Technicien(ne) support informatique

Il y a 5 mois


Troyes, France ESTP Paris Temps plein

Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support.

Contexte : Vous serez en charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.

Mission principales  :

Le technicien Support Informatique est en charge :

Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l’étude des choix techniques et de leur impact sur le SI  Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1) Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures Assurer l’Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes…) Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire Création, configuration, gestion, des comptes, des droits Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle  Participer aux réunions  Rédiger ou maintenir les procédures Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

Profil recherché

Formation  : Bac+3 en informatique, vous disposez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans dans le support informatique.

Compétences : 

Polyvalent, Rigoureux et autonome dans votre travail Bonne connaissance des technologies Microsoft (AD, office365, suite office…) Bonne connaissance d’IVANTI (systèmes de déploiement) Idéalement vous avez des connaissances sur des systèmes de déploiement (SCCM, GHOST, FOG, WDS) Vous connaissez des langages de scripting (BAT, VBS, Powershell…) Bonne capacité rédactionnelle  Capacité à partager vos connaissances et à les formaliser 

Aptitudes relationnelles : Vous êtes pédagogue, bon communicant et aimez le travail d'équipe

Localisation :Ce poste est basé à Troyes, des déplacements sont à prévoir 1 fois par semaine sur le campus de Dijon ainsi qu’au niveau national, notamment sur nos sites distants de Paris, Cachan et Orléans.



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    Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Le technicien Support Informatique est en charge :De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI.D'assurer la...


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    Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support. Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1. Mission principales : Le technicien Support Informatique est en charge : De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI dans chaque...


  • Troyes, France ESTP Temps plein

    Description entreprise : L’ESTP est la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l’école qui forme, dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France (45 000 depuis sa création en...


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    Description du posteLe technicien support informatique de l'ESTP est en charge de garantir la qualité et la disponibilité des systèmes d'information de l'entreprise.Il assure la gestion et la résolution des incidents et problèmes informatiques, ainsi que la maintenance préventive et curative des équipements et logiciels.Compétences...


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    il y a 1 mois


    Troyes, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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