est retenue, un premier échange téléphonique avec un membre du service RH est réalisé sous 10 jours. Si nous nous projetons ensemble, un entretien avec le directeur du service et/ou votre futur.e manager est planifié puis un entretien de clôture avec un membre du service RH. Et quelle qu’en soit l’issue, nous prenons le temps de vous faire un retour.

Nous attachons un soin tout particulier dans le recrutement de nos futurs collaborateurs.trices et dans la réussite de leur intégration. Prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Envoyez-nous votre candidature 


Profil recherché :

Doté.e d’une aisance téléphonique et d’un bon contact client vous disposez d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses et en équipe.

Vous faites preuve de rigueur, de capacités d’analyse, de compréhension des dysfonctionnements/incidents remontés par le client et vous savez respecter les consignes.

Vous avez une première expérience réussie dans un service Hotline/support utilisateurs et vous avez idéalement un parcours en informatique et/ou gestion (Bac + 2)

Poste avec travail obligatoire le samedi et le soir jusqu’à 18h30

  • Conseiller support logiciel niveau 2

    il y a 1 semaine

    Bourg-de-Péage, Auvergne-Rhône-Alpes, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    entreprise : PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50...

  • Conseiller support logiciel niveau 2

    il y a 2 semaines

    Bourg-de-Péage, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    Description entreprise : PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Assistant(E) Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Assistant support logiciel

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Conseiller Logiciel

    il y a 1 semaine

    Rive-de-Gier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe Septeo Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller Logiciel / Formateur itinérant H/F, en CDI, principalement basé(e) à Rive-de-Gier pour notre filiale Septeo CDJ.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Intégré(e) au sein du service relation client, votre mission sera de répondre alternativement sur site ou par téléphone aux questions des utilisateurs sur le logiciel...

  • Conseiller Support Client

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Technicien Support Logiciel F/H

    Il y a 2 mois

    Val-de-Marne, France maten Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Technicien Support Logiciel, vous serez rattaché à l’équipe Support et chargé d'assurer le support client pour notre logiciel. Fournir une assistance fonctionnelle et technique de niveau 2 et 3 aux clients via divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et effectuer des déplacements...

  • Technicien Support Logiciel F/H

    il y a 4 semaines

    Val-de-Marne, France maten Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Technicien Support Logiciel, vous serez rattaché à l’équipe Support et chargé d'assurer le support client pour notre logiciel. Fournir une assistance fonctionnelle et technique de niveau 2 et 3 aux clients via divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et effectuer des déplacements...

  • Hotliner-Support technique logiciel de gestion

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France APIXIT Temps plein

    Notre client basé dans le 78 recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) Contexte mission : Aujourd’hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 dans le 92 Saint-cloud, 1 dans le 78) Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et...

  • Technicien Support Logiciels H/F

    il y a 1 semaine

    Sauveterre-de-Guyenne, France DIMO Software Temps plein

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.Dans le...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment...

  • Conseiller Support Client

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Technicien développement et support logiciel F/H

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ. Le service support...

  • Technicien support niv 1

    Il y a 2 mois

    Val-de-Marne, France Rent A Car Temps plein

      Nous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Envie d’une voiture pour partir en weekend ou besoin d’un camion utilitaire pour aller chercher votre nouveau canapé ? Nous sommes...

  • Technicien support niv 1

    il y a 4 semaines

    Val-de-Marne, France Rent A Car Temps plein

      Nous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Envie d’une voiture pour partir en weekend ou besoin d’un camion utilitaire pour aller chercher votre nouveau canapé ? Nous sommes...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France SECURINFOR Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients à Paris et alentours, des profils de Technicien.nes support informatique de Niveau 1 et/ou 2. Dans le cadre d'un grand évènement sportif en Région Parisienne cet été, nous recherchons plusieurs technicien.nes disponibles sur la période de Juillet à Août 2024 : - Assistance utilisateurs de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France SECURINFOR Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients à Paris et alentours, des profils de Technicien.nes support informatique de Niveau 1 et/ou 2. Dans le cadre d'un grand évènement sportif en Région Parisienne cet été, nous recherchons plusieurs technicien.nes disponibles sur la période de Juillet à Août 2024 : - Assistance utilisateurs de...